《模擬聯(lián)合國(guó)—商務(wù)談判與沖突管理工作坊》(中基層管理者)

  培訓(xùn)講師:孫秀龍

講師背景:
孫秀龍培訓(xùn)師WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)授權(quán)授課高級(jí)促動(dòng)師WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院特邀促動(dòng)師CEEI國(guó)際體驗(yàn)教育認(rèn)證培訓(xùn)班導(dǎo)師PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練高級(jí)講師中國(guó)沙盤模擬課程設(shè)計(jì)研究情境模擬沙盤講師香港平和樂學(xué)院體驗(yàn)式培訓(xùn)師英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講 詳細(xì)>>

孫秀龍
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《模擬聯(lián)合國(guó)—商務(wù)談判與沖突管理工作坊》(中基層管理者)

模擬聯(lián)合國(guó)情景模擬管理沙盤(1天6-7小時(shí))
——商務(wù)談判與沖突管理工作坊
課程介紹
模擬聯(lián)合國(guó)通過10個(gè)國(guó)家在充滿不確定性外界環(huán)境下,如何在資源稀缺、信息缺失、溝通渠道不暢的情況下,運(yùn)用有效適合的商務(wù)談判手段、滿足對(duì)本國(guó)選民的承諾;如何面臨壓力和挑戰(zhàn)障礙的背景下,選擇跨越不同國(guó)家文化,認(rèn)識(shí)到彼此沖突的本質(zhì),重新梳理并完成組建聯(lián)合國(guó)這一使命。沙盤圍繞談判的本質(zhì)和價(jià)值,認(rèn)識(shí)到相互沖突的實(shí)質(zhì),從而找到有益于雙方的談判策略和沖突管理方法,達(dá)成彼此共同的目標(biāo)取得雙方認(rèn)同。
課程目標(biāo)
了解雙贏談判的基本要領(lǐng);
把握談判策略制定的原則;
把握建立談判優(yōu)勢(shì)的方法;
三、課程特色
視頻欣賞、提問互動(dòng)、促動(dòng)技術(shù)、沙盤演練、角色扮演、小組研討、海報(bào)呈現(xiàn)、管理微案例、案例教學(xué)等
四、內(nèi)容設(shè)計(jì)
五、實(shí)施準(zhǔn)備
最佳人數(shù):50人(10組)—80人(10組)
會(huì)場(chǎng)選擇:桌椅可自由擺放、會(huì)場(chǎng)中間無(wú)承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報(bào);
桌椅擺放:兩張桌拼成島型,中間不留空隙,椅子圍在島四周成圈
硬件設(shè)置:大白板1塊(板擦1個(gè)和黑藍(lán)白板筆各1支)、調(diào)音臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布
實(shí)施條件:機(jī)構(gòu)助教1名、講臺(tái)附近需要1張學(xué)習(xí)桌擺放沙盤道具、1把椅子、講臺(tái)區(qū)域地面可以放置1.2米X1.2米沙盤地圖噴繪布;
道具準(zhǔn)備:模擬聯(lián)合國(guó)全套道具(規(guī)則卡、任務(wù)卡、角色卡、系列表單、沙盤地圖、旗桿、A4紙等由沙盤師準(zhǔn)備)
學(xué)習(xí)用具:學(xué)員手冊(cè)每人1本、簽字筆每人1支、測(cè)試卷每人1份、1開海報(bào)紙每組1張;便利簽每組1本、美紋紙全場(chǎng)2卷;茶歇豐儉自定;
六、課程提綱
上午9:00——12:00(中途休息20分鐘)
1、課程背景目標(biāo)認(rèn)知30’
1)微團(tuán)建(定崗定人——總統(tǒng)、信息官、財(cái)務(wù)官、全權(quán)大使等)
2)聯(lián)合國(guó)背后的故事
3)模擬聯(lián)合國(guó)的兩大目標(biāo)
2、課程規(guī)則沙盤演練130’(談判機(jī)會(huì)設(shè)置)
1)沙盤課程規(guī)則解讀互動(dòng);
2)各項(xiàng)資源小隊(duì)盤點(diǎn);
3)實(shí)時(shí)各國(guó)每年達(dá)標(biāo)排行榜
4)各國(guó)家內(nèi)部各角色分享
中午12:00—13:30(午餐與午休)
下午13:30—16:30(中途休息20分鐘)
3、課程分享各國(guó)工具化呈現(xiàn)20’
4、五種沖突管理的風(fēng)格及應(yīng)對(duì)20’
1)協(xié)同、2)回避、3)斗爭(zhēng)、4)遷就;5)折中;
5、商務(wù)談判基本要領(lǐng)80’
1)商務(wù)談判兩種類型
A陣地式談判的特點(diǎn)(結(jié)果不夠理想、沒有效率、損害了友誼)
陣地式談判的類型(軟磨型的談判;硬泡型的談判)
B理性談判的特點(diǎn)
a人—把人與事分開
b利益—集中精力于利益
c選擇—分析所有可能性
d標(biāo)準(zhǔn)—堅(jiān)持用客觀標(biāo)準(zhǔn)
2)商務(wù)談判的五個(gè)階段
a準(zhǔn)備階段(確定談判目標(biāo)的三個(gè)步驟-寫下目標(biāo)并按優(yōu)先級(jí)排序,明確讓步和不讓步的問題,用一句話來(lái)描述目標(biāo))
b開始階段(談判目的和注意事項(xiàng))
c展開階段(提問技巧5W2H—積極地聆聽5個(gè)步驟—確認(rèn)信息)
d調(diào)查和調(diào)整階段(解決面臨的障礙和策略、掌握適度讓步5要領(lǐng))
e達(dá)成協(xié)議階段(達(dá)成協(xié)議4個(gè)注意問題、結(jié)束談判5大方式)
6、應(yīng)對(duì)四大類型談判者要領(lǐng)
困惑型談判者(借助展示工具闡明;把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化;用簡(jiǎn)單方式確定議程;通過第三方傳遞給他)
優(yōu)柔寡斷型談判者(有條不紊,按部就班;不斷重復(fù)我們的要點(diǎn);留有一定回顧的時(shí)間;要安排休會(huì)的時(shí)間)
挑釁型談判者(自己保持冷靜;避免口舌之戰(zhàn);不斷重述事實(shí);避免情緒化語(yǔ)言;不接受威脅和侮辱;建議休會(huì))
情緒化談判者(不質(zhì)問對(duì)方動(dòng)機(jī)和誠(chéng)意;不打斷對(duì)方,耐心等待;暫時(shí)休會(huì)、使其能夠平靜;)
全天內(nèi)容回顧總結(jié);課程結(jié)束

 

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