《模擬聯(lián)合國(guó)—跨部門(mén)溝通與協(xié)同工作坊》(行政類(lèi)員工)

  培訓(xùn)講師:孫秀龍

講師背景:
孫秀龍培訓(xùn)師WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)授權(quán)授課高級(jí)促動(dòng)師WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院特邀促動(dòng)師CEEI國(guó)際體驗(yàn)教育認(rèn)證培訓(xùn)班導(dǎo)師PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練高級(jí)講師中國(guó)沙盤(pán)模擬課程設(shè)計(jì)研究情境模擬沙盤(pán)講師香港平和樂(lè)學(xué)院體驗(yàn)式培訓(xùn)師英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講 詳細(xì)>>

孫秀龍
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《模擬聯(lián)合國(guó)—跨部門(mén)溝通與協(xié)同工作坊》(行政類(lèi)員工)

模擬聯(lián)合國(guó)情景模擬管理沙盤(pán)(1天6-7小時(shí))
——跨部門(mén)溝通與協(xié)作工作坊
課程介紹
模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)模擬通過(guò)10個(gè)國(guó)家間為了達(dá)成各個(gè)國(guó)家隊(duì)選民的承諾而且成為一個(gè)國(guó)家聯(lián)盟的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn),每一位領(lǐng)導(dǎo)人(每組學(xué)員)必須在充滿誹謗、密謀、金錢(qián)和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾,共同面臨壓力和障礙,精準(zhǔn)掌握各國(guó)真正需求,同時(shí)艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)以跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)效能間的關(guān)系為主線,在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的人,集體打造一個(gè)完整的客戶服務(wù)鏈。
課程目標(biāo)
個(gè)人層面
了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)質(zhì)作用;
增強(qiáng)公司共同目標(biāo)的清晰度;
促進(jìn)跨部門(mén)溝通解決問(wèn)題思路;
組織層面
建立同頻溝通提升效能的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)
增進(jìn)信任等軟實(shí)力因素強(qiáng)化溝通力
透過(guò)有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力
三、課程特色
視頻欣賞、提問(wèn)互動(dòng)、促動(dòng)技術(shù)、沙盤(pán)演練、角色扮演、小組研討、海報(bào)呈現(xiàn)、管理微案例、案例教學(xué)等
四、內(nèi)容設(shè)計(jì)
五、實(shí)施準(zhǔn)備
最佳人數(shù):50人(10組)—80人(10組)
會(huì)場(chǎng)選擇:桌椅可自由擺放、會(huì)場(chǎng)中間無(wú)承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報(bào);
桌椅擺放:兩張桌拼成島型,中間不留空隙,椅子圍在島四周成圈
硬件設(shè)置:大白板1塊(板擦1個(gè)和黑藍(lán)白板筆各1支)、調(diào)音臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布
實(shí)施條件:機(jī)構(gòu)助教1名、講臺(tái)附近需要1張學(xué)習(xí)桌擺放沙盤(pán)道具、1把椅子、講臺(tái)區(qū)域地面可以放置1.2米X1.2米沙盤(pán)地圖噴繪布;
道具準(zhǔn)備:模擬聯(lián)合國(guó)全套道具(規(guī)則卡、任務(wù)卡、角色卡、系列表單、沙盤(pán)地圖、旗桿、A4紙等由沙盤(pán)師準(zhǔn)備)
學(xué)習(xí)用具:學(xué)員手冊(cè)每人1本、簽字筆每人1支、測(cè)試卷每人1份、1開(kāi)海報(bào)紙每組1張;便利簽每組1本、美紋紙全場(chǎng)2卷;茶歇豐儉自定;
六、課程提綱
上午9:00——12:00(中途休息20分鐘)
1、課程背景目標(biāo)認(rèn)知30’
1)微團(tuán)建(定崗定人——總統(tǒng)、信息官、財(cái)務(wù)官、全權(quán)大使等)
2)聯(lián)合國(guó)背后的故事
3)模擬聯(lián)合國(guó)的兩大目標(biāo)
2、課程規(guī)則沙盤(pán)演練130’
1)沙盤(pán)課程規(guī)則解讀互動(dòng);
2)各項(xiàng)資源小隊(duì)盤(pán)點(diǎn);
3)實(shí)時(shí)各國(guó)每年達(dá)標(biāo)排行榜
4)各國(guó)家內(nèi)部各角色分享
中午12:00—13:30(午餐與午休)
下午13:30—16:30(中途休息20分鐘)
3、課程分享各國(guó)工具化呈現(xiàn)20’
4、角色分工決定溝通層次(管理微案例)20’
5、跨部門(mén)溝通無(wú)效原因及四大障礙
1)情緒性沖突和實(shí)質(zhì)性沖突;
2)觀念、職權(quán)、目標(biāo)、利益;
6、跨部門(mén)溝通協(xié)作原則1:雙贏思維
1)拳擊運(yùn)動(dòng)與拔河比賽的異同點(diǎn);
2)人際溝通的六大模式與人際溝通成熟度
3)雙贏思維的五大要點(diǎn)
A、雙贏品德(知足、成熟、誠(chéng)信)
B、雙贏關(guān)系
C、雙贏協(xié)議(預(yù)期結(jié)果、指導(dǎo)方針、可用資源、任務(wù)考核、獎(jiǎng)懲制度)
D、雙贏體系
E、雙贏過(guò)程(四步法)
7、跨部門(mén)溝通協(xié)作原則2:知彼解己
1)聆聽(tīng)的五個(gè)層次(充耳不聞、裝模作樣、選擇傾聽(tīng)、聚精會(huì)神、移情聆聽(tīng))
2)從知彼到解己三部曲(先理解別人、先診斷、后開(kāi)方)
3)高效溝通四階段(示范互動(dòng):一對(duì)一練習(xí))
4)知彼解己三個(gè)表達(dá)技巧(品德第一、感性第二、理性第三)
8、跨部門(mén)溝通協(xié)作原則3:統(tǒng)合綜效
1)合作層次和信任度象限啟示
2)自我提升和完善的四個(gè)層面
全天內(nèi)容回顧總結(jié);課程結(jié)束

 

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