《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情管理》

  培訓(xùn)講師:林景新

講師背景:
林景新老師博士,現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長(zhǎng)。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員,中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授,兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。林景新博士是國(guó)內(nèi)知名危機(jī)管理專(zhuān)家,中國(guó)式危機(jī)管理理論的提出者與實(shí) 詳細(xì)>>

林景新
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《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情管理》詳細(xì)內(nèi)容

《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情管理》

課程四:《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情管理》適用對(duì)象:總裁辦、市場(chǎng)部、公關(guān)部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部、秘書(shū)室等一般人員、經(jīng)理、主任
學(xué)習(xí)收益:
★充分掌握中國(guó)國(guó)情下了輿情的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
★深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的輿情管理體系
★從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的輿情危機(jī)管理技巧
課程長(zhǎng)度:2天
內(nèi)容大綱:
第一部分 深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境
3億網(wǎng)民時(shí)代的輿論環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)是如此形成的
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體新環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)成為輿情危機(jī)傳播的策源地
當(dāng)每一個(gè)網(wǎng)民都成為"殺手"時(shí)
第二部分 網(wǎng)絡(luò)輿情與危機(jī)意識(shí)
什么是網(wǎng)絡(luò)輿情
網(wǎng)絡(luò)輿情的成因
網(wǎng)絡(luò)輿情形成的特點(diǎn)
分析點(diǎn)評(píng):2008年-2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情事件
輿情危機(jī)是對(duì)品牌的致命打擊
輿情危機(jī)是對(duì)消費(fèi)信心的無(wú)情毀滅
對(duì)輿情危機(jī)的正確理解
四大關(guān)鍵詞解讀中國(guó)輿情危機(jī)
輿情危機(jī)的定義及其必然性
永遠(yuǎn)繃緊危機(jī)這根弦
第三部分 網(wǎng)絡(luò)輿情處理的方法和工具
1、網(wǎng)絡(luò)輿情新規(guī)律
惡性傳言
惡性假設(shè)
破窗效應(yīng)
危機(jī)共振
長(zhǎng)尾效應(yīng)
2、如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)先兆
信息內(nèi)容判斷
發(fā)帖人行為判斷
網(wǎng)民反應(yīng)判斷
3、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的新方法、新工具
4、切斷輿情危機(jī)長(zhǎng)尾的方法
第四部分 案例解析--輿情危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)
突發(fā)期--讀懂危機(jī) 對(duì)癥下藥
爆發(fā)期--抑制火勢(shì) 防止蔓延
衰減期--冷靜觀察 免生意外
平息期--答謝各方 做好善后
第五部分 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)實(shí)戰(zhàn)攻略
Web2.0時(shí)代輿情危機(jī)的特點(diǎn)
三種典型的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)傳播形態(tài)
網(wǎng)絡(luò)謠言來(lái)了如何應(yīng)對(duì)
危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)瘋狂傳播如何應(yīng)對(duì)
網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊如何應(yīng)對(duì)
案例探討:當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論瘋狂攻擊企業(yè)時(shí)
第六部分 構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)輿情危機(jī)管理體系
如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
如何評(píng)估輿情危機(jī)管理水平
如何排查企業(yè)輿情危機(jī)隱患
如何建立輿情傳感系統(tǒng)
如何建立輿情危機(jī)警報(bào)系統(tǒng)
第七部分 從網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)看危機(jī)管理策略思路
向最牛的中學(xué)校長(zhǎng)學(xué)習(xí)危機(jī)管理
怎么防范危機(jī)的發(fā)生
怎樣建立危機(jī)反應(yīng)機(jī)制
危機(jī)管理的3有3通原則
案例分享:向創(chuàng)維學(xué)習(xí)全面的危機(jī)溝通
建立危機(jī)處理流程
案例思考:2011年微博危機(jī):郭美美-紅十字會(huì)事件再思考

 

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課程三:《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》適用對(duì)象:總裁辦、市場(chǎng)部、公關(guān)部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學(xué)習(xí)收益:★了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的思路與策略★通過(guò)典型案例學(xué)習(xí)如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃★結(jié)合企業(yè)實(shí)際,探求理論應(yīng)用到實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn),將學(xué)習(xí)收益轉(zhuǎn)化為工作價(jià)值課程長(zhǎng)度:1天內(nèi)容大綱:第一部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般原理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本特點(diǎn)及主要內(nèi)容。第二部分市

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通訊員新聞寫(xiě)作技巧課程大綱主講人:林景新課程收益1.幫助學(xué)員理解通訊員新聞寫(xiě)作的重要意義,樹(shù)立正確的新聞?dòng)^與寫(xiě)作觀2.幫助學(xué)員了解通訊員新聞寫(xiě)作的基本規(guī)范及要求,掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、語(yǔ)言組織的基本技巧,提升新聞寫(xiě)作的基本技能3.幫助學(xué)員掌握通訊員常見(jiàn)新聞?lì)愇姆N寫(xiě)作的方法與技巧,提升新聞寫(xiě)作的實(shí)戰(zhàn)水平4.幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部通訊員的綜合素質(zhì),促進(jìn)

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突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)處理主講人:林景新博士【課程目標(biāo)】·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的危機(jī)管理體系·從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對(duì)媒體記者溝通方法第一部分危機(jī)就在身邊:全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄危機(jī)是對(duì)社會(huì)信心的無(wú)情毀滅對(duì)突發(fā)危機(jī)的正確理解五大策略防范危機(jī)發(fā)生:不欺騙、不拖延、不

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第二模塊營(yíng)銷(xiāo)策劃管理類(lèi)課程課程一:《網(wǎng)絡(luò)與多媒體營(yíng)銷(xiāo)》適用對(duì)象:總裁辦、市場(chǎng)部、公關(guān)部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學(xué)習(xí)收益:★了解網(wǎng)絡(luò)傳播的機(jī)制★通過(guò)典型網(wǎng)絡(luò)傳播成功案例學(xué)習(xí)如何有效策劃★運(yùn)用口碑傳播的理論去提升品牌的美譽(yù)度課程長(zhǎng)度:1天內(nèi)容大綱:第一部分:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)十大新策略微博營(yíng)銷(xiāo):人際傳播的巨大傳播力LBS:移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大商機(jī)SNS:病毒營(yíng)銷(xiāo)的裂變效

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課程二:微博管理與企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃課程背景:關(guān)注就是力量圍觀改變中國(guó)。歡迎來(lái)到一個(gè)微博為王的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代2011年,如果你沒(méi)有擁有一個(gè)微博賬號(hào),你幾乎不算一個(gè)真正的網(wǎng)民。中國(guó)網(wǎng)民已超過(guò)4億,中國(guó)正在進(jìn)入全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)。社交網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中最熱門(mén)的社會(huì)性平臺(tái)--微博正是在這種背景下迅速崛起。微博不僅僅是草根的自由表達(dá),也是企業(yè)品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、

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公文寫(xiě)作能力提升主講人:林景新博士[對(duì)象]企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人、秘書(shū)、市場(chǎng)部人員、企業(yè)通訊員[課程目標(biāo)]→掌握材料寫(xiě)作、內(nèi)部新聞宣傳的基礎(chǔ)知識(shí)和規(guī)范寫(xiě)作的流程;→熟悉及運(yùn)用常用的公文寫(xiě)作文種,提升商務(wù)寫(xiě)作的技巧與能力→了解公文寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題[課程特色]快樂(lè)體驗(yàn):豐富多彩的課程內(nèi)容使學(xué)習(xí)成為一種快樂(lè)的體驗(yàn)。深刻認(rèn)識(shí):“在參與中學(xué)習(xí)”,多種多樣的最新、最典型案例幫助

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國(guó)學(xué)智慧與哲學(xué)思維主講人:林景新中國(guó)文化之根:上善若水明心見(jiàn)性2、中國(guó)五大基本文化價(jià)值觀“天人合一”是宇宙觀;“善惡有報(bào)”是社會(huì)常識(shí);“己所不欲,勿施于人”是基本美德;“萬(wàn)惡淫為首”是處世戒律;“無(wú)緣大慈同體大悲”是道德指向。3、中國(guó)文化之體:釋心、道體、儒用家國(guó)情懷:“中國(guó)人總是被他們當(dāng)中最勇敢的人保護(hù)得很好?!?、《禮記·儒行》“ 溫良者,仁之本也。”“

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指尖上的決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌管理與營(yíng)銷(xiāo)主講人:林景新博士?jī)?nèi)容大綱第一部分:指尖上的沖擊:互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)什么變革1.為什么羊毛出在豬身上?2.為什么豬站在風(fēng)口上也能飛起來(lái)?3、為什么成立50年的企業(yè)干不過(guò)成立才1年的企業(yè)?第二部分:指尖上的攻占:粘住年輕人的時(shí)間,就是粘住未來(lái)的市場(chǎng)1、臉萌是什么玩藝?2、叫我起床為什么會(huì)火?3、年輕人喜歡美拍什么?4、知乎:不知

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課程二:《媒體關(guān)系建立與與媒體傳播》適用對(duì)象:總裁辦、市場(chǎng)部、公關(guān)部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部、秘書(shū)室等一般人員、經(jīng)理、主任學(xué)習(xí)收益:★全面了解媒體溝通的原則,建立良好的媒體關(guān)系★在深刻把握媒體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行有效公關(guān)傳播★全面提升企業(yè)公關(guān)傳播的有效性課程長(zhǎng)度:1-2天內(nèi)容大綱:第一部分中國(guó)媒體環(huán)境與傳播特點(diǎn)中國(guó)媒體傳播綜合環(huán)境分析2011年,我們面

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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