管理者核心能力提升（保險(xiǎn)業(yè)）-1天

  培訓(xùn)講師：張揚(yáng)

講師背景：
張揚(yáng)大連理工大學(xué)碩士國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)CG專業(yè)認(rèn)證講師PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理5A認(rèn)證WFA促動(dòng)協(xié)會(huì)專業(yè)認(rèn)證講師情境模擬沙盤認(rèn)證專業(yè)講師國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證認(rèn)證講師國(guó)際注冊(cè)ITMI人才管理 詳細(xì)>>

張揚(yáng)
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管理者核心能力提升（保險(xiǎn)業(yè)）-1天詳細(xì)內(nèi)容

管理者核心能力提升（保險(xiǎn)業(yè)）-1天

管理者核心能力提升
課程背景：
優(yōu)秀的企業(yè)就像是一臺(tái)精密儀器，不僅芯片要發(fā)達(dá)，還要硬件品質(zhì)過關(guān)、整體反應(yīng)迅速。優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，充滿動(dòng)力的隊(duì)伍，也需要擅于管理隊(duì)伍的中基層管理人員。企業(yè)的高層有遠(yuǎn)見卓識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚，戰(zhàn)略領(lǐng)先；企業(yè)的員工和營(yíng)銷一線，反應(yīng)迅速，執(zhí)行力強(qiáng)；企業(yè)中基層管理人員，能夠做好上傳下達(dá)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力，推進(jìn)員工的切實(shí)行動(dòng)。
系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。本課程就是幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化提升中基層管理者的課程。
課程收益：
剖析企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功秘訣。
研究并分析優(yōu)秀知名企業(yè)大量一線管理的“術(shù)”與“道”的案例
增進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，創(chuàng)造高績(jī)效
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的意識(shí)和組織觀念
課程時(shí)間： 1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：保險(xiǎn)公司部門主管、中基層干部、儲(chǔ)備干部等
課程方式：教案講授、案例分析、情景演練、小組討論、參與式研討、沙盤模擬等
課程大綱
一、管理的定義與管理者的角色
管理的定義
管理者的角色認(rèn)知——我是一切的根源！
保險(xiǎn)行業(yè)的中基層管理者的四種角色
指南針
鏡子
戰(zhàn)鼓
二、保險(xiǎn)行業(yè)日常管理的缺憾1. 目標(biāo)不確定
2. 戰(zhàn)略不清晰
3. 命令不精準(zhǔn)
4. 渠道不順暢
5. 人員不協(xié)調(diào)
6. 分析不到位
7. 職責(zé)不清晰
8. 錯(cuò)誤不改進(jìn)——PDCA環(huán)
9. 跟蹤不到位
10. 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
11. 獎(jiǎng)罰不公平
12. 團(tuán)隊(duì)不合作
案例分析并總結(jié)
三、培育高執(zhí)行力的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)文化
1. 高效執(zhí)行力文化內(nèi)核
2. 培育高效執(zhí)行力文化
3. 打造最大化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1）確立集體利益高于一切
2）確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于一切
3）上接戰(zhàn)略目標(biāo)，下接落地執(zhí)行
案例：華為的故事
四、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力——管理者的勝任力
銳眼識(shí)才的能力
1. 管理者識(shí)人與斷事的能力
2. 管理者自我覺察的能力
3. 管理者風(fēng)格各異的決策能力
4. 《團(tuán)隊(duì)角色》測(cè)評(píng)：沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)
1）“協(xié)調(diào)人”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
2）“智多星”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
3）“實(shí)干家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
4）“監(jiān)督員”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
5）“外交家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
6)“執(zhí)行家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
7)“凝聚者”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
8)“完美主義者”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
4. 管理者的向下授權(quán)——下屬忙起來就對(duì)了
5. 管理者的影響力
工具使用的能力
1. 目標(biāo)管理的SMART原則
2. 保險(xiǎn)客戶檔案管理
3. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)離不開——情緒管理
4. 分析現(xiàn)狀的SWOT原則
管理案例
保險(xiǎn)公司的表彰會(huì)——標(biāo)桿建設(shè)
影片案例分析：樹立榜樣&懲罰失敗，哪個(gè)更有效
1. 標(biāo)桿的力量
2. 能提高員工積極性的標(biāo)桿“長(zhǎng)”什么樣？
3. 樹立標(biāo)桿的注意事項(xiàng)
激勵(lì)的分層應(yīng)用
1. 激勵(lì)——滿足員工內(nèi)心的需要
2. 不同需求層次的激勵(lì)措施
1）生理需求層次的激勵(lì)措施
2）安全需求層次的激勵(lì)措施
3）社交需求層次的激勵(lì)措施
4）尊重需求層次的激勵(lì)措施
5）自我實(shí)現(xiàn)需求層次的激勵(lì)措施
案例分析：典型激勵(lì)案例（華為、阿里、海底撈……）
行動(dòng)學(xué)習(xí)：分組討論我們公司的人才激勵(lì)政策
五、上下齊心 其利斷金
計(jì)劃管理
1. 計(jì)劃管理的本質(zhì)
2. 計(jì)劃管理的三階段
3. 計(jì)劃管理實(shí)施的注意事項(xiàng)
時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的原則
2. 根據(jù)任務(wù)進(jìn)程安排的時(shí)間管理
3. 時(shí)間管理工具和方法
案例分析
立即行動(dòng)
1. 計(jì)劃和里程碑以后的行動(dòng)
2. 拖延癥的自我治理
3. 如何培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣
案例分析
高效溝通
1. 溝通中的邏輯化思路六條
2. 溝通中的感性化影響六招
3. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的必要性
4. 管理溝通中的心理學(xué)應(yīng)用
5. 有溫度的溝通力養(yǎng)成——聆聽與共情
6. 跨部門溝通的”絆腳石”
保險(xiǎn)行業(yè)的績(jī)效考核
1. 拿業(yè)績(jī)說話
2. 不去改變行為，不會(huì)改進(jìn)結(jié)果
3. 改變思維，擁抱未來
擅于授權(quán)
1. 授權(quán)的含義與流程
2. 授權(quán)的原則與誤區(qū)
3. 授權(quán)的舍與得
人才培養(yǎng)的激勵(lì)
1. 人才的產(chǎn)生與留存
2. 人才最看重的是什么？
3. 人才養(yǎng)成的方法構(gòu)成
總結(jié)課程

 

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情境管理模擬演練課程《時(shí)間管理——星際歷險(xiǎn)記》“這里是管理實(shí)驗(yàn)室、我們是情境實(shí)踐家！”[pic]【沙盤模擬艙體驗(yàn)】吉塔行星情境模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個(gè)航天團(tuán)隊(duì)只有21天的時(shí)間來尋找基地的位置，他們?cè)诼飞线€要尋找水源和布蘭克。5名成員中的每個(gè)人都掌握著重要的信息(知識(shí)卡中給出了)。團(tuán)員安德弗畫了一張平面圖，指示出了降落的位置；團(tuán)員杜絲

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