《目標計劃與績效管理（微康1天版）》

目標計劃與績效管理
主講：王哲光
課程背景
中國還沒有成熟的職業(yè)經理制度，許多經理人都還是憑借直覺和經驗進行管理，職
業(yè)經理人的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對關鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘
烈的今天，職業(yè)經理人如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、
不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項政策，完成各項目標，在企業(yè)經營中顯的尤為
重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓
閣！
目標與績效管理作為世界500強企業(yè)廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點，但不失
為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，如果員工不清晰績效目標、工作成果不被認同、能力和潛
能無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低；各級管理者如果缺乏目標與績效管理方面的
訓練，他們就會心有余而力不足，無法帶領和支持下級完成目標，甚至自身都成為工作
中的障礙。
凡事預則立，缺乏工作計劃性，走一步算一步顯然很難獲得高品質的工作成果，對于
工作計劃的制定，不但是管理者的基礎工作，也是作為一名職業(yè)人士必須要做的事，但
如何做出切實可行的計劃，卻是很多管理者頭疼的事情，要么計劃流于形式，要么計劃
不具有可行性，甚至感嘆計劃趕不上變化，計劃無用論就成為許多人嘴邊常說的話。
本課程幫助管理者熟悉目標與績效管理的精髓及工作流程，能夠根據本企業(yè)特點引
進、實施目標管理；掌握目標與績效管理設定目標、執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎
懲的原理與方法；借助各種訓練方式營造實戰(zhàn)的氛圍，使學員快速提升并能在工作中進
行卓有成效的目標與績效管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復合型人才。
課程目標
?
正確認識目標與績效管理，厘清對績效管理的誤區(qū)，奠定實施績效管理的基礎；
?
掌握績效目標設定、執(zhí)行實施、監(jiān)督控制、績效管理等目標管理方法和工具，能在
企業(yè)有效的推行和實施績效管理，培育績效管理文化；
? 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。
培訓用時
1天，每天6小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%視
頻賞析和演練互動+10%總結、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改善
心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的
領導者。
課程大綱
一、目標制定與分解
1、什么是目標管理
1）什么是真正的目標管理
2）目標管理與流程思維
3）目標的關聯(lián)與工作的協(xié)同
4）目標管理的工作流程
2、制定目標的原則
1）愿景、任務、問題、方針、期望轉化為具體目標
2）SMART原則：遠大的、具體的、明確的、可以達成的、有時間限定的
3）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
4）績效目標、項目目標、能力開發(fā)目標
5）層級分解目標、績效考核指標、過程控制目標、時間分解目標
6）保底目標、爭取目標、挑戰(zhàn)目標
3、公司至上而下的目標分解
1）KPI的由來—從KRA到KPF到KPI
2）少而精、層層分解、良好平衡、可控
3）抓住關鍵—輕重緩急與關鍵的少數
4）公司決策層面-分管高層-部門中層-主管層面-員工層面
案例研討：這個目標為什么沒完成
二、工作計劃與跟蹤
1、擬定工作計劃
1）希望的最終結果是什么？
2）計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
3）確定必要的任務、職責及時限。
4）辨別可能出現的潛在問題與機會。
5）發(fā)生問題的原因是什么？
工具：計劃分析流程表
案例研討：如何制定靠譜的計劃
2、績效管理跟蹤
1）績效管理跟蹤的動態(tài)管理
2）動態(tài)管理要做到：事前計劃、事中控制、事后改善
3）掌握真相與收集信息
4）養(yǎng)成匯報的習慣
5）建立反饋機制
3、計劃趕不上變化怎么辦？
1）原有計劃不變時的應對辦法
2）必須改變原有計劃的應對辦法
三、目標執(zhí)行與落地
1、高效能執(zhí)行的基礎
1）執(zhí)行與執(zhí)行力
2）執(zhí)行力不強的原因
3）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行
4）高效能執(zhí)行的三大保證——大局觀、責任心、工作能力
2、執(zhí)行的關鍵
1）布置工作七大要務
2）規(guī)劃下屬工作要考量的原則
3）面對挑戰(zhàn)性任務時應有的態(tài)度
4）資源不足條件不具備如何堅定執(zhí)行到位
5）執(zhí)行工作過程中的上下級
教學影片：如何執(zhí)行艱巨的任務
3、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
四、績效管理
1、績效管理的定義與原則
1）績效管理與績效考核的區(qū)別
2）績效管理的目的
3）績效管理六步曲
目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結果適用
2、如何管理這樣的員工
1）有畏難情緒的員工
2）工作壓力大想放棄的員工
3）消極并影響他人的員工
4）職業(yè)倦怠不求突破的員工
5）只做業(yè)務不愿帶兵的員工
3、全面診斷與任務完成績效評估
1）四類績效標準
全面績效、非全面績效、卓越績效、不合格績效
2）績效標準七條線
3）績效輔導與教練對話
4）績效改善計劃
演練：如何提高下屬的績效
職業(yè)習慣造就卓越人生

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