中層管理干部綜合管理技能-熊櫻

  培訓講師：熊櫻

講師背景：
熊櫻品質專家、實戰(zhàn)流程管理、考核管理專家實戰(zhàn)服務管理、質量管理專家WIAL行動學習教練中山大學創(chuàng)業(yè)培訓講師【從業(yè)經歷】先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔任技術品質經理、售后服務經理、項目總監(jiān)及公司總經理，從事十余年咨詢及培訓服務，擔任白云機場 詳細>>

熊櫻
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中層管理干部綜合管理技能-熊櫻詳細內容

中層管理干部綜合管理技能-熊櫻

中層管理干部綜合管理技能（MTP課程訓練營）

作為從基層提上來的中層干部，經常會碰到這樣的問題：

 部門與部門人員同級別，說話缺少力度，在工作的時候很難支配部門其他人員的工作 ；
 各個干部有自己的做事風格，處理相同的事情可能出現(xiàn)不同的結果；
 工作缺乏計劃性，時間總是用在那些救水的工作上，沒有時間去學習及分析；
 某些技術含量高的工作，掌握在某些員工身上，沒了他們不能；
 明明有規(guī)章制度，但手下的人員就是不按它去執(zhí)行
 手下的員工素質太差了，沒辦法，什么事情都得自己做，不放心把事情交給他們；
 不知道如何去培養(yǎng)下屬，激發(fā)他們的潛能；
 如果對不同級別進行溝通缺乏技能；
 大家對工作互相推諉，誰也不對事情負責。
 ……

課程目標：了解作為中層干部應具有的技能，提升中層干部管理技能及綜合素質。
課程對象：中高層管理人員
課程時間：2天

【培訓提綱】

第一篇：自我認知
一、角色認知
1)   何為管理
管理小案例
2)   角色認知
 從金字塔談起
 承上啟下的特點
 下屬的角色
 同事的角色
 上司的角色
3)   部門認知
 組織架構
 指揮鏈
 管理規(guī)范

二、職業(yè)發(fā)展
1) 職業(yè)發(fā)展面監(jiān)臨的問題
2) 如何設計職業(yè)生涯規(guī)劃
案例：彼得的困惑

第二篇：工作管理技能
一、目標管理
1) 目標管理理論基礎
2) 什么是目標管理
3) 目標管理原理圖
4) 目標管理三大步驟
案例及小測試

二、計劃編寫與控制
1) 什么是計劃
2) 計劃類型
3) 如何制定工作計劃
4) 工作分類
5) 時間管理
6) 工作計劃跟進與評估
案例分析
 

第二篇：工作管理技能

三、有效溝通
1) 為什么要進行溝通？
2) 溝通三大環(huán)節(jié)
3) 溝通的手段
4) 溝通要點
5) 跨級別溝通
6) 跨部門溝通
7) 溝通技巧
溝通小游戲

四、有效授權
1) 授權的好處
2) 權力下放四層次
3) 不愿授權的原因
4) 何種情況可以授權
5) 授權的程序
6) 反授權
7) 授權的態(tài)度
情景分析

五、問題分析與決策
1) 問題的心理建設及解決
2) 解決問題的管理技巧
3) 決策的選定、預估、執(zhí)行、檢討
4) 管理優(yōu)勢塑造——決策質量
5) 解決問題的管理技巧

第三篇：團隊管理
一、輔導技巧
1) 什么是輔導
2) 為什么要輔導
3) 評估需求
4) 制定輔導計劃
5) 能力評估
6) 總結和反饋
案例分析

二、團隊建設
1) 什么是團隊
2) 如何打造高績效團隊
3) 建設團隊的四個階段
4) 建立一支高效率的團隊10項基礎
5) 完美團隊建設的5W1H方法
團隊溝通訓練

三、團隊執(zhí)行力的提升
1) 何為執(zhí)行力
2) 如何提升團隊的執(zhí)行力
案例分析

 人力資源

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★課程導入：◆學員熱身，建立學習團隊；◆介紹課程內容；◆課程導入案例討論。部分、卓越現(xiàn)場管理的基礎—6S◆工廠中常見的現(xiàn)場管理問題◆解決問題的良方－6S管理◆6S的定義及要求◆實行6S管理能給我們帶來什么？◆6S的歷史、今天和明天◆6S與其他管理系統(tǒng)（ISO、TPM、TQM）的關系◆6S的關鍵點及意義◆案例研討：某電力企業(yè)的問題◆案例分析：為什么中國企業(yè)的信

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部分：卓越實驗室管理的基礎－6S1.一組視頻：某公司實驗室5S檢查2.一組畫片：我們是哪一類企業(yè)？思考：Oslash;實驗室的功能是什么？Oslash;6S能起到什么作用？3.6S定義小組討論：為什么6S推行就變成了大掃除？第二部分、整理推行實務1.整理目的2.整理的對象Oslash;實驗室的樣品、設備等環(huán)境要求Oslash;實驗室工作場分類Oslash;實

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■篇：現(xiàn)場管理與改善意識篇構筑一流現(xiàn)場■“世界制造工場”之名與“現(xiàn)場管理”之實■制造業(yè)生產管理競爭重點分析■現(xiàn)場管理的基本理念■精益現(xiàn)場改善之屋■現(xiàn)場改善意識——追求卓越塑造一流■改善意識□維持、改善、創(chuàng)新□過程與結果□遵循PDCA與SDCA循環(huán)□品質、客戶至上■問題意識□5W1H■現(xiàn)場意識：□五現(xiàn)主義■服務意識□內部顧客服務■第二篇現(xiàn)場管理與改善問題篇■問

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一、質量管理現(xiàn)象Oslash;從工廠產品放不放行談起Oslash;品質經理的時間分配案例：如果你作為A公司的品質經理，你會如何辦？二、家電行業(yè)的產品質量漸變三、什么是質量Oslash;質量的定義Oslash;質量的特性思考：從不同角度思考質量四、什么是質量管理Oslash;質量管理的發(fā)展階段Oslash;質量管理的定義及范籌五、企業(yè)戰(zhàn)略與質量Oslash;質

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天課程一、思考：質量管理面臨的挑戰(zhàn)1）從公司產品放不放行談起2）通訊設備行業(yè)質量管理的常見問題二、質量在企業(yè)中的作用1）品質的現(xiàn)象及妥協(xié)2）質量與企業(yè)使命、愿景和核心價值觀3）質量戰(zhàn)略地圖4）質量的意義討論：如果你是張經理，你將如何來做？三、什么是質量1）質量的定義2）質量的特性練習：從不同角度思考質量四、什么是質量管理1）質量管理的發(fā)展階段2）質量管理的定

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