《管理者角色定位》（1-2天）

《管理者角色定位工作坊》
2天13小時(shí)(可選1天)
課程介紹
德魯克曾說：“一個(gè)組織應(yīng)該使每個(gè)人，特別是每個(gè)管理人員和每個(gè)專業(yè)人員，但也包括沒餓管理單位，理解本身的任務(wù)?！闭n程基于管理者角色定位主題，內(nèi)容展開溯本逐源從管理再認(rèn)知、管理者定義到管理者角色定位、角色效能提升為脈絡(luò)，幫助學(xué)員明確自身的任務(wù)和定位，牽引管理者能力發(fā)展，保障組織目標(biāo)落實(shí)，推動(dòng)和促使管理者角色實(shí)現(xiàn)。
課程收益
正確認(rèn)知管理與管理者基本概念；
分析不同場(chǎng)景下的角色定位技巧；
收獲角色管理中效能提升的方法；
三、課程特色
課堂講授、示范演示、結(jié)構(gòu)化研討、小組討論、管理微案例、促動(dòng)技術(shù)、工作坊畫布等；
內(nèi)容設(shè)計(jì)
五、實(shí)施準(zhǔn)備
最佳人數(shù)：24人（4組）—36人（6組）
會(huì)場(chǎng)選擇：桌椅可自由擺放、會(huì)場(chǎng)中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報(bào)；
桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈
硬件設(shè)置：大白板1塊（板擦1個(gè)和黑藍(lán)白板筆各1支）、調(diào)音臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布
師資團(tuán)隊(duì)：助教1名
學(xué)習(xí)用具：學(xué)員手冊(cè)每人1本、簽字筆每人1支、1開海報(bào)紙每組2張；便利貼每組2本、長(zhǎng)細(xì)桿繪畫彩筆12色每組1桶、美紋紙全場(chǎng)2卷；茶歇豐儉自定；
六、課程提綱
D1第一模塊、管理概念再認(rèn)知
案例分析+理論認(rèn)知+團(tuán)隊(duì)游戲
引子：《故宮炫富事件》，引發(fā)了哪些故宮管理漏洞？
基于管理的理解
管理就是讓下屬明白什么是最重要的；(共識(shí)一下我們?cè)u(píng)價(jià)下屬的三個(gè)詞匯)
管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。(從GE到HP)
3、 管理是管事而不是管人。(5S來源到海爾3+1模式)
4、 衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一(如何看待培訓(xùn))
管理就是讓一線員工得到并可以使用資源（思考：管理者最重大的兩大資源？）
二、中國(guó)式管理觀（視頻欣賞：《老外認(rèn)同什么》闖關(guān)東前傳）
管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；(三種管理現(xiàn)象思辨：態(tài)度與能力；功勞與苦勞；才干與品德)
管理是一種分配；(管理分配的三角形分享)
管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)；(視頻欣賞：《土泥的威力》與管理全景圖分享)
管理解決的三個(gè)效率
使勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的手段是分工(管理故事：泰勒與流水線)
2、使組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平和等級(jí)制度的結(jié)合(管理大家：法約爾)
3、使個(gè)人效率最大化的手段是個(gè)人創(chuàng)造組織環(huán)境，滿足需求，挖掘潛力(團(tuán)隊(duì)游戲)
四、管理必須卓有成效
1、管理者承擔(dān)的最重要的使命：提升整體的力量，延續(xù)個(gè)體的價(jià)值。
2、卓有成效五大標(biāo)準(zhǔn)：
1) 知道如何利用自己的時(shí)間；
2)注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，而不是工作本身，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；
3)把工作建立在優(yōu)勢(shì)上—他們自己的優(yōu)勢(shì)，善于利用自己的長(zhǎng)處、上級(jí)、同事和下級(jí)的長(zhǎng)處；
4)精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。
5)善于做出有效的決策。
課程小結(jié)：管理的概念；
D1第二模塊、管理者角色期望
管理游戲：《七國(guó)大戰(zhàn)》+自我管理角色測(cè)評(píng)分析+三維角色分析
理論引子：管理者概念(聽聽德魯克和陳春花兩位的高見)
互動(dòng)角色管理游戲：《七國(guó)大戰(zhàn)》（七個(gè)小組、每組2個(gè)層級(jí)、全場(chǎng)2名觀察員）
企業(yè)組織是有機(jī)體
高中基層對(duì)比大腦軀干四肢；(層級(jí)功能說)
三層高效協(xié)同的彼此三件事；（表格化分析、管理全景圖復(fù)習(xí)）
作為下屬的角色分析
1、角色分析：執(zhí)行者和責(zé)任者；
2、上行溝通：1）口頭匯報(bào)技巧(5W3H-案例分析);2)書面匯報(bào)技巧（結(jié)構(gòu)化思維—筆頭練習(xí)）
3、職業(yè)準(zhǔn)則：
準(zhǔn)則一：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或命令； 你對(duì)上司負(fù)責(zé)。
準(zhǔn)則二：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為
準(zhǔn)則三：服從并執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）
準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）
作為同事的角色分析
平行溝通：處理好2大客戶關(guān)系（內(nèi)部客戶和外部客戶）
六大技巧：1）目的先行；2）態(tài)度明確；3）情緒調(diào)節(jié)；
4）了解性格；5）聽問表達(dá)；6）恰當(dāng)贊美；
（視頻欣賞：《她是如何戰(zhàn)勝情敵的》或組織魚缸會(huì)議工作坊）
作為上級(jí)的角色分析
角色分析：1）領(lǐng)導(dǎo)者（視頻欣賞）；2）指揮者（團(tuán)隊(duì)游戲）；3）教練（視頻欣賞）
適應(yīng)變化：1)在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2)在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型 3)在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
4)在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5)在 目 標(biāo) 上， 從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6)在工作力度上，從守成到變革 7)在管理方式上，從指揮到授權(quán)
下行溝通：七大流程(溝通游戲)
1）設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
2）明確的起止時(shí)間表
3）按輕重緩急強(qiáng)化各項(xiàng)工作管理
4）指令要簡(jiǎn)單明確不偏差
5）要求下屬檢視執(zhí)行條件并作出承諾
6）執(zhí)行過程要充當(dāng)教練角色不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯
7）設(shè)立反饋機(jī)制對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤要追究原因
課程總結(jié)：管理者的三大角色；
D2第三模塊、不同場(chǎng)景思維定位
回歸管理基本面
管理微案例：開會(huì)表決
顛覆硬性思維，形成軟性思維
管理思維定位的關(guān)鍵：“理”先梳理好事情再管人
系統(tǒng)思考：見樹又見林
角色回歸：組織的本質(zhì)屬性再認(rèn)識(shí)
麻將精神與人類基本需求2.0版
打破思維定式的心態(tài)調(diào)整
管理微案例：先執(zhí)行還是先溝通
四種情形的管理者急需自省
工作的重要性與緊急程度分析
忙碌型管理者的角色問題
管理微案例：工作督導(dǎo)
工作委派的常見誤區(qū)與軟釘子
工作管理策略：對(duì)于能力不足的職工
管控行為的三個(gè)層面
工作輔導(dǎo)常用四部曲
課程小結(jié)：不同場(chǎng)景思維定位；
D2第四模塊、促動(dòng)式管理實(shí)踐
促動(dòng)式管理認(rèn)知
21世紀(jì)企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)(娛樂造句)
促動(dòng)式管理雙輪驅(qū)動(dòng)模型（工作坊與工作場(chǎng)景）
促動(dòng)工作坊認(rèn)知（自我角色管理與入桌禮儀）
二、 促動(dòng)法之團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)(工作坊畫布操作)
1、聚焦主題
2、頭腦風(fēng)暴
3、分類排列
4、提取中心詞
5、圖示化意義
三、延展團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)價(jià)值
1、團(tuán)隊(duì)決策漏斗原理
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
2天課程總結(jié)：1對(duì)1學(xué)員自檢回顧；

孫秀龍老師的其它課程