績效管理與實施實務(wù)訓(xùn)練（2日版）

  培訓(xùn)講師：邵杉

講師背景：
資深培訓(xùn)師引導(dǎo)師咨詢顧問邵杉女士，首都師范大學(xué)語言文學(xué)碩士，上海財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA，高級經(jīng)濟(jì)師職稱，高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，并有如下認(rèn)證資質(zhì)：“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力”認(rèn)證講師FDT（克服團(tuán)隊協(xié)作的五大機能障礙）認(rèn)證講師 詳細(xì)>>

邵杉
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績效管理與實施實務(wù)訓(xùn)練（2日版）詳細(xì)內(nèi)容

績效管理與實施實務(wù)訓(xùn)練（2日版）

《績效管理體系搭建與績效實施訓(xùn)練》2日課程大綱
課程目標(biāo)
1、理解企業(yè)愿景、價值觀、戰(zhàn)略和績效管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；
2、掌握將公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成KPI及關(guān)鍵行動計劃的方法和工具
3、學(xué)會設(shè)計本部門及下屬的年度KPI、KBI、KCI的考核指標(biāo)；
4、掌握MBO、BSC、OKR、PBC等績效管理工具及具體應(yīng)用的背景與值得借鑒之處
5、掌握績效過程跟蹤與跟進(jìn)的有效方法；
6、學(xué)會人性化的績效面談，讓員工接受績效評估結(jié)果
培訓(xùn)對象：HR,HRBP，企業(yè)中高層管理者
課程內(nèi)容
第一天
第一講 重新認(rèn)識什么是“績效管理”
績效管理的1個體系
績效管理的兩個關(guān)鍵詞
績效管理的三大保障
績效管理的四個維度
績效管理的5個作用力
吉爾伯特的績效管理矩陣
第二講 ：績效管理工具與具體應(yīng)用
1、MBO目標(biāo)管理法
案例分析《創(chuàng)建目標(biāo)共享家園》
制定目標(biāo)的SMART原則（糾錯練習(xí)）
目標(biāo)管理法的應(yīng)用
2、BSC戰(zhàn)略績效管理
視頻觀看與案例討論--《德魯克經(jīng)典五問》
BSC的四個維度與戰(zhàn)略主題目標(biāo)構(gòu)成的戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略主題目標(biāo)的分解—應(yīng)用案例《美國西南航空》
BSC的應(yīng)用
3、OKR敏捷績效管理法
什么是OKR
如何設(shè)計OKR—（0KR設(shè)計的練習(xí)）
OKR的“復(fù)盤文化”與“周五屬于勝利者”
從OKR我們可以借鑒什么?
4、PBC個人績效承諾法
什么是PBC
PBC的結(jié)構(gòu)與框架
PBC應(yīng)用場景與可以解決的組織問題
我們可以借鑒什么？
第二天
第三講：KPI績效指標(biāo)設(shè)定
1、定義兩類KPI績效指標(biāo)：滯后結(jié)果指標(biāo)與領(lǐng)先驅(qū)動指標(biāo)
案例分析與討論
CSF關(guān)鍵成功因素法尋找驅(qū)動指標(biāo)
2、制定KPI的 BM及QQTC法
小組演練
第四講 績效評估與績效診斷
KBI的評估方法—行為錨定
如何運用行為錨評估KBI和KCI
2、360度評估工具及應(yīng)用案例介紹
3、強制分步法與九宮格分步法
第五講 績效過程管理
績效過程交通燈看板法
GAPS績效改進(jìn)路徑圖
績效復(fù)盤與糾偏法
第六講：績效面談與反饋
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。教練式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。
有效對話的基本定義—觀看視頻《失敗的績效面談》，找出錯誤之處，進(jìn)一步學(xué)習(xí)如下知識點：
黃金三問
4F聆聽技巧
六頂思考帽引導(dǎo)提問法
八步驟面談法
績效面談的漢堡原理
課程邏輯框架
授課方式
采用“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用學(xué)以致用的實操步驟、視頻觀賞、小組討論、案例分析、角色扮演、相互點評等授課形式，目的讓學(xué)員能認(rèn)真思考、深刻感悟并在行動中直接運用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
在日本資生堂企業(yè)做《績效管理》內(nèi)訓(xùn)期間的培訓(xùn)花絮：
小組討論制定KPI
小組代表分享相關(guān)KPI指標(biāo)
現(xiàn)場演練
客戶反饋：
“邵老師的課程讓我真實感受到實用性與深刻性的結(jié)合，每個工具的應(yīng)用與演練都讓人記憶猶新，有一種希望趕快回到工作中應(yīng)用的迫切感?！?br /> 國藥控股股份有限公司 客戶經(jīng)理 沈旭儒
“當(dāng)邵杉老師第一次來我們研究院做內(nèi)訓(xùn)時，我就覺得這不是最后一次，我們還要請她。因為她的課對我們干部的促動很大，我們對知識型員工的績效管理必須創(chuàng)新，必須走教練式管理之路。第二次，一處處長趙劍又請邵老師給他們的團(tuán)隊做了工作坊，幫助他的團(tuán)隊重塑了彼此的信任，達(dá)成了擔(dān)責(zé)與承諾的文化。效果非常好！我說過，等到下次邵老師來，我一定要請她喝最好的云南普洱茶。我絕不會食言!”
云南交通規(guī)劃研究院 韓院長

 

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