《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

情境領(lǐng)導(dǎo)力
主講：王哲光
國(guó)際版權(quán)課程成功內(nèi)化，汲取精髓結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際與東方管理思維，提升領(lǐng)導(dǎo)力的
絕佳工具。
沒(méi)有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以適用于所有情境！
世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational
Leadership—SL）創(chuàng)始人保羅? 赫塞博士（Dr. Paul
Hersey）認(rèn)為：好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者，他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變，而應(yīng)隨
著情境（任務(wù)、目標(biāo)及完成此目標(biāo)的員工和環(huán)境）的不同來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。

30多年來(lái)，情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)靡全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，數(shù)千萬(wàn)經(jīng)理人正在使用它，受到了包
括通用電器、谷歌、三星、摩托羅拉、IBM、微軟等眾多“世界500強(qiáng)”企業(yè)和中國(guó)移動(dòng)、
工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)聯(lián)通等上千家中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的廣泛歡迎。






■ 這是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程
■ 這是一門(mén)執(zhí)行力課程
■ 這是一門(mén)管理技能提升課程
■ 這是一門(mén)人際關(guān)系課程
■ 這是一門(mén)最佳的溝通技巧課程
■ 這是一門(mén)授權(quán)技巧課程

風(fēng)靡全球，被“財(cái)富500強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——情境領(lǐng)導(dǎo)


對(duì)經(jīng)理人（或主管）而言，以下問(wèn)題值得終生思考：

■ 對(duì)同一個(gè)員工在不同任務(wù)上的授權(quán)效果不一樣，原因何在？
■ 對(duì)同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法， 這種做法有什么不對(duì)？
■ 主管針對(duì)下屬的顧慮給予鼓勵(lì)，為何常常不能起到應(yīng)有的作用？
■ 主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？
■ 員工的執(zhí)行力出了問(wèn)題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？
■ 如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？
■ 怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？
■ 如何培養(yǎng)員工不通過(guò)你就“自主行動(dòng)”的能力？
■ 為什么必須像關(guān)注客戶(hù)需求一樣關(guān)注員工的需求？
■ 你應(yīng)當(dāng)讓員工適應(yīng)你，還是你來(lái)適應(yīng)員工？什么是正確的領(lǐng)導(dǎo)行為？
■ 為什么說(shuō)溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？
■ 一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”有何不良后果？
■ 你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？

…… ……
培訓(xùn)用時(shí)
2天，每天6小時(shí)。
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演
練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，成為能
應(yīng)對(duì)不同情境的卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
一、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看
2、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位
演練：張經(jīng)理的苦惱
3、修身——卓越領(lǐng)導(dǎo)八大特質(zhì)元素
4、走進(jìn)情境領(lǐng)導(dǎo)
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
二、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自影響力
1、權(quán)利的來(lái)源
1）關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2）工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3）權(quán)力類(lèi)型分析。
2、管理是因他人而成事
1）績(jī)效管理的目的
2）如何實(shí)現(xiàn)員工“自我控制”
3）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
3、讓下屬追隨你
1）信任的速度
2）領(lǐng)導(dǎo)四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
4、提高影響力的途徑
1）以身作則——主動(dòng)積極
2）領(lǐng)導(dǎo)必須具備的職業(yè)心態(tài)
空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
3）領(lǐng)導(dǎo)必須具備的職業(yè)意識(shí)
責(zé)任意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、客戶(hù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
三、診斷與提升追隨者的準(zhǔn)備度
1、確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)
1）如何判定準(zhǔn)備度？
2）如何判斷員工的意愿
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭(zhēng)強(qiáng)好勝員工
2、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1）領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2）沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效
3）針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）評(píng)估員工能力和意愿的方法
5）針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配
3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1）如何布置任務(wù)
2）布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4）評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
工具：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
4、怎樣解決績(jī)效波動(dòng)問(wèn)題
1）員工發(fā)展周期與員工退化周期
2）員工離職的原因
3）適時(shí)地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
演練：無(wú)法處理的員工
四、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧
1、溝通技巧－情境領(lǐng)導(dǎo)的另一項(xiàng)技能
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
演練：同理心溝通——西點(diǎn)的煩惱
2、情境領(lǐng)導(dǎo)中的水平溝通
1）跨部門(mén)溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）第三種解決方案
3、情境領(lǐng)導(dǎo)中的垂直溝通
1）向上級(jí)簡(jiǎn)報(bào)的技巧
帶著方案談問(wèn)題；匯報(bào)工作要訣；如何獲得上級(jí)的支持
演練：3分鐘MINI匯報(bào)
2）向下溝通——績(jī)效面談的技巧
演練：教練七步法
4、如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得績(jī)效
1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2）低效團(tuán)隊(duì)表象
3）獲得績(jī)效的關(guān)鍵點(diǎn)
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
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最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是
他們自己完成了這個(gè)任務(wù)。
—領(lǐng)導(dǎo)力大師 情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人 保羅· 赫塞博士



《情境領(lǐng)導(dǎo)》創(chuàng)始人
保羅· 赫塞博士

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