《突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理 》

  培訓(xùn)講師：林景新

講師背景：
林景新老師博士，現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授，兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。林景新博士是國內(nèi)知名危機(jī)管理專家，中國式危機(jī)管理理論的提出者與實 詳細(xì)>>

林景新
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《突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理 》詳細(xì)內(nèi)容

《突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理 》

突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理
主講人：林景新 博士



【課程目標(biāo)】·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識
·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系
·從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法

第一部分 危機(jī)就在身邊：全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生
江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄
危機(jī)是對社會信心的無情毀滅
對突發(fā)危機(jī)的正確理解
五大策略防范危機(jī)發(fā)生：不欺騙、不拖延、不武斷、不沖動、不盲目

第二部分 危機(jī)的識別與決策
案例解讀：河南開封杞縣輻照廠起火的小事故為何導(dǎo)致40萬人大逃亡
海恩法則：危機(jī)產(chǎn)生的信號
抗危機(jī)風(fēng)險能力不同背后的差異性
危機(jī)的種類及其潛在風(fēng)險
討論題：如何有效識別潛在危機(jī)
建立評估體系 排序潛伏危機(jī)
危機(jī)的決策：態(tài)度、速度、透明度

第三部分 建立有效的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制
危機(jī)事件模擬
如何建立危機(jī)處理小組
如何建立危機(jī)隔離墻
危機(jī)管理的3有3通原則
案例分享：廣州增城如何處理2011年6.10大規(guī)模群體性事件

第四部分 危機(jī)處理流程
危機(jī)判斷
危機(jī)控制
危機(jī)處理
善后恢復(fù)
案例解讀：上海市政府如何處理2010年教師公寓大火群體性上訪事件
案例解讀：香港中華煤氣如何成功處理偉景樓燃?xì)獗ㄎC(jī)事件

第五部分 媒體采訪與新聞應(yīng)對
接受媒體采訪的應(yīng)對原則
接受媒體采訪的四大技巧
怎么避免與記者的正面沖突
怎樣處理難纏的問題一
怎樣處理難纏的問題二
怎樣處理難纏的問題三
怎樣處理難纏的問題四
新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧一
新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧二



 

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