師傅帶徒弟操作實務


師傅帶徒弟操作實務

〖課程大綱〗
第一講 認識自我 明確責任
1. 我們是什么？
? 生物人（基本生存需求，動物性）
? 社會人（受社會規(guī)范、道德約束）
? 職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）
2. 我們面臨的問題
? 農(nóng)耕文化的影響：松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……
? 從小農(nóng)經(jīng)濟到大工業(yè)化生產(chǎn)
3. 職業(yè)化與工匠精神
? 什么是職業(yè)化？
? 什么是工匠精神？
? 職業(yè)人（腦、心、手）
? 職業(yè)資質(zhì)
? 職業(yè)技能
? 職業(yè)行為
? 職業(yè)意識
? 職業(yè)態(tài)度
? 職業(yè)道德
4. 什么是職業(yè)能力
? 應知
? 應會
5. 師傅帶徒弟的現(xiàn)實意義
6. 師傅帶徒弟存在障礙
? 沒有時間訓練徒弟
? 日常業(yè)務繁忙，沒有機會和徒弟接觸
? 不曉得教些什么？如何教？
? 沒有培養(yǎng)徒弟的意識
? 與其帶教不如自己做，既正確又快速
? 無法正確地把握徒弟的能力
? 不知道徒弟在工作方面需具備那些知識、技能、態(tài)度
? 不知道，也不想知道徒弟個人的煩惱
? 害怕徒弟成長，超越自己
7. 師傅的責任和義務
8. 徒弟的責任和義務
9. 師傅的職業(yè)角色
? 老師、專家、領(lǐng)導、長輩、朋友
10. 師傅的核心能力
? 專業(yè)能力、表達能力、溝通能力、激勵能力
第二講 認識“90、00后”徒弟
1. 人性的弱點
? 人首先是對自己感興趣
? 人都有虛榮心
? 人都愛面子
? 人都是情緒的動物
? 都希望被重視被認可
? 都希望成為有價值的人
2. 徒弟的需求是什么？
? 物質(zhì)需求（不是唯一?。?br /> ? 精神需求（這個別忘了?。?br /> 3. 徒弟心中的師傅
? 身體力行，言傳身教
? 無私傳授
? 理論結(jié)合生產(chǎn)實際
? 制定好階段性訓練計劃
? 德藝雙馨，缺一不可
? 工作上的合作，生活中的朋友
? 引導徒弟梳理正確的人生觀、價值觀
? 多鼓勵，多肯定，少批評
? 師徒之間平等相待
? 對于徒弟遇到工作的難題，難點積極講解
? 因才因人施教
? 關(guān)心徒弟個人生活，亦師亦友
4. 80、90后徒弟特點
? 90、00后徒弟行為特征分析
? 網(wǎng)上流傳的新新人類宣言
■ 一人消費，沒有拖累，獨立自主，拍板干脆，
■ 不掃房屋，不疊床被，不聽羅嗦，不會下跪，
■ 不看臉色，不用懼內(nèi)，沒有吵鬧，沒有眼淚，
■ 所有收入，自己支配，花錢瀟灑，當家絕對，
■ 奔波勞累，身心疲憊，我行我素，無怨無悔，
■ 人生短暫，自由可貴，單身倍好，光棍萬歲！
? 90、00后徒弟在管理中的行為特點
?
第三講 師傅帶徒弟操作技巧
1. 師徒訓練的目標和主要內(nèi)容
2. 師傅訓練指導的常規(guī)方式
? 崗位訓練指導（OJT法）
■ 示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實際練習法
? 離開崗位的培訓
■ 講授法、討論法、個案研討法
? 徒弟自我訓練
■ 看書、看資料、練習、求教
3. 教練式訓練的OJT方法
? OJT的涵義
? OJT優(yōu)點
? OJT的主要內(nèi)容
■ 說給他聽，做給他看，
■ 說給你聽，做給你看
? OJT計劃的擬定
■ 前期準備（崗位說明書、崗位應知應會標準、績效管理等）
■ 確定在崗培訓重點
■ 制訂計劃時應注意的問題
? OJT的實施方法
■ 營造學習的輕松氣氛
■ 融洽與徒弟的關(guān)系
■ 工作場所會議（小團體活動、現(xiàn)場問題分析會）
■ 因材施教、因人施教（個別指導、示范）
■ 讓徒弟依據(jù)師傅傳授的技巧依法實踐
■ 讓徒弟一邊操作一邊口述過程及注意事項
■ 讓徒弟指出操作的關(guān)鍵之處，并示范
■ 讓徒弟多次練習，直到熟練為止
■ 依據(jù)訓練指導的評估情況制訂一階段培訓計劃
? 成果檢討
? 評估、反饋
4. 實施OJT訓練的步驟
? 步驟一：學習準備
■ 1、使其平心靜氣
■ 2、告訴其將做何種工作
■ 3、確定其對該項工作的了解程度
■ 4、調(diào)動學習積極性
■ 5、使其進入正確的位置
? 步驟二：工作傳授
■ 1、將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；
■ 2、強調(diào)要點；
■ 3、清楚地、完整地、耐心地指導；
■ 4、不要超過他的理解能力。
? 步驟三：徒弟試做
■ 1、請徒弟獨自做并糾正錯誤；
■ 2、讓徒弟邊做邊說明操作步驟；
■ 3、讓徒弟進一步重申要點；
■ 4、做的好及時贊美，增強徒弟信心直至學會。
? 步驟四：檢驗、修正
■ 1、觀察：確認動作、程序、要點已正確掌握；
■ 2、改善：糾正錯誤動作，修正不良習慣；
■ 3、疑問：指明可以向誰請教，引導徒弟提問。
5. OJT訓練中常見問題分析
? 對新徒弟指導不力
? 對徒弟指導不充分
? 未全面落實OJT培訓計劃
? OJT計劃制訂不合理
? 徒弟的能力開發(fā)不足
6. OJT訓練中應避免使用的不當語言
? 工作方面
■ 如：你的經(jīng)驗不適合做這個工作吧！你老是做錯，很少成功！
? 能力方面
■ 如：你到底會做些什么呀？你真讓人失望。
? 態(tài)度方面
■ 如：看你做事的樣子就不舒服。
? 徒弟意見方面
■ 如：不行、不行，沒意義，沒價值。[pic]

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