建設(shè)六型班組，強(qiáng)化基層管理

建設(shè)六型班組，強(qiáng)化基層管理
〖課程背景〗
班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)80%的問(wèn)題源于基層班組管理，因此班組管理水平和
班組建設(shè)狀態(tài)直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易摩擦加劇、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)
處于不穩(wěn)定階段，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，而許多企業(yè)的基層主管是用“拔蘿卜”的方式
從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干選拔到管理崗位的，因缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練，很多基層主管用做業(yè)務(wù)的方法做
管理，不知如何“管人”和“理事”帶好團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致員工士氣低落，直接影響工作效率和生
產(chǎn)目標(biāo)，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理。

〖培訓(xùn)對(duì)象〗
企業(yè)生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、基層主管
〖培訓(xùn)時(shí)間〗
2-3天
〖課程目標(biāo)〗
? 了解班組管理的原理與真相
? 建立基層管理者的信心與個(gè)人魅力
? 掌握班組建設(shè)和創(chuàng)建六型班組的內(nèi)容和方法
〖教學(xué)方式〗
課堂講授、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
〖課程特色〗
? 系統(tǒng)性：對(duì)企業(yè)基層管理進(jìn)行全面、系統(tǒng)的介紹
? 前沿性：既有理論的高度，又與管理咨詢實(shí)踐相融合
? 實(shí)戰(zhàn)性：以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見(jiàn)長(zhǎng)

〖課程大綱〗
第一講 班組長(zhǎng)角色定位與能力提升
1. 案例分析：小張是個(gè)合格的班長(zhǎng)嗎？
2. 基層管理者的“盲、忙、?！?br /> ? 目標(biāo)、方向不明
? 工作價(jià)值、工作效能不高
? 上上下下的認(rèn)同度不高
3. 班組管理的主要對(duì)象
? 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量
4. 班組管理的六大目標(biāo)
? 效率、品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全
5. 班組長(zhǎng)的作用
? 基本作用
? 更高作用
6. 班組長(zhǎng)在企業(yè)應(yīng)如何定位？
? 高層定方向：引領(lǐng)
? 中層定方案：督促
? 基層定方法：執(zhí)行
7. 從技術(shù)走向管理
? 技術(shù)（業(yè)務(wù)）思維
? 管理思維
8. 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)能力
? 專(zhuān)業(yè)能力
? 解決問(wèn)題的能力
? 組織能力
? 溝通能力
? 培養(yǎng)能力
? 激勵(lì)的能力
9. 如何有效進(jìn)行班組管理
? 管理就是“管”人“理”事
? “管”人：
■ “管”的內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能
■ “管”的手段：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核
◆
管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對(duì)付自
由行動(dòng)的個(gè)別隊(duì)員
◆ 管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
? “理”事：
■ “理”的內(nèi)容：4M1E組織、過(guò)程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢
■
“理”的手段：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（7S、目視管理、看
板）
◆ 理事的關(guān)鍵是流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法讓員工工作可非熟練化
◆ 理事就是讓“笨人”不會(huì)做“錯(cuò)”事


第二講 精益生產(chǎn)管理與班組建設(shè)
1. 企業(yè)存在的理由
? 為客戶生產(chǎn)價(jià)值，回報(bào)利潤(rùn)
? 承擔(dān)社會(huì)和社區(qū)責(zé)任
? 員工關(guān)懷和發(fā)展
2. 客戶關(guān)注焦點(diǎn)
? 價(jià)格、質(zhì)量、交期
3. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的落腳點(diǎn)
? 班組管理
4. 從粗放管理到精益管理
? 售價(jià)-成本=利潤(rùn)（粗放管理）
? 售價(jià)-利潤(rùn)=成本（精益管理）
? 售價(jià)+成本=利潤(rùn)（壟斷企業(yè)）
5. 企業(yè)生存之道
? 產(chǎn)品成本每年遞減（-10%）
? 技術(shù)持續(xù)進(jìn)步
? 管理持續(xù)改善
? 員工持續(xù)發(fā)展
6. 什么是精益思想？
? 消除一切浪費(fèi)
? 提高效率
? 價(jià)值導(dǎo)向
7. 精益思想包含的理念
? 價(jià)值
? 價(jià)值流
? 拉動(dòng)
? 盡善盡美
8. 什么是精益管理
? 什么是增值與非增值？
? 杜絕無(wú)價(jià)值的活動(dòng)
9. 不要偽精益管理（偽工作）
? 案例一：高速公路的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（誰(shuí)是受益者）
10. 傳統(tǒng)管理PK精益化管理
? 浪費(fèi)還是效益
? 任務(wù)導(dǎo)向還是結(jié)果導(dǎo)向
11. 精益管理實(shí)施模式
? 第一步：（將）管理對(duì)象（分解、量化）
? 第二步：（變成）數(shù)字、程序、責(zé)任
? 第三步：（讓工作）看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)
?
第四步：復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的工作流程化、流程的工作定量化、定量的工
作信息化
12. 精益管理體系
? 基礎(chǔ)：現(xiàn)場(chǎng)5S管理
? 提升工作之一：標(biāo)準(zhǔn)化
? 提升工作之二：消除浪費(fèi)
? 進(jìn)階工作：改善
? 基本目標(biāo)：效率提升、成本降低、品質(zhì)提升
? 最終目標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)力提升
13. 為什么要進(jìn)行六型班組建設(shè)？
? 提升班組長(zhǎng)素質(zhì)
? 提升基礎(chǔ)管理水平
? 提升員工技能水平
? 提升員工道德素養(yǎng)
14. 新時(shí)期企業(yè)班組建設(shè)的目標(biāo)
? 工作內(nèi)容指標(biāo)化
? 工作要求標(biāo)準(zhǔn)化
? 工作步驟程序化
? 工作考核數(shù)據(jù)化
? 工作管理系統(tǒng)化
15. 班組建設(shè)的主要內(nèi)容
? 班組基礎(chǔ)建設(shè)
? 班組組織建設(shè)
? 班組技能建設(shè)
? 班組文化建設(shè)
? 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 班組安全建設(shè)
16. 六型班組建設(shè)的內(nèi)涵
? 六型班組與生產(chǎn)六大目標(biāo)的關(guān)系
? 班組管理三化
■ 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
? 四個(gè)提升
? 班組長(zhǎng)素質(zhì)、管理水平、員工技能、道德素養(yǎng)
17. 生產(chǎn)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的九個(gè)化
18. 管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個(gè)率
第三講 學(xué)習(xí)型班組：班組建設(shè)的抓手
1. 班組技能建設(shè)的內(nèi)容
? 應(yīng)知就會(huì)
? 多能工（掌握同班組、同車(chē)間各崗位技能）
2. 學(xué)習(xí)型班組的特征
? 班組成員擁有共同愿景
? 學(xué)習(xí)工作密不可分
? 善于不斷學(xué)習(xí)
? 重視學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，學(xué)后有新行為、新績(jī)效
? 自主管理
? 員工生活、工作平衡
3. 為打造學(xué)習(xí)型班組的方法
? 每日一反思，每日一討論，每日一案例
? 班后會(huì)：10分鐘“快樂(lè)分享
? 人人有特點(diǎn)、人人有亮點(diǎn)、人人有絕活、人人都相敬
? 人人是教練，分享體驗(yàn)
? 對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，比學(xué)趕幫超
? 瞄準(zhǔn)錯(cuò)誤，改善提高
第四講 創(chuàng)新型班組：班組建設(shè)的動(dòng)力
1. 什么是創(chuàng)新
? 創(chuàng)新的誤區(qū)
2. 創(chuàng)新的障礙:思維定勢(shì)
? 思維
? 思維慣性
■ 習(xí)慣性思維
? 思維定勢(shì)
3. 思維創(chuàng)新的主要內(nèi)容
? 發(fā)散思維
? 逆向思維
? 收斂思維
4. 班組創(chuàng)新的源點(diǎn)
? 客戶的需求（包括內(nèi)部客戶）
? 工作中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)
? 員工的成就感、價(jià)值感
5. 班組創(chuàng)新的載體
? 小團(tuán)體活動(dòng)（QCC）
? 合理化建議
? 小改小革
6. 工作創(chuàng)新十二法
? 加一加
? 減一減
? 擴(kuò)一擴(kuò)
? 縮一縮
? 變一變
? 改一改
? ……
第五講 清潔文明型班組：班組建設(shè)的基礎(chǔ)
1. 員工行為規(guī)范
? 儀容儀表
? 精神面貌
? 行為規(guī)范
? 遵章守紀(jì)
2. 游戲：數(shù)字連線
3. 為什么要清潔生產(chǎn)
4. 清潔的概念和標(biāo)準(zhǔn)
5. 清潔生產(chǎn)的工具
? 整理、整頓、清掃
6. 整理怎么做？
? 紅牌作戰(zhàn)法
? 定點(diǎn)攝影法
7. 整頓怎么做？
? 定置定位管理
? 標(biāo)識(shí)化管理
? 目視化管理
8. 清掃怎么做？
? 消滅污染源
第六講 安全型班組----班組建設(shè)的前提
1. 什么是安全
2. 什么是安全意識(shí)嗎？
? 意識(shí)=注意+辨識(shí)
? 安全敏感性在保障安全中的作用
3. 安全管理要具備的三個(gè)認(rèn)知
? 安全是相對(duì)的，不安全是絕對(duì)的
■ 要解決安全教育、培訓(xùn)效果差的問(wèn)題
? 保障安全是為了自己和家人
■ 解決員工要我安全還是我要安全的問(wèn)題
? 安全是需要知識(shí)和技能的
■ 提升員工的安全敏感度，解決安全管理的落地問(wèn)題
4. 識(shí)別和管理危險(xiǎn)源是抓安全的根本之路
? 什么是危險(xiǎn)源（危險(xiǎn)因素）？
■ 能量和有害物質(zhì)
■ 不安全狀態(tài)
? 什么是安全隱患？
■ 隱患=危險(xiǎn)源隔離失效
■ 消除隱患=恢復(fù)隔離有效性
■ 隔離失效的原因
◆ 人的不安全行為
◆ 物的不安全狀態(tài)
◆ 環(huán)境的不安全狀態(tài)
? 班組安全管理交付成果
■ 成員安全知識(shí)、技能達(dá)標(biāo)
■ 班組安全風(fēng)險(xiǎn)空間分布圖
■ 班組安全風(fēng)險(xiǎn)清單
■ 班組安全檢查表
■ 反習(xí)慣性違章措施有效（量化）
■ 事故為零（事故標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)損失、人身傷害）
5. 安全管理兩大要素
? 隔離
? 高調(diào)
6. 安全操作三步法
? 停頓
? 確認(rèn)
? 操作
第七講：效益型班組----班組建設(shè)的目標(biāo)
1. 效益型班組的工作原則
? 數(shù)據(jù)說(shuō)話
? 橫向、縱向比較
2. 成本的概念
? 成本分類(lèi)
? 直接成本與間接成本
3. 成本與浪費(fèi)
? 尋找浪費(fèi)的4M方法
4. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
5. 定額管理
? 材料定額
? 人工定額
? 工時(shí)定額
? 水電汽定額


第八講 和諧型班組：班組建設(shè)的靈魂
1. 和諧班組的特征
? 員工關(guān)系和諧
? 工作協(xié)調(diào)
? 互助互愛(ài)
2. 班組和諧的具體體現(xiàn)
3. 如何看待沖突
? 消極沖突與積極沖突
4. 班組建設(shè)=團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4. 一個(gè)班組、部門(mén)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？
5. 什么是團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素有哪些？
? 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
6. 為什么說(shuō)沒(méi)有凝聚力就不要談管理？
7. 團(tuán)隊(duì)的力量有多大？
8. 如何做才能打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？
? 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 團(tuán)隊(duì)精神打造
? 團(tuán)隊(duì)能力提升
? 形成團(tuán)隊(duì)凝聚力
? 建立互信
? 正確認(rèn)識(shí)沖突
9. 如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感
? 讓團(tuán)隊(duì)成員在情感上相互吸引、彼此喜歡
? 提高團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任度
5. 溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 溝通在組織中作用
? 工作溝通怎么做
? 溝通的方式
7. 有效溝通的技巧
? 傾聽(tīng)的技巧
? 表達(dá)的技巧
? 反饋的技巧

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