勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧

勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧
楊輝老師（2天）
課程背景
“物競天擇適者生存”。殘酷的競爭其實就是組織之間人才的競爭，對人才管理得好，
則組織便興旺發(fā)達，而人才管理沒做好，則可能就此陷入地獄深淵。
要對人才管理得好，前提是全面提升人才的素質(zhì)，而要提升人才素質(zhì)，就要掌握必要
的工具區(qū)別哪些是人才，哪些是庸才。由不同維度的標(biāo)尺組合而形成人才的勝任力模型
，就是區(qū)別人才和庸才的強有力工具。
古羅馬帝國的軍官為了說明什么樣的戰(zhàn)士才是“一名好的羅馬戰(zhàn)士”，構(gòu)建了勝任力剖
面圖，這是最早的勝任力模型雛形。1911年科學(xué)管理之父泰勒建議分析界定工人的勝任
特征是哪些因素構(gòu)成的，從而通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和活動去提高工人的勝任力，進而提升績
效。1973年，對美國政府如何選拔外交官進行了二十年研究的美國心理學(xué)家麥克·利蘭教
授首次提出了勝任力的概念，該理論從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強化競爭力，提高
組織實際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，是一種獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。
可以說，勝任力模型理論開創(chuàng)了企業(yè)人才管理的新紀(jì)元。
本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的角度，闡述了勝任力模型在人才管理中的核心作用，以及勝任力
模型的應(yīng)用及發(fā)展。課程將傳統(tǒng)理論剖析與當(dāng)今優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐相結(jié)合，能幫助學(xué)
員正確掌握勝任力模型的構(gòu)建方法與應(yīng)用技巧，促進升企業(yè)人才管理水平與組織績效的
提升，打造企業(yè)核心競爭力。

課程收益
1、幫助學(xué)員從企業(yè)經(jīng)營的角度理解勝任力在人才管理中的核心作用，樹立基于勝任
力模型的系統(tǒng)性人才管理理念
2、幫助學(xué)員掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求的勝任力模型構(gòu)建方法，了解優(yōu)秀企業(yè)勝
任力模型的管理實踐
3、幫助學(xué)員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)發(fā)展以及績效管理中的應(yīng)
用及發(fā)展，能夠通過素質(zhì)模型的綜合運用全面提升人力資源管理的基礎(chǔ)績效
4、幫助學(xué)員深入理解勝任力素質(zhì)模型在人才管理中應(yīng)用的條件、基礎(chǔ)，了解方法工
具的利弊，掌握使用中的注意事項，拓展管理視野，樹立權(quán)變的人力資源管理思想，全
面提升管理實戰(zhàn)勝任力

課程對象：企業(yè)各級管理人員、HR專業(yè)人員、儲備HR干部
課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

課程大綱
前言
一、企業(yè)經(jīng)營與人才管理
二、全面人才管理的解決思路
【案例分析】名企高效率招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么
【小組討論】如何突破人才管理的瓶頸

第一章 勝任力模型解讀
1、正確認(rèn)識素質(zhì)
2、勝任力素質(zhì)與績效的關(guān)系
3、常見的勝任力模型
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、洋蔥素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型、安達信模型
【案例分析】勝任力模型的由來
【小組討論】人才為什么水土不服？如何理解勝任特征、勝任力、人才素質(zhì)

第二章 勝任力模型的構(gòu)建
1、勝任力模型的應(yīng)用層級
2、勝任力模型構(gòu)建的基礎(chǔ)
3、經(jīng)典勝任力模型構(gòu)建的流程
4、金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建
5、勝任力的描述與分級
【應(yīng)用工具】行為事件訪談編碼法、邏輯推導(dǎo)法
【案例分析】殼牌石油的CAR模型、BAT的勝任力素質(zhì)模型、HW創(chuàng)業(yè)期的勝任力素質(zhì)模型

【實戰(zhàn)演練】三層面素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用勝任力的描述、某核心崗位勝任力素質(zhì)模型
構(gòu)建

第三章 基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃
1、核心人力資源確定
2、人力資源需求分析
3、人力資源現(xiàn)狀盤點
4、人力資源內(nèi)部供應(yīng)分析
5、供需平衡手段規(guī)劃與實施
【應(yīng)用工具】勝任力重要性調(diào)查問卷、勝任力等級水平要求調(diào)查問卷
【案例分析】某集團人力資源規(guī)劃
【小組討論】為什么要進行基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃

第四章 基于勝任力模型的人才甄選體系
1、選對人才保證基礎(chǔ)績效
2、設(shè)計招聘信息
3、設(shè)計甄選工具
4、培訓(xùn)面試官
5、獲取面試者關(guān)鍵勝任力信息
6、招聘效果評價與工具更新
【應(yīng)用工具】模擬選拔法、框架參照法、行為化面試評分表
【案例分析】書面測試巧識誠信、察言觀色識人才、世界500強的識人怪招、某公司內(nèi)部
競聘素質(zhì)模型
【小組討論】如何評價人才的責(zé)任與奉獻精神？如何判斷人才的職業(yè)動機與道德品質(zhì)
【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計

第五章 基于勝任力模型的績效管理
1、基于勝任力模型的績效管理與普通的績效管理的區(qū)別
2、基于勝任力的績效管理實施的前提條件
3、基于勝任力的績效管理計劃
4、基于勝任力的績效管理執(zhí)行
5、基于勝任力的績效評估
6、基于勝任力的績效結(jié)果應(yīng)用
【應(yīng)用工具】360度評估問卷范例、360度評估報告范例、績效輔導(dǎo)記錄表、績效改進計
劃表、GROW模型
【案例分析】某銀行建立基于勝任力模型的績效管理體系
【實戰(zhàn)演練】某部門建立的績效管理體系

第六章 基于勝任力模型的組織人才盤點
1、勝任力模型與人才盤點
2、基于勝任力模型的人才盤點結(jié)果應(yīng)用
【應(yīng)用工具】崗位價值評估工具、崗位人才缺口計算表、員工能力潛質(zhì)訪談提綱
【案例分析】 某房地產(chǎn)集團基于勝任力模型的人力資源盤點

第七章 勝任力模型在人才開發(fā)中的應(yīng)用
1、勝任力模型與職業(yè)生涯規(guī)劃
2、勝任力模型與培訓(xùn)開發(fā)
3、勝任力模型與考核激勵
【案例分析】常見人才測評技術(shù)介紹、HW的干部素質(zhì)提升、某知名企業(yè)的人才輪崗
【小組討論】素質(zhì)模型是如何在人才測評中應(yīng)用的？他能勝任HRVP嗎
【實戰(zhàn)演練】某通用崗位的培訓(xùn)項目設(shè)計

第八章 勝任力模型的發(fā)展
1、勝任力模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2、勝任力模型使用的注意事項
3、權(quán)變的人才素質(zhì)管理
【案例分析】某公司的模型與任職資格
【小組討論】勝任力模型的優(yōu)點與不足

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