《零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務拓展研究》

《零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務拓展研究》課程教學大綱

課程名稱：《零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務拓展研究》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課
培訓對象：營銷人員
教學時數(shù)：學時6-12小時（1-2天）
課程簡介：零售業(yè)的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生了深刻的變化，傳統(tǒng)零售的思維受到?jīng)_
擊，必須根據(jù)新情況進行改革和創(chuàng)新。傳統(tǒng)時代是“買”的沒有“賣”的精，互聯(lián)
網(wǎng)時代是“賣”的沒有“買”的精，目前市場普遍是產(chǎn)能過剩，時代的發(fā)展召喚新
零售的誕生，新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以
滿足個性化需求為目的，借助體驗式服務完成的點對點的商業(yè)行為。本課程通
過營銷的變遷、實體店的困局、互聯(lián)網(wǎng)營銷的瓶頸導入新零售的概念和具體操
作手法，通過學習既提高了對新零售的認知有能有利的結(jié)合本企業(yè)的實際狀況
，對本企業(yè)的營銷模式運用新零售的方法進行升級改造，從而脫離激烈競爭的
紅海，快速的提升公司的銷量。

教學目標：
理論知識方面
1、商業(yè)模式的解讀及商業(yè)模式創(chuàng)新的形式
2、商業(yè)模式創(chuàng)新的方法及商業(yè)模式畫布圖
3、新零售的解讀，在傳統(tǒng)商業(yè)受到?jīng)_擊，面臨關(guān)店潮的背景之下，線上銷售遇
到了瓶頸。
4、解讀中國營銷的歷史變遷，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)劣，以及新零售產(chǎn)生的然。
5、新零售的互聯(lián)網(wǎng)方面的基礎理論、新零售硬件與之結(jié)合滿足現(xiàn)代消費特征的
趨勢。
能力技巧方面
1、微信社群的開展;用社群建立客戶黏性，區(qū)分價值客戶：物以類聚、人以群
分。
2、場景化營銷的方法：銷售產(chǎn)品的空間里用戶體驗的場景和體驗感元素增大，
真正以客戶作為主導。
3、運用大數(shù)據(jù)進行精準銷售：用科技手段知道消費者的消費能力、興趣偏好，
從而投其所好。
4、現(xiàn)代技術(shù)硬件和軟件在新零售中的運用，改變完全依靠店員的的狀況，提高
勞動效率。
5、新零售的組合營銷方案：活動前、活動中、活動后的系列組合打法，極大提
高銷量和口碑傳播。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，
運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，要求講師運用電腦多媒體課
件和網(wǎng)絡技術(shù)作為教學輔助工具，同時配備課堂練習，現(xiàn)場互動以消化老師的
課程內(nèi)容。

教學綱要
第一章：互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式
1. 什么是商業(yè)模式
2. 商業(yè)模式的發(fā)展與變遷
3. 商業(yè)模式的特點
4. 商業(yè)模式相近概念解讀
5. 成功商業(yè)模式的五大定律
6. 拆解客戶的商業(yè)模式
7. 商業(yè)模式的關(guān)鍵因素
8. 商業(yè)模式的創(chuàng)新
9. 產(chǎn)品金字塔模式
10. 產(chǎn)品迭代模式
11. 行業(yè)標準模式
12. 解決方案模式
13. 配電盤模式
14. 客戶細分模式
15. 工具：商業(yè)模式畫布
16. 工具：樣板市場與樣板客戶打造
17. 案例：小米商業(yè)模式的得失
18. 案例：華為從B端到C商業(yè)模式
19. 案例：雅昌從C端到B的商業(yè)模式
20. 案例：大數(shù)據(jù)社區(qū)的商業(yè)模式
21. 案例：商學的商業(yè)模式
第二章：傳統(tǒng)商業(yè)的困局與新零售的誕生
1. 傳統(tǒng)零售業(yè)的困局
2. 客戶都到哪里去了
3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷的瓶頸
4. 線上營銷的瓶頸
1) 流量費用增高
2) 體驗感差
3) 線下門店的收購潮
4) 020操作的困難
5. 新商業(yè)人聯(lián)網(wǎng)的形成；
6. 新零售的核心四點
7. 電商大佬說新零售
8. 新零售精確解讀
1) 1云計算
2) 2個性化
3) 3體驗式
4) 4點對點
9. 新技術(shù)的產(chǎn)生
10. 新零售產(chǎn)生的背景
11. 新零售的十化
12. 營銷的變化：移動化、碎片化、場景

第三章：新零售的運用與操作
1. 定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
2. WIFI分析動線
3. WIFI分析駐留點
4. 消費文化與網(wǎng)紅
5. 年輕人的消費習慣
6. 新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值
7. 找出高消費高轉(zhuǎn)化用戶
8. 預約服務
9. 沒有等待空間
10. 提升購物體驗
11. 購物分享
12. 新零售用戶開源與引導
13. 線上的客流導入線下商家
14. 分級銷售實現(xiàn)0庫存
15. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
16. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
17. 客戶體驗感如何優(yōu)化

18. 新零售與社群營銷

1) 社群構(gòu)成的5個要素

2) 建的社群為何無效

3) 社群的生命周期

4) 加群和建群的動機

5) 社群管理的方法

6) 粉絲經(jīng)營的核心動作

7) 如何從粉絲到社群

8) 微信營銷：曖昧經(jīng)濟情感營銷

19. 案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
20. 案例：020的模式激活珠寶點
21. 案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)品
22. 案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第四章：用新零售提升業(yè)績
1. 會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
2. 精準推送方案
3. 組合營銷方案
4. 新零售平臺的架構(gòu)
5. 新零售門店布置技巧
6. 多元化的門店經(jīng)營
7. 門店營銷氛圍營造十法
8. 新零售與品牌運營
9. 銷量增長的模式
10. 數(shù)據(jù)化的市場跟蹤
11. 社群營銷的興起
12. 場景化的終端分析
13. 傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的困惑
14. 案例：食品店的業(yè)績提升
15. 案例：大閘蟹老板的困惑[pic]

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