運用對標(biāo)管理提升班組建設(shè)能力-(2t)

對標(biāo)管理能力系列培訓(xùn)
《運用對標(biāo)管理提升班組建設(shè)能力》

課 時： 兩天（共12課時）
培訓(xùn)對象：班組長、部門主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等
培訓(xùn)師：孫瑞
課程背景：
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本課程重點針對電力企業(yè)班組長等執(zhí)行層面管理者設(shè)置，他們的工作重點是管理并帶
領(lǐng)自己的團隊努力完成工作指標(biāo)和各項計劃，同時在“保質(zhì)保量保時”的基礎(chǔ)上提高發(fā)
現(xiàn)問題、解決問題的能力，不斷改進(jìn)指標(biāo)，優(yōu)化班組管理水平，促進(jìn)班組自主且良好
的運轉(zhuǎn)，這其中需要具備有針對性的管理知識和實戰(zhàn)技能，能夠充分調(diào)動基層員工的
積極性，對他們進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵，將班組的管理標(biāo)準(zhǔn)落實并細(xì)化。對標(biāo)
管理針對解決上述問題、全面提升班組管理能力方面將提供最佳理念與工具方法體系
。
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對標(biāo)管理是21世紀(jì)三大管理工具之一，“標(biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可
以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)。對標(biāo)管理要求企業(yè)不斷去追求、
學(xué)習(xí)同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實踐、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀
，完全落實到具體人、具體崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建上。如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思
維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實踐經(jīng)驗（標(biāo)桿）去
學(xué)習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高自己的
工作績效。
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本課程以對標(biāo)管理理念體系為基礎(chǔ)和主線，融合并強化了中基層管理者的對標(biāo)思維、
班組和崗位中的精益化要求、指標(biāo)管理、責(zé)任管理、問題管理、團隊管理、崗位績效
管理等能力，通過國內(nèi)外和行業(yè)的案例分析與互動，為學(xué)員提供有價值的對標(biāo)理念體
系、思維方式、實踐方法及指導(dǎo)工具，很好地促進(jìn)學(xué)員的班組建設(shè)與管理能力。
課程特點與學(xué)員收益：
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課程在設(shè)置上力求理論和實踐充分結(jié)合，采用啟發(fā)式教學(xué)，通過大量的案例分析、深
入的小組討論、經(jīng)驗分享、實操模擬、游戲體驗等多種培訓(xùn)方式結(jié)合，注重現(xiàn)場學(xué)員
的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于管理者的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。
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課程將引導(dǎo)學(xué)員突破思維定勢、激發(fā)潛能、調(diào)整心態(tài)，更深入的思考班組管理崗位的
問題和不足，提升分析問題和解決問題的能力，掌握更科學(xué)的對標(biāo)管理方法，發(fā)現(xiàn)和
創(chuàng)立更高效的工作基準(zhǔn)，有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高管理績效，同時也全面提升
個人職業(yè)化素養(yǎng)。
課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定

課程大綱：
第一部分 對標(biāo)管理是什么
——對標(biāo)管理實踐、類型與對組織效能的作用
1、對標(biāo)管理的認(rèn)識與理念體系
? 對標(biāo)管理關(guān)注什么
? 什么是“標(biāo)桿”
? 標(biāo)桿環(huán)理念
2、卓越企業(yè)和組織的共性
? 企業(yè)案例分享
? 標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少
3、對標(biāo)管理的四大基礎(chǔ)
4、對標(biāo)評估系統(tǒng)的三大核心
5、對標(biāo)管理的類型與組織效能
? 同業(yè)對標(biāo)的驚人效能
? 崗位改善示例——如何抓要素、如何建標(biāo)準(zhǔn)
? 崗位創(chuàng)標(biāo)典范示例
? 異業(yè)對標(biāo)的革命式突破
第二部分 對標(biāo)管理怎么做
——對標(biāo)管理的目的、對象、要點
1. 和誰對標(biāo)
? 對標(biāo)流程示例
? 決定對標(biāo)成功的關(guān)鍵
2. 明確改善的出發(fā)點
? 確定各項指標(biāo)差距
3. 實現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達(dá)創(chuàng)”
4. 對標(biāo)管理實施過程的框架、主線和要點
第三部分 做好對標(biāo)管理有哪些方法
——標(biāo)桿思維與實踐方法
1. 對標(biāo)中不能缺少的思維方法
2. 班組管理中的常見問題
3. 標(biāo)桿四法之第一法——剪刀思維法
? 案例互動分析（兩天版）
4. 標(biāo)桿四法之第二法——責(zé)任層級法
? 案例互動分析（兩天版）
? 對標(biāo)中的問題意識
? 深度對標(biāo)從根本上解決問題的方法
? 解決問題的基本步驟
5. 責(zé)任層級法課后作業(yè)（兩天版）
6. 標(biāo)桿四法之第三法——要素建模法
? 要素抓取、指標(biāo)分解
? 班組管理要素分析
? 在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)
? 崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價值要素管理
? 某崗位要素建模示例
? 保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標(biāo)
7. 要素建模法課堂練習(xí)、互動分享（兩天版）
8. 創(chuàng)標(biāo)建模以及建設(shè)班組標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫的重點事項
第四部分 對標(biāo)管理有哪些誤區(qū)
——認(rèn)識上的誤區(qū)及實施過程中的問題
1. 關(guān)于認(rèn)識上的誤區(qū)
? 標(biāo)準(zhǔn)還是基準(zhǔn)
? 對標(biāo)的最終目的是什么
? 片面對標(biāo)與標(biāo)桿系統(tǒng)
? 實際中的對標(biāo)與理想中的對標(biāo)
2. 執(zhí)行過程中的借口與心態(tài)問題
第五部分 標(biāo)桿班組（團隊）建設(shè)
1. 創(chuàng)建標(biāo)桿班組（團隊）
? 標(biāo)桿班組（團隊）基本特征
? 標(biāo)桿班組成員的基本要求
? 個人效率與班組效率
2. 班組中的人際關(guān)系與溝通
3. 營造有利的班組（團隊）文化
? 卓越班組的文化特點
? 班組文化管理工具
4. 增強學(xué)習(xí)力，提倡班組集體學(xué)習(xí)
? 學(xué)習(xí)工作化，工作標(biāo)桿化
? 增強班組中的團隊互動與共享
第六部分 企業(yè)推行對標(biāo)管理實踐工作的實施及輔導(dǎo)說明
1. 上層目標(biāo)制定及總體對標(biāo)方向
2. 班組及崗位對標(biāo)創(chuàng)標(biāo)方向確定
3. 班組建設(shè)對標(biāo)要點
4. 班組內(nèi)部對標(biāo)推廣模式

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