《團(tuán)隊(duì)管理與溝通、時(shí)間管理》

4240530-66675職商領(lǐng)導(dǎo)力之
《團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化能力提升》培訓(xùn)項(xiàng)目?
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190503810馬媛導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目組
2021年05月17日
《團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化能力提升》課程大綱
課程目標(biāo)
深刻理解團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變高效管理的觀念與模式；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中因人而異、因地制宜的管理模型、原則與策略；
梳理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障，提供高績(jī)效執(zhí)行模型，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的落實(shí)原則；
提供團(tuán)隊(duì)管理的測(cè)量標(biāo)尺，對(duì)照自我的管理行為。
管理動(dòng)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱表率
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
培訓(xùn)意義
In addition to providing training, the program will build personal relationships, helping it retain staff.
（除了提供培訓(xùn)技能外，該項(xiàng)目還將幫助您建立領(lǐng)導(dǎo)威信，并留住員工）
課程時(shí)間： 2-3天
主講老師： 馬媛導(dǎo)師
培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中、高層管理者
課程大綱
導(dǎo)入： 角色認(rèn)知測(cè)試和啟發(fā)引導(dǎo)
※ 本課程提供：一個(gè)模型，三個(gè)工具，方便課程落地和后續(xù)實(shí)施。
模塊一、團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化能力提升：職業(yè)素養(yǎng)、管理定位
影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍(lán)領(lǐng)的工作定位
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的職場(chǎng)邏輯與工作定位
三、管理干部的成長(zhǎng)機(jī)遇:單能工-復(fù)能工-多能工-匠人員工
■ 案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界 四、管理發(fā)展的變革
2785745-198120 ■ 職業(yè)化:隱性思維顯性化
■ 創(chuàng)新力:顯性思維結(jié)構(gòu)化
■ 發(fā)展力:持續(xù)創(chuàng)新變革的能力
五、管理目標(biāo)的變革
■ 目標(biāo)達(dá)成核心要素
模塊二、團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化能力提升：團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)達(dá)成
卓越團(tuán)隊(duì)管理的模型與執(zhí)行力的打造方法
■ 案例分析：管理中的漣漪效應(yīng)與績(jī)效核心原則
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成模型分析：?jiǎn)T工意愿持續(xù)提升模型分析
（員工意愿提升的核心因素分析）
■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵(lì)）
■ 管理案例分析：內(nèi)在因素（知識(shí)、匹配度、意愿）
三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成分析：團(tuán)隊(duì)管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題
■ 管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
四、高效團(tuán)隊(duì)管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個(gè)層級(jí)分析
■ 管理案例分析：十七堆馬糞的故事
模塊三、團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化能力提升：管理測(cè)評(píng)、管理維度分析
※ 管理工具1：實(shí)戰(zhàn)案例演示測(cè)評(píng)
260667538735 蓋洛普測(cè)評(píng)維度：
管理者角色擔(dān)當(dāng)
工作意愿與態(tài)度
目標(biāo)規(guī)劃與分解
團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通
跨部門合作及競(jìng)合思路
注：測(cè)評(píng)項(xiàng)目是站在被管理者的角度分析管理干部在實(shí)際工作中的狀態(tài)及應(yīng)對(duì)復(fù)雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實(shí)際工作中最真實(shí)的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團(tuán)隊(duì)整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。
模塊四、團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化能力提升：溝通技巧與實(shí)踐應(yīng)用
一、組織溝通的定位與技巧（溝通定位 PK 溝通技巧 ）
二、溝通定位的出發(fā)點(diǎn)：
1、完整的溝通協(xié)作過(guò)程
2、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
三、溝通技巧在向下溝通中的運(yùn)用法則：
1、向下溝通、達(dá)成目標(biāo)的核心要素
■ 案例分析：提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
2、 向下溝通：工作布置五步法
（給下屬步驟工作的技巧與方法）
3、溝通情景三元素：表?yè)P(yáng)、批評(píng)和期待
溝通協(xié)作的四大障礙及解決方案
主觀障礙 （視頻學(xué)習(xí)：影片《撞車》）
理解障礙 （小組練習(xí)：理解障礙產(chǎn)生的原因及解決方案）
傳遞障礙 （小組練習(xí)：訓(xùn)練解讀傳遞障礙的原因及解決方案）
情緒障礙 （案例分析：情緒障礙邏輯分析及解決方案）
五、向上回報(bào)模型的技巧與方法365760018415（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確）
1、向上溝通——傾聽(tīng)的技能
■ 案例分析：傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心
2、向上溝通——發(fā)問(wèn)的技能
■ 案例分析：提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：
3、向上溝通——區(qū)分的技能
■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
4、向上溝通——回應(yīng)的技能
六、溝通情景四元素：論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）
論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間說(shuō)完整，說(shuō)清晰）
分類清楚（MECE原則在溝通中的運(yùn)用）
邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則）
上下對(duì)應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
模塊五、團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化能力提升：時(shí)間管理與高效工作
時(shí)間管理的能力五級(jí)
二、日常工作高效方法：
1、記事：碎片清單的方法
2、計(jì)劃：計(jì)劃的方法
（收集=》處理=》安排=》執(zhí)行=》規(guī)劃）
3、計(jì)時(shí)：限制提高效率
4、計(jì)劃杠桿法則：陷入資訊洪流
5、艾維·李的效率法則
6、延遲處理安排方法：
(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)
■ 視頻分析：老好人的處境
三、如何克服拖延、提高行動(dòng)力
1、切分：番茄工作法的實(shí)際運(yùn)用
38354001905002、打卡：時(shí)間管理的控制點(diǎn)
3、記錄：優(yōu)化時(shí)間管理方式（提供模型）
4、形成條理，列出事務(wù)處理的先后順序
5、規(guī)定完成任務(wù)的最后期限
■ 小研討：填寫你時(shí)間管理工具表
四、如何管理好一天的工作
1、提早半小時(shí)法則
2、規(guī)劃反思：晨間日記的運(yùn)用
3、曬吧：督促與執(zhí)行的解決方案
4、日常時(shí)間管理工具（提供計(jì)劃模板）
五、時(shí)間管理的演練與案例
1、4D 時(shí)間管理法
2、星期羅盤
■ 案例演練：職場(chǎng)人的一天
模塊四、總結(jié)、提問(wèn)與答疑
示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)講解演練

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