《11營銷管理與創(chuàng)新-線上與線下結(jié)合》

《營銷管理與創(chuàng)新-線上與線下結(jié)合》課程教學(xué)大綱

課程名稱：《營銷管理與創(chuàng)新-線上與線下結(jié)合》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：1-2天
培訓(xùn)學(xué)員：營銷管理層
課程簡介：
營銷是企業(yè)的龍頭，營銷的業(yè)績直接關(guān)系公司的繁榮發(fā)展，營銷管理是一個(gè)
重頭戲，需要系統(tǒng)的專業(yè)知識和實(shí)操技能。營銷管理涉及客戶和市場開發(fā)、團(tuán)
隊(duì)管理、產(chǎn)品線管理、運(yùn)營效率等等。
社群是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的重要工具，但是眾多企業(yè)建立了社群后沒有達(dá)到預(yù)
期的效果，線上線下如何結(jié)合？本課程為解決上述問題而設(shè)置。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用
大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互
動以消化老師的課程內(nèi)容。
確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解40% 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動20%
重點(diǎn)案例10% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動參與，采用“行動學(xué)習(xí)法”，針對工作中存在的問題，
采取：提出問題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點(diǎn)評-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員
的實(shí)操工具或流程。
③整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場解答、讓學(xué)員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，
老師講授的觀點(diǎn)簡單實(shí)用，容易掌握、方便記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“線上與
線下結(jié)合”的理念、原則和方法，達(dá)到學(xué)完就用，而且用之有效。
喻國慶
老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，歷經(jīng)各營銷管理職位，
有豐富的營銷運(yùn)營管理的實(shí)操經(jīng)歷、其中有十年的營銷咨詢師的積累，專注營
銷領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地、理論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營銷咨詢
的效果。
教學(xué)綱要：
第一章：目標(biāo)客戶開發(fā)及挖掘
1. 市場細(xì)分遵循的幾個(gè)原則？
2. 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的使用
3. 行業(yè)與區(qū)域市場形狀
4. 如何精準(zhǔn)確定我們的魚塘
5. 尋找客戶的方法有哪些
6. 客戶分析的四個(gè)重點(diǎn)
7. 客戶開發(fā)的十大誤區(qū)
8. 尋找客戶的十大方法
9. 如何讓客戶主動找我們
10. 案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
11. 工具：開戶開發(fā)的十大思維
第二章：市場開發(fā)與樣板客戶打造
1. 市場運(yùn)營中的點(diǎn)、線、面
2. 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與管理
3. 市場競爭策略的四種類型
4. 盤點(diǎn)資源打好組合拳
5. 市場滯銷的因素
6. 如何打造樣板市場
7. 樣板客戶打造8大作用
8. 樣板市場的六定法則
9. 案例：新市場的逆開發(fā)
10. 工具:市場決斷的分析
第三章：優(yōu)質(zhì)客戶打造
1. 客戶滿意度管理
2. 與客戶的相處六大技巧
3. 渠道優(yōu)化六原則
4. 管理客戶的七種力量
5. 向客戶的八大輸出
6. 客戶的激勵(lì)方法
7. 高效率的廠商運(yùn)營一體化
8. 傳統(tǒng)客戶向品牌運(yùn)營商轉(zhuǎn)變
9. 案例：顧問試營銷
10. 工具:一張圖表搞清客戶的經(jīng)營
第四章：新營銷的創(chuàng)新與實(shí)操
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代6P向6C的轉(zhuǎn)變
2. 什么是全網(wǎng)營銷
3. 市場的消費(fèi)升級
4. 營銷變化的關(guān)聯(lián)因素
1) 商業(yè)模式的變遷
2) 營銷與資本的介入
3) 營銷工具的升級
4) 消費(fèi)者理念的更新
5) 營銷環(huán)境的三化:移動化、場景化、碎片化
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6. 創(chuàng)新思維及在營銷中的運(yùn)用
1) 橫向思維
2) 逆向思維
3) 非線性思維
4) 時(shí)空思維
5) 結(jié)構(gòu)思維
6) 合分思維
7) 共贏思維
8) 復(fù)利思維
7. 案例：三個(gè)松鼠如何超越同行。
第五章：微信社群營銷運(yùn)用與操作
1. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
2. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
3. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
1) 預(yù)約服務(wù)
2) 沒有等待空間
3) 提升購物體驗(yàn)
4) 購物分享
4. 線上的客流導(dǎo)入線下企業(yè)
5. 線上產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置
6. 線上線下成交的利潤分配
7. 分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存
8. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
9. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
10. 客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
11. 微信抖音帶運(yùn)營好不好
12. 傳統(tǒng)企業(yè)社群營銷怎么做
1) 設(shè)立廣為專人管理
2) 建立社群矩陣
3) 知道怎么蹭熱點(diǎn)
4) 制造“名人”效應(yīng)
5) 打造專業(yè)IP形象
6) 理解粉絲需求
7) 增加線上營銷的體驗(yàn)感
13. 社群營銷的實(shí)操
1) 社群構(gòu)成的5個(gè)要素
2) 建的社群為何無效
3) 社群的生命周期
4) 加群和建群的動機(jī)
5) 社群管理的方法
6) 粉絲經(jīng)營的核心動作
7) 如何從粉絲到社群
8) 微信：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
9) 案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
10) 案例：020的模式激活珠寶點(diǎn)
11) 案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)
第七章：傳統(tǒng)行業(yè)如何做網(wǎng)紅帶貨
格力-董明珠帶貨失敗到成功的案例
一、格力如何完成65億帶貨量
1. 多平臺聯(lián)合營銷
2. 銷售網(wǎng)點(diǎn)+銷售員
3. 完善的分銷體系
二、公域直播與頭部主播
三、我們應(yīng)該做的：私域直播+分銷
1. 私域直播
2. 社群直播
3. 分銷邏輯

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