《FTT引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程大綱

FTT—引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師
主講：王飛虎
【課程背景Course Background】
隨著企業(yè)組織發(fā)展的需求，企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的需求不僅僅停留在傳播知識(shí)的范疇內(nèi)。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)、規(guī)模較大、實(shí)力雄厚的企業(yè)，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)開(kāi)展比較早，絕大多數(shù)的內(nèi)訓(xùn)師都已經(jīng)輪番接受過(guò)TTT課程的訓(xùn)練，并具備了相當(dāng)豐富的講授經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)訓(xùn)師也從兼職轉(zhuǎn)為專職，有的還成立了企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、商學(xué)院等專門(mén)機(jī)構(gòu)，全體系地培養(yǎng)人才，為企業(yè)的人才戰(zhàn)略服務(wù)。
這時(shí)，企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的要求就有了進(jìn)一步的提升，不僅要傳授知識(shí)，而且要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、產(chǎn)出可執(zhí)行的結(jié)果，改變學(xué)員的固有觀念，從心智和行動(dòng)上全面提升。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，技術(shù)進(jìn)步與革新的速度越來(lái)越快，學(xué)員獲取知識(shí)信息的方式越來(lái)越便捷，這對(duì)以知識(shí)和信息傳遞為主的傳統(tǒng)課堂提出了挑戰(zhàn)。
初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師一般重演講呈現(xiàn)、輕流程方法，重講授技巧、輕學(xué)員體驗(yàn)，重知識(shí)灌輸，輕啟發(fā)引導(dǎo)。培訓(xùn)效果參差不齊，可以說(shuō)，距離“以學(xué)員為中心”、“重視學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)”的目標(biāo)還是有一定差距。FTT（Facilitation Training Trainer）引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師的項(xiàng)目是TTT的高階培訓(xùn)，適合有一定基礎(chǔ)的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階學(xué)習(xí)，課程通過(guò)大量引導(dǎo)工具的講解，引導(dǎo)流程的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)工具的示范與演練，使學(xué)員實(shí)現(xiàn)從“培訓(xùn)師”到“引導(dǎo)式培訓(xùn)師”的轉(zhuǎn)變。
【課程收益Course harvest】
1、理論層面：深刻理解FTT和TTT的區(qū)別，感受引導(dǎo)式培訓(xùn)的魅力，掌握改善學(xué)員心智模式的關(guān)鍵理論，認(rèn)同引導(dǎo)流程對(duì)培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)出的有效作用；
2、應(yīng)用層面：掌握從培訓(xùn)破冰、教學(xué)引導(dǎo)到培訓(xùn)結(jié)尾回顧全流程的10項(xiàng)引導(dǎo)工具，每一項(xiàng)工具的應(yīng)用場(chǎng)景和方法技巧，并參與演練、分享和互動(dòng)，切深體會(huì)引導(dǎo)式培訓(xùn)；
3、行為層面：改善傳統(tǒng)講授型教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)策略，修改交互式課件，不斷從“以學(xué)員為中心”“以產(chǎn)出結(jié)果為目的”的角度設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)；
4、發(fā)展層面：為內(nèi)訓(xùn)師成為一名真正的促動(dòng)師打下良好基礎(chǔ)，為組織今后開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)墊定基礎(chǔ)。
【課程對(duì)象Course Participants】
1、企業(yè)專兼職內(nèi)訓(xùn)師（具備一定的授課經(jīng)驗(yàn)）；
2、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；
3、企業(yè)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人，人才發(fā)展或組織發(fā)展顧問(wèn)、經(jīng)理、總監(jiān)；
4、有授課職責(zé)的業(yè)務(wù)專家或管理者；
【課程時(shí)間Course Times】
3-5天（每天6小時(shí)），可根據(jù)企業(yè)的具體要求內(nèi)容、人數(shù)情況及時(shí)間安排定制
【課程大綱Course Contents】
一、引導(dǎo)式培訓(xùn)的基本原理
1、以學(xué)員為中心的培訓(xùn)
1.1 什么是引導(dǎo)式培訓(xùn)？
1.2 引導(dǎo)式培訓(xùn)師VS培訓(xùn)師
1.3 引導(dǎo)式培訓(xùn)VS傳統(tǒng)培訓(xùn)
2、引導(dǎo)式培訓(xùn)師的核心素養(yǎng)
2.1 引導(dǎo)式培訓(xùn)師的信念假設(shè)
2.2 引導(dǎo)式培訓(xùn)師的八大技能
2.2.1 積極聆聽(tīng)
2.2.2 善于提問(wèn)
2.2.3 觀察反饋
2.2.4 流程設(shè)計(jì)
2.2.5 進(jìn)度把控
2.2.6 系統(tǒng)整合
2.2.7 管理失當(dāng)
2.2.8 角色轉(zhuǎn)換
3、心智模式的改善
3.1 什么是心智模式
3.2 群體動(dòng)力學(xué)：參與和氛圍
3.3 “用進(jìn)廢退”的腦科學(xué)：重復(fù)
3.4 心智模式突破的四要素
二、引導(dǎo)式培訓(xùn)的準(zhǔn)備
1、引導(dǎo)式培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備
1.1 培訓(xùn)需求調(diào)研
1.2 學(xué)員情況調(diào)研
1.3 培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備
1.3.1 人數(shù)及分組要求
1.3.2 場(chǎng)地要求
1.3.3 桌椅擺放要求
1.3.4 培訓(xùn)物料準(zhǔn)備
1.3.5 助教工作
1.3.6 后勤工作
2、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的三原則
2.1 創(chuàng)造內(nèi)在價(jià)值
2.2 鼓勵(lì)學(xué)員信心
2.3 感覺(jué)受到重視
3、引導(dǎo)式培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)破冰
3.1 學(xué)習(xí)公約
3.2 有效設(shè)框
3.3 破冰引導(dǎo)工具1：團(tuán)隊(duì)組建
3.4 破冰引導(dǎo)工具2：入場(chǎng)調(diào)查
3.5破冰引導(dǎo)工具3：視覺(jué)探索卡
3.6練習(xí)：1-2種開(kāi)場(chǎng)破冰工具（隨堂演練）
三、教學(xué)策略與方法的優(yōu)化
1、講授教學(xué)法
1.1 講授教學(xué)的三大誤區(qū)
1.2 講授生動(dòng)的四把鑰匙
1.3 講授過(guò)程互動(dòng)小技巧
1.4 交互式PPT精彩演繹（隨堂演練）
2、案例教學(xué)法
1.1 案例教學(xué)的四步引導(dǎo)
1.2 案例選擇與內(nèi)容優(yōu)化
1.3 案例教學(xué)注意的問(wèn)題
3、演示教學(xué)法
3.1 演示教學(xué)法的三步驟
3.2 觀察反饋與及時(shí)糾偏
3.3 演示教學(xué)注意的問(wèn)題
4、游戲體驗(yàn)法
4.1 游戲教學(xué)的三個(gè)誤區(qū)
4.2 游戲教學(xué)的過(guò)程設(shè)計(jì)
4.3 游戲教學(xué)的引導(dǎo)提升
5、小組研討法
5.1 小組研討常見(jiàn)的問(wèn)題
5.2 小組研討的基本步驟
5.3 小組研討注意的問(wèn)題
四、引導(dǎo)式培訓(xùn)的基礎(chǔ)引導(dǎo)工具
1、引導(dǎo)工具4：聚焦式會(huì)話法
1.1 聚集式會(huì)話的作用與目的
1.2 ORID四層級(jí)格式
1.3 ORID工具演練（分組演練）
1.4 ORID應(yīng)用的場(chǎng)景
1.5 ORID工作坊項(xiàng)目應(yīng)用
2、引導(dǎo)工具5：頭腦風(fēng)暴
2.1 頭腦風(fēng)暴的作用與目的
2.2 頭腦風(fēng)暴的紡錘模型
2.3 頭腦風(fēng)暴法演練（分組演練）
3、引導(dǎo)工具6：欣賞式探詢
3.1 什么是欣賞式探詢
3.2 從“問(wèn)題修正式管理”到“欣賞式探詢”
3.3 欣賞式探詢的4D流程及要點(diǎn)
3.4 “巔峰體驗(yàn)”欣賞式探詢?cè)L談（一對(duì)一演練）
3.5 小組分享與大組分享（現(xiàn)場(chǎng)演練）
五、引導(dǎo)式培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1、引導(dǎo)工具7：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1.1 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的價(jià)值
1.2 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的步驟
1.3 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法分步講解與示范
1.4 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用場(chǎng)景
1.5 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊的設(shè)計(jì)
1.6 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)演練（分組演練）
2、引導(dǎo)工具8：魚(yú)缸會(huì)議
2.1 魚(yú)缸會(huì)議的應(yīng)用場(chǎng)景
2.2 魚(yú)缸會(huì)議的價(jià)值
2.3 魚(yú)缸會(huì)議的實(shí)施步驟
2.4 魚(yú)缸會(huì)議的注意事項(xiàng)
3、引導(dǎo)工具9：復(fù)盤(pán)（AAR）
3.1 AAR的起源
3.2 AAR的四大特征
3.3 AAR的五大價(jià)值
3.4 三類復(fù)盤(pán)方法
3.4.1 U型復(fù)盤(pán)法
3.4.2 4F動(dòng)態(tài)引導(dǎo)反思法
3.4.3 復(fù)盤(pán)畫(huà)布
3.5 復(fù)盤(pán)會(huì)議的設(shè)計(jì)與操作
3.6 復(fù)盤(pán)工具的練習(xí)（分組演練）
六、引導(dǎo)式培訓(xùn)中的控場(chǎng)管理
1、課堂控場(chǎng)的兩大目的
2、互動(dòng)討論：那些年我經(jīng)歷的囧事兒
3、有效的控場(chǎng)技巧
4、臨場(chǎng)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
4.1 引導(dǎo)式培訓(xùn)師對(duì)問(wèn)題的態(tài)度
4.2 常見(jiàn)的臨場(chǎng)問(wèn)題類型
4.3 挑戰(zhàn)性問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
5、引導(dǎo)工具10：團(tuán)隊(duì)CSS反饋
5.1 CSS反饋的活動(dòng)意義
5.2 CSS反饋的操作步驟
5.3 CSS反饋實(shí)施的注意事項(xiàng)
5.4 團(tuán)隊(duì)CSS反饋練習(xí)（小組演練）
七、引導(dǎo)式培訓(xùn)的回顧總結(jié)
1、心得體會(huì)式總結(jié)
1.1 ORID回顧法
1.2 321總結(jié)法
2、走墻式總結(jié)
2.1 視覺(jué)海報(bào)
2.2 要點(diǎn)回顧
2.3 學(xué)員復(fù)述
3、視覺(jué)卡片式總結(jié)
3.1 闡述分享規(guī)則
3.2 視覺(jué)化要點(diǎn)
3.3 構(gòu)成思維導(dǎo)圖
4、團(tuán)圈接力棒式總結(jié)
4.1 “O”型分享圈
4.2 闡述分享規(guī)則
4.3 接力棒的使用
5、競(jìng)賽PK式總結(jié)
5.1 闡述PK規(guī)則
5.2 題型準(zhǔn)備
5.3 競(jìng)賽方式：搶答與冒險(xiǎn)
6、練習(xí)：1-2種回顧總結(jié)的方法（分組演練）
【課前準(zhǔn)備Course Preparation】
1、建議學(xué)員總?cè)藬?shù)不超過(guò)40人，分組不超過(guò)6組，每組人數(shù)控制在8人以內(nèi)，否則會(huì)影響整體的互動(dòng)性及培訓(xùn)效果。（如遇人數(shù)超員等情況需提前溝通確認(rèn)）;
2、場(chǎng)地要求：130-160平方米的場(chǎng)地，教室的高度3米左右，最好能有墻面（用來(lái)懸掛討論工具）;
3、桌椅擺放使用魚(yú)骨型（如下圖），桌椅選擇要方便移動(dòng);
4、物料準(zhǔn)備
品名
規(guī)格
數(shù)量
海報(bào)紙
60cmX90cm
每組10張
美紋膠帶
推薦使用不留痕的3M美紋紙
5卷
海報(bào)架（可選）
60cmX90cm，立于地上三腳支架，可用于學(xué)員組內(nèi)討論
每組1個(gè)
大白板
講師書(shū)寫(xiě)展示使用
1個(gè)
白板筆
黑色與紅色，或者藍(lán)色與紅色兩色搭配
各10支
大夾子
用于白板上夾住海報(bào)紙
3-4個(gè)
水彩筆
12色或以上
每組1套
多色卡紙
A4大小
多色1套（50張以上）
多色便利貼
帶背膠條
每組2本
A4紙
若干
小組簽
標(biāo)明第X組
一組1個(gè)
胸貼式名牌
背膠打印學(xué)員名字，用于貼在學(xué)員衣服上，建議尺寸不小于15cmX8cm，藍(lán)底白字，字體微軟雅黑或黑體
按學(xué)員名單提前制作，考慮到培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，可一式兩份，用作備份
*以上物料的準(zhǔn)備需在課前進(jìn)一步溝通確認(rèn)及調(diào)整。

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