《銷售管理者角色轉變與團隊管理》

《銷售管理者角色轉變與團隊管理》
課程教學大綱

課程名稱：《銷售管理者角色轉變與團隊管理》
課程性質：內訓/公開課
課程學員：銷售管理者、區(qū)域總監(jiān)、門店店長
教學時數：6小時（1天）
課程簡介：銷售管理者，如何從以前單純業(yè)務型的角色轉變成業(yè)務管理型的角色？崗位
的不同、角色的差異這中間還是有許多“學問”的。角色轉變的過程其實也是個
人素質升華的過程，由過去的管好自己、完成業(yè)績就可以隨性而為，到如今的
帶團隊，就必須從心態(tài)上、專業(yè)技能上，破繭重生，重新塑造自己。本課程旨
在訓練管理者提升個人管理、時間管理、目標管理、情商管理等核心素質。提
升管理能力，樹立威信，從而改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向
心力、執(zhí)行力。
教學目標：通過專業(yè)的學習，實現銷售管理者的角色轉變，在個人管理、時間管理、目
標管理、情商管理以及在管理崗位上需要必備的專業(yè)知識和技能。增加學員的
溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯誤，提高團隊的整體運作效
率，強化團隊意識。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式進行，課堂講授要求理論結合實際，
運用案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習，現場互動以
消化老師的課程內容。
課程時間分配：
理論講解30% 、實戰(zhàn)練習20% 、 課堂互動30%、 工具使用20%
理論講解結合學員的互動參與，采用“行動學習法”，針對工作中存在的問題，采?。?br /> 提出問題—頭腦風暴-分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-轉變?yōu)閷W員
的實操工具或流程。
教學綱要：
第一章：銷售主管的角色轉變
1. 管理者的真實含義
2. 培養(yǎng)人才的重要性
3. 帶團隊常用的方法
4. 認知管理角色，實現角色轉變
5. 角色轉變的方法
6. 如何正確處理哥們、同事、老板的關系？
第二章：管理者的個人管理
1. 個人管理的意義
2. 自我學習與成長
3. 自律與自我約束
4. 自我激勵
5. 顏值與網紅時代的商務禮儀
? 商務禮儀—個人氣質修養(yǎng)
? 商務禮儀—服飾規(guī)范
? 商務禮儀—講究的座位
? 商務禮儀—接待的技巧
第三章：目標管理
1. 以結果為導向的目標管理
2. 目標管理閉環(huán)的形成
3. 制定目標的維度設置
4. 管理者目標的制定
? 長期目標與階段性目標
? 業(yè)務目標與管理指標
? 工具：目標管理的PDCA
5. 下屬目標的制定
? 工具：制定目標的SMART原則
? 工具：5W2H在計劃管理中的應用
? 工具：進度表與執(zhí)行細案表
? 目標分解的程序和步驟
6. 目標管理的基本流程
7. 實現計劃的復盤管理法
? 復盤管理運用的目的
? 復盤管理的五個目的；、
? 復盤操作的的四個步驟；
1.
2.
3.
4.
5.
第四章：時間管理
1、時間管理概述
? 時間管理是什么
? 時間管理的目的
2、時間管理方面存在的問題
? 測測你的時間管理
? 時間殺手分類
? 最容易掉進的時間陷阱
3、 解決拖延習慣的方法
? 拋棄不良的生活習慣
? 訂立計劃時間表
? 列出工作任務清單
4、提升時間效率的技巧
5、案例：海爾的日清管理
6、工具：時間管理象限
第五章：情商管理
1. 情商與人際關系
2. 工具：情商測試
3. 情商高的體現
? 學會換位思考
? 善于了解對方的心理特征
? 用幽默營造良好氛圍
4. 做一個認真的傾聽者
? 傾聽的五個層次
5. 溝通的有效空間距離
6. 溝通的身體語言的運用
7. 表達-“說”的技巧
? 什么該說什么不該說
? 管理者注意說話的場合
? 如何與上級溝通
? 如何與同事溝通
? 溝通沖突處理
? 不同性格客戶的溝通技巧
8. 如何建立信任感

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