《奢侈品鑒賞》（銷售人員版）3小時

  培訓講師：張揚

講師背景：
張揚大連理工大學碩士國家人力資源及社會保障部一級企業(yè)培訓師英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會CG專業(yè)認證講師PMP美國項目管理協(xié)會項目管理5A認證WFA促動協(xié)會專業(yè)認證講師情境模擬沙盤認證專業(yè)講師國際注冊ACI職業(yè)沙盤認證認證講師國際注冊ITMI人才管理 詳細>>

張揚
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《奢侈品鑒賞》（銷售人員版）3小時詳細內容

《奢侈品鑒賞》（銷售人員版）3小時

奢侈品鑒賞

課程背景：
中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長。而中國新興的中產階級認為，奢侈品
是一種能夠代表他們成功的標志!
中國是奢侈品消費總額的世界第二，占全球消費總額的13%，中國被視為未來奢侈品
消費的最大潛在市場!
一項最新的權威數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國
，中國有2．5億消費者有能力購買奢侈品。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的
30%。預計再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。
而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀？他們處于社
會中的哪個階層？年齡結構如何？中國消費者在選擇奢侈品時是否消費的盲目性及跟風
性？針對這些問題點，對于中國的消費者而言，如何能更好的從文化的角度去認識奢侈
品、鑒賞奢侈品的同時提升自我的審美品位、如何選擇符合自我風格定位及其獨特氣質
的奢侈品、如何更加理性的消費奢侈品成為了一個新的課題。

課程收益：
1．通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的風格定位及其獨特氣質的奢侈品；
2．了解奢侈品的定義與常識；
3．掌握奢侈品分類及知名品牌；
4．本課程是從事高端銷售領域人員素質培養(yǎng)基礎素質。

授課風格：
專家老師有多年銷售人員教學經(jīng)驗，擅長銷售、禮儀文化及奢侈品培訓，課程從奢侈品
的特點、奢侈品文化的起源、中國奢侈品的消費前景及消費的心理特點、經(jīng)典品牌的歷
史傳承、品牌文化、逸聞趣事、品牌識別、風格定位、經(jīng)典產品等等方面著手為大家奉
上一場奢侈品牌文化鑒賞的盛宴。

課程時間：3小時（可根據(jù)客戶需求進行調整）
授課對象：別墅、高端地產、房車、珠寶、字畫等奢侈品行業(yè)的銷售顧問、有品鑒需求
的高端人士、商務人士。
授課方法：講授+圖片+視頻+學員討論+案例分享
授課特色：以先進互動教學的授課方式，訓練方式獨特、高效

課程大綱
第一講：奢侈品的概念及特點
一、奢侈品的概念及其特點
1．奢侈品經(jīng)濟學概念
2．奢侈品客戶的心態(tài)
二、奢侈品牌的特點
1. 包裝華麗
2. 原料獨特和產量稀少
3. 外觀(表現(xiàn)形式)獨具個性
4. 質量和工藝獨特
5. 距離感“夢寐以求，少數(shù)擁有”
6. 情感附加值高

第二講：頂級奢侈品品牌認知
一、世界頂級珠寶品牌歷史
1．卡地亞Cartier——皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝
2．蒂芙尼Tiffany&Co——見證生命中每個重要時刻
3．寶嘉麗Bvlgari——演繹時尚、締造典雅
4．梵克雅寶VanCleef&Arpels——永不褪色的愛戀
5．海瑞溫斯頓HarryWinston——充滿傳奇色彩的“鉆石之王”
6．寶詩龍Boucheron——膽識過人、戰(zhàn)績彪炳的冠軍
7．御木本Mikimoto——藍色海洋的永恒饋贈
二、世界頂級鐘表品牌歷史
1．江詩丹頓VacheronConstantin——卓越完美嚴謹?shù)慕y(tǒng)一
2．萬國表IWC——高檔鐘表的工程師
3．百達翡麗PatekPhilippe——收藏家的樂園
4．伯爵表Pigegt——用珠寶提升表的奢華
5．芝柏GP——鐘表界的法拉利
6．勞力士ROLEX——名表中的霸主、案例鑒賞
三、世界頂級皮具品牌
1．路易?威登LV——皮具世界的奢華
2．香奈兒CHANEL——永遠的經(jīng)典
3．迪奧——低調的華麗
4．古琦GUCCI——引領潮流的經(jīng)典
5．寇茲COACH——垂手可得的奢華
6．普拉達PRADA——永不褪色的經(jīng)典
7．托德斯TOD'S——時尚之都的高尚優(yōu)雅、
8．登喜路Dunhill——讓男人心動的經(jīng)典
9．芬迪Fendi——來自羅馬的尊貴典雅
10．愛馬仕Hermes——追求完美的經(jīng)典

第三講：奢侈品選擇與客戶個性的關系
一、不可挑選顧客
穿著真的可以顯示貧富嗎？
二、無論何時，都要提供最優(yōu)質的服務
無論再怎么忙，也都不能丟失服務顧客的“心“
三、贊美顧客的眼光
眼神是彼此互相交流和溝通的開始
四、想想“歡迎光臨”的后續(xù)語句
在問好后加一句，如“您好，您的包可真漂亮，是……品牌的？”
五、仔細觀察顧客的一舉一動
和大眾品牌不同，客戶注重的是“精湛的顧客服務”
六、營銷語言要跨越年齡界限
了解奢侈品牌，擊中客戶的“贊美穴”
[pic]

 

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