人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升

人才緊缺時代
高效面試官實戰(zhàn)能力提升
楊輝（2天）
課程背景
企業(yè)在市場上的殘酷慘烈競爭，歸根結底是人才之間的競爭，縱觀世界各大企業(yè)，
凡是擁有一流產品和服務的企業(yè)，必擁有一流的人才。市場競爭的事實已經證明，人才
是企業(yè)立于不敗之地的最大屏障。
招聘面試官執(zhí)行的招聘與面試，能否招攬到足夠合適人才，對于企業(yè)長遠發(fā)展起到非
常重要作用。
但是，作為延攬人才的招聘面試官并不是總能順利地招聘到足夠的人才。
企業(yè)人才緊缺是人才市場真的“沒有人”，還是“沒有合適的人”，或是我們缺乏足夠的
技能技巧招聘不到合適的人？
如何能招聘到素質、技能一流的且又符合企業(yè)需求的人才，這涉及到面試官是否有正
確的招聘方法及面試技巧技能。
本課程楊輝老師能幫助學員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的
招聘方法與技巧，訓練和提升學員綜合選才識才的能力，迅速成為一名優(yōu)秀的招聘面試
官，提高招聘的成功率確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才，幫助企業(yè)打造人才競
爭優(yōu)勢。

課程收益
1.明晰招聘的重要性，認清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免
2.根據(jù)目標和維度設定面試計劃，掌握正確的面試標準
3.熟悉面試的流程及流程中的注意事項，辨識面試中的“真實”與“謊言”
4.掌握勝任力素質模型和結構化面試的方法與技巧

課程對象：相關面試人員、部門負責人/面試官
課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

課程大綱
前言
一、招聘失敗的成本和代價是什么
二、成功的招聘是怎么樣的
三、應聘者心里究竟想要什么
【案例分析】（1）冷清的人才市場；（2）招聘失敗成本計算表

第一章 明確招聘需求
一、企業(yè)招聘需求三大來源
二、影響企業(yè)招聘的七大因素
【案例分析】（1）某公司年度管理崗位人員接替統(tǒng)計表；（2）馬云求職記
【現(xiàn)場演練】你會聘用他

第二章 確定招聘標準
一、確定招聘崗位的職責與要求
二、崗位說明書7因素
1.三大戰(zhàn)略視角明確標準；2.組織支持的三項工作
三、勝任力素質模型確定標準
1.能力素質的五個層次；2.能力素質的六個維度
四、勝任力素質模型構建的四步驟
五、設計勝任力素質六個維度的面試問題
1.專業(yè)知識（k）；2.專業(yè)技能（S）；3.綜合能力/通用能力（A）；4.個性特征（P）；
5.求職動機（M）；6.態(tài)度/價值觀（V）
【案例分析】（1）高端客戶專職司機的勝任力素質；（2）《流浪地球》劉慈欣求職記；
（3）某企業(yè)的能力素質詞典庫；（4）優(yōu)秀銷售人員素質分析
【實用工具】勝任力素質冰山模型
【現(xiàn)場演練】分析每項工作職責所需勝任力

第三章 編制招聘計劃
一、招聘計劃七個方面的內容
二、招聘預算策略
三、招聘規(guī)模策略
四、招聘團隊策略
五、人才競爭手段策略
六、招聘十一種渠道的選擇策略
七、組織宣傳手段的詳細說明策略
【案例分析】（1）招聘預算費用表；（2）招聘錄用規(guī)模金字塔；（3）招聘渠道的效果
比較；（4）兩則實用招聘廣告
【實用工具】100個網上招聘地址
【現(xiàn)場演練】（1）尋找公司的招聘競爭優(yōu)勢；（2）招聘廣告編寫練習

第四章 簡歷篩選與分析
一、簡歷搜索技巧
1.簡歷搜索四大注意要點；2.查看主觀三個內容；3.如何初步判斷簡歷匹配度；4.簡歷
整體印象及薪資期望；5.簡歷篩選三個要點
二、第一輪篩選從四個方面淘汰要求不符合的簡歷
三、第二輪篩選在合格者中比較三個方面的細微差別
【案例分析】閱讀簡歷后要進行記錄和標注
【實用工具】簡歷篩選記錄表
【現(xiàn)場演練】看一份簡歷需要的時間

第五章 候選人選拔
一、企業(yè)可采用的七種主要選拔方式
二、面試的十一項內容
三、三型七類的面試類別
四、可選擇的三種面試方式
五、面試的準備
1.三種面試雙方位置安排；2.面試官四種來源；3.熟悉三類面試信息；4.面試需準備的
四種物料
六、面試過程
1.面試開場白的四件事；2.引導應聘者回顧背景的六個方面；3.如何做好面試筆記；4.
附加信息詢問三件事；5.面試結束前要做的五件事；6.面試中十件注意事項
七、無領導小組討論
1.考查應聘者的三方面；2.實施無領導小組討論的五步驟；3.編制試題的三個原則；4.
題型三種分類；5.現(xiàn)場實施五個準備；6.無領導小組現(xiàn)場實施五個流程
八、行為事件面試法
1.行為面試需收集的三方面信息；2.結構化行為面試的六化；3.實施結構化行為面試的
五步驟；4.結構化行為面試五步流程；5.如何編制結構化行為面試試題
九、結構化行為面試的STAR原則
1.完整的STAR；2.部分的STAR；3.假的STAR
十、心理測評主要方法簡介
1.紙筆測驗；2.量表法；3.投射測驗
十一、面試評估技巧
1.面試評估六原則；2.如何識別虛假信息；3.解讀身體語言；4.面試評估常見誤差的七
種控制方法
十二、如何進行背景調查
【案例分析】（1）電話談和面談有何不同；（2）
如何通過詢問查出真假；（3）他為何不愿入職；（4）折騰人的面試；（5）無領導小組
討論示例；（6）招聘銷售經理行為面試；（7）某著名企業(yè)面試流程；（8）某公司人力
資源總監(jiān)試題；（9）為何招聘的工程師不及格
【實用工具】（1）簡歷篩選記錄表；（2）面試自檢表；（3）面試評價表
【現(xiàn)場演練】（1）為何一定要手寫求職表；（2）STAR類型

第六章 錄用決策
一、影響錄用決策的三大因素
二、錄用決策的四種評價比較
三、對待落選者的兩種方式
四、錄用報到三大注意事項
【案例分析】某企業(yè)的應聘者報到
【實用工具】錄用通知書

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