《銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗萃取》課程

  培訓講師：許曉青

講師背景：
許曉青—————銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)、職業(yè)力專家11年銀行人、11年培訓人ISPI-CID國際認證課程設(shè)計師法學學士、中級經(jīng)濟師課程設(shè)計專家、經(jīng)驗萃取專家銀行員工職業(yè)力專家某銀行省級標準化課程制作人中國企業(yè)微課大賽百強作品、最佳人氣獎具有11年+ 詳細>>

許曉青
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《銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗萃取》課程詳細內(nèi)容

《銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗萃取》課程

《銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗萃取》
課程背景：
近年來，全國的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營銷轉(zhuǎn)型，也進行了多輪的培訓。在經(jīng)歷過各種各樣營銷培訓之后，許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn)了新的問題，即，雖然營銷培訓效果不錯，取得了一定的短期效果，但一段時間之后，營銷技巧回到原點，營銷動作難以固化，并且隨著時間的推移，“老藥”治不了新病，培訓技能急需持續(xù)提升。與此同時我們發(fā)現(xiàn)，其實銀行內(nèi)部存在大量的績優(yōu)員工，他們工作有干勁、有方法、有成績，他們的經(jīng)驗本應(yīng)是銀行內(nèi)部隱藏的巨大財富，卻沒有辦法復制給其他人。任正非曾說，“經(jīng)驗的浪費是企業(yè)最大的浪費”，在這樣的背景下，如何萃取銀行內(nèi)部經(jīng)驗，用自己的方法解決自己的問題，成為我們必須重視的績效改進方法。因此我們建議，要在營銷培訓的同時，在銀行內(nèi)部選拔培訓師，學習經(jīng)驗萃取和課程開發(fā)方法，以起到在培訓后固化、督導、提升的作用。
課程時長：2天1晚，6小時/天
授課對象：銀行內(nèi)部培訓師、培訓部門負責人
課程收益：
●掌握一套銀行內(nèi)部經(jīng)驗萃取的實操方法
●設(shè)計一套銀行內(nèi)部的課程體系基本框架
●開發(fā)一節(jié)有方法、能落地、受歡迎的微課程
●完成一堂面向營銷人員的面授課程
課程大綱
第一章、為什么要做內(nèi)部經(jīng)驗萃??？
1、“學標桿”解決不了自己的問題
2、經(jīng)驗的浪費是企業(yè)最大的浪費
3、內(nèi)部萃取課程受歡迎的幾個原因
第二章、什么是經(jīng)驗萃取？
【視頻】業(yè)務(wù)專家與經(jīng)驗萃取師
1、內(nèi)部專家畫像：手中有、口中無
2、經(jīng)驗萃取的概念
3、經(jīng)驗萃取做了哪些事？
4、經(jīng)驗萃取的價值
好的做法+分享輔導=成功經(jīng)驗復制
經(jīng)驗復制+批量效應(yīng)=組織效用擴大
組織效應(yīng)+標桿管理=績效良性循環(huán)
第三章、怎樣做內(nèi)部經(jīng)驗萃??？
1、“找礦”——選主題、篩案例
找礦的目的是什么？
典型場景的工作任務(wù)分析
場景一：社區(qū)居民營銷
場景二：商圈營銷
經(jīng)驗萃取的三個礦藏：自我萃取、一對一訪談、團隊共創(chuàng)
2、“挖礦”——講故事、挖金子
【典型場景的案例分析】
挖礦-經(jīng)驗萃取的三種形態(tài)
挖礦-如何進行專家訪談
訪談四問：回顧→方法→工具→理念
四問的二級發(fā)問法：案例分享的“六何”
訪談工具：訪談記錄表
訪談的注意事項
挖礦-如何開展團隊共創(chuàng)
3、“精煉”——結(jié)構(gòu)化、模型化
經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的四種方式：關(guān)鍵詞、打油詩、編口訣、建模型
關(guān)鍵詞的編寫要點
打油詩的編寫要點
編口訣的“幸運因子”方法
建模型的五大套路
4、“變現(xiàn)”——整案例、做微課經(jīng)驗復制的八種載體
如何撰寫一篇有價值的案例
第四章 基于經(jīng)驗萃取的敏捷課程開發(fā)
一、認識敏捷課程開發(fā)
1、傳統(tǒng)課程的弊端
2、什么是敏捷課程開發(fā)？
3、敏捷課程開發(fā)的三個環(huán)節(jié)五個步驟
二、問題分析與主題確定
1、確定主題的三個標準
2、保證選題價值度的三個選項
3、分解合適顆粒度的工具-工作任務(wù)分析法
4、篩選和評估主題的五個維度
5、段落實戰(zhàn)練習：利用工具編寫《課程主題分析表》
三、定義目標與結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、教學目標的“日?！睂懛?br /> 2、為什么要重視教學目標的撰寫？
3、學習目標的編寫ABCD法+案例
4、評估教學目標的標準
5、練習：利用ABCD法撰寫課程學習目標
6、課程大綱的產(chǎn)出
7、評估課程結(jié)構(gòu)的工具：金字塔原理
8、三種典型課程結(jié)構(gòu)：流程型、要素型、認知圈
9、段落實戰(zhàn)練習：編寫《敏捷課程開發(fā)工作表》
四、教學活動實施策略
1、課程的三個板塊十個過程
2、課程導入的七把武器
3、基于學員的教學活動+案例
4、基于內(nèi)容的教學活動
5、基于參與度的教學活動
6、段落實戰(zhàn)練習：編寫《敏捷課程開發(fā)工作表》
7、段落實戰(zhàn)練習：教學活動場景演練
五、套件開發(fā)與轉(zhuǎn)化策略
1、課件制作應(yīng)避免的雷區(qū)及制作技巧
2、講師手冊的制作
3、學員手冊的制作
4、其他產(chǎn)出工具的制作

 

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