宣講員能力提升培訓(xùn)（6天版）

《宣講員能力提升培訓(xùn)》
主講：王飛虎
一、課程背景Course Background
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，宣講人員作為企業(yè)內(nèi)部的“信息傳播者”，像是一群飛來(lái)飛去的信鴿，將企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品、思想理念等信息傳遞到企業(yè)各個(gè)角落。宣講員的角色定位更像是企業(yè)內(nèi)部“教師”，不僅是信息的傳播者，更是實(shí)踐者、示范者和反饋者。打造一支政治素質(zhì)優(yōu)、理論水平強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的宣講團(tuán)隊(duì)伍，探索采用更加豐富的形式推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)，已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)OD的重要組成部分。這對(duì)于企業(yè)保持思想統(tǒng)一，信息及時(shí)更新，傳播優(yōu)秀基因，傳承企業(yè)文化以及不斷加強(qiáng)內(nèi)部知識(shí)管理，都有著舉足輕重的作用。
二、課程目標(biāo) Course target
修煉心智——充分認(rèn)知宣講員的角色定位與崗位職責(zé)，明確自身的工作價(jià)值與意義，克服恐懼心理，激發(fā)成就動(dòng)機(jī)，掌握宣講員必備素養(yǎng)、思維、演講表達(dá)的相關(guān)知識(shí)與技巧；
修煉認(rèn)知——系統(tǒng)學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)的基本原理，掌握激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、提升內(nèi)容吸引度，強(qiáng)化記憶，結(jié)構(gòu)化內(nèi)容等工具方法。
修煉課程——以宣講課件為導(dǎo)向，掌握PPT制作的系統(tǒng)知識(shí)，解決常見的制作與版面設(shè)計(jì)的問(wèn)題，提升課件的觀賞度，提高演示水平；
修煉技巧—練習(xí)講臺(tái)“聲、臺(tái)、形、表”等演講技法，塑造穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)，克服緊張情緒，靈活應(yīng)對(duì)授課突發(fā)狀況；掌握不同內(nèi)容的授課技巧，做好教學(xué)流程設(shè)計(jì)和控制，使課程更有實(shí)效性。
三、課程時(shí)間及對(duì)象Time & Participants
課程時(shí)間：根據(jù)企業(yè)的需求定制，可按3天、5天、6天（每天6課時(shí)）
參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)宣講員、內(nèi)訓(xùn)師、有意從事相關(guān)工作者
四、課程大綱Syllabus
第一部分 宣講人員的PPT制作基本功
案例導(dǎo)入：討論與分析——作為聽眾的真實(shí)感受
一、PPT是把“雙刃劍”
1、制作演示常見四方面錯(cuò)誤
制作流程不對(duì)
邏輯結(jié)構(gòu)不清
視覺表現(xiàn)不力
演示溝通不暢
2、優(yōu)秀PPT賞析
優(yōu)秀PPT具備的基本特點(diǎn)（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）
二、創(chuàng)建PPT的基本流程
1、制作PPT的標(biāo)準(zhǔn)流程：骨、肉、形、魂
2、制作流程注意幾點(diǎn)：
切莫急于下手，善用草圖構(gòu)思
技巧多種多樣，記住適合為王
掌握共性結(jié)構(gòu)，做到一勞永逸
反復(fù)演示檢驗(yàn)，力求形神兼?zhèn)?br /> 三、文本處理技巧
1、文字的插入方式
2、文字三要素：字體、字號(hào)、效果
襯線字體與無(wú)襯線字體
課件PPT一般字體的選擇
字號(hào)設(shè)置的快捷方式
字號(hào)大小原則與準(zhǔn)字號(hào)
字體效果與藝術(shù)字
如何快速替換PPT中的字體
3、段落設(shè)置
四、形狀應(yīng)用技巧
1、形狀認(rèn)識(shí)與繪制
2、形狀編輯（縮放、旋轉(zhuǎn)、編輯頂點(diǎn)、添加文字等）
3、形狀填充效果
4、形狀對(duì)齊與排列
5、形狀組合與分解
五、圖片處理
1、圖片的來(lái)源與選擇標(biāo)準(zhǔn)
2、圖片、剪貼畫、圖標(biāo)
3、圖片基本編輯與效果添加
4、圖片安排的幾項(xiàng)原則
5、圖形處理基本技巧
水印處理
截圖、摳圖技巧PNG圖片設(shè)置
六、表格應(yīng)用
1、表格的設(shè)計(jì)與插入
2、EXCEL表格的嵌入形式
3、表格的形象化設(shè)計(jì)
八、對(duì)象的應(yīng)用
1、SmartArt邏輯關(guān)系的類型
2、OFFICE對(duì)象的插入形式
3、對(duì)象動(dòng)作的設(shè)計(jì)
4、圖片縮略圖應(yīng)用技巧
九、版式設(shè)計(jì)的六大原則
?1、對(duì)齊——對(duì)齊突顯整潔（對(duì)齊的方法及示例）
?2、對(duì)比——對(duì)比引發(fā)關(guān)注（對(duì)比的方法及示例）
?3、聚攏——聚攏構(gòu)建關(guān)系（聚攏的方法及示例）
?4、重復(fù)——重復(fù)形成統(tǒng)一（重復(fù)的方法及示例）
?5、降噪——降噪助于簡(jiǎn)約（降噪的方法及示例）
?6、留白——留白聚焦視覺（留白的方法及示例）
7、排版的格式塔原理
十、色彩搭配基本原理
1、色彩三要素地（色相、飽和度、明度）
2、色彩的視覺效果分析
3、常用的配色方法（單色、雙色、三色、商務(wù)BI）
4、PPT自帶主題色彩應(yīng)用
十一、目錄與導(dǎo)航設(shè)計(jì)
1、目錄的幾種風(fēng)格
2、目錄超鏈接與返回制作
3、項(xiàng)目符號(hào)與編號(hào)應(yīng)用
4、頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)計(jì)
5、幻燈片編號(hào)的應(yīng)用
6、母版的編輯
7、模板的應(yīng)用
十二、演示與操作
1、演講者視圖的應(yīng)用方法
2、講義的制作與打印
3、放映過(guò)程工具
4、PPT的輸出
5、專業(yè)演示注意的問(wèn)題
培訓(xùn)組織要求：
1、全體學(xué)員自帶筆記本電腦，教室配備電壓穩(wěn)定的插座電源供電；
2、學(xué)員應(yīng)用使用Microsoft office 2016以上版本，或WPS office2016以上版本；
3、學(xué)員自備U盤，方便拷貝文件；
4、教室配備公共Wifi，方便學(xué)員使用。
第二部分 演講人員的演講素質(zhì)與臺(tái)風(fēng)塑造
宣講員的角色意識(shí)
宣講員的四種角色
信息傳播者
戰(zhàn)略合作伙伴
員工發(fā)展顧問(wèn)
變革推動(dòng)者
宣講員的基本素養(yǎng)要求
深厚的知識(shí)儲(chǔ)備
解決問(wèn)題的能力
高效的溝通技能
樂(lè)觀積極的態(tài)度
有效的情緒管理
良好的職業(yè)形象
宣講員認(rèn)知轉(zhuǎn)變與提升
認(rèn)知的四個(gè)層級(jí)階段
心智模式生成路徑
雙圈學(xué)習(xí)理論
黃金圈學(xué)習(xí)法則
演講的三大要素
邏輯清晰
金字塔結(jié)構(gòu)
使用邏輯關(guān)系
內(nèi)容有料
核心中心思想
主題明確
內(nèi)容與聽眾相關(guān)
形式多樣化
表達(dá)有趣
語(yǔ)言風(fēng)格
演講技巧
聲臺(tái)形表
演講人員形象塑造
著裝正式
儀容儀表
體態(tài)端莊
舉止優(yōu)雅
行為規(guī)范
文明禮貌
演講前的充分準(zhǔn)備
分析受眾情況
熟悉授課環(huán)境
確保設(shè)備正常
強(qiáng)化內(nèi)容記憶
克服緊張情緒
聲臺(tái)形表的修煉
如何克服緊張
誰(shuí)都會(huì)緊張
克服緊張的六種方法
聲臺(tái)形表的功夫
聲：聲音的訓(xùn)練（音準(zhǔn)、音調(diào)、音量、音色）
臺(tái)：對(duì)內(nèi)容的熟悉程度、記憶情況
形：著裝、儀容儀表、形體、姿態(tài)、目光、表情
表：語(yǔ)言的魅力、肢體動(dòng)作、模仿等
登臺(tái)四步曲
精彩有效的開場(chǎng)
“破冰”的方法
1）“破冰”的意義
2）“破冰”的誤區(qū)
3）常見破冰的方法
練習(xí)：聽動(dòng)破冰游戲練習(xí)
問(wèn)候與介紹
常見三種問(wèn)候方式
常規(guī)式、激情式、共情式
自我介紹三種方式
職務(wù)/職業(yè)+姓名
姓名+拆字/聯(lián)想/意義
姓名+標(biāo)簽/特點(diǎn)
課堂練習(xí)：一分鐘開場(chǎng)與自我介紹練習(xí)
課程導(dǎo)入方法
經(jīng)典SCQA法
PIP法
觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)、故事等
活動(dòng)或教具導(dǎo)入
課堂練習(xí)：使用SCQA法三分鐘內(nèi)導(dǎo)入課程主題
第三部分 金牌宣講員的全面授課強(qiáng)化
成人學(xué)習(xí)的主要特點(diǎn)
1、小組研討與分享：成人學(xué)習(xí)有哪些主要特點(diǎn)？
2、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
3、艾賓浩斯遺忘曲線
4、多感官學(xué)習(xí)原理
聽眾的動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)的三個(gè)基本原則
所有人做事都有動(dòng)機(jī)
你無(wú)法去激勵(lì)別人
人們做事都有自己的理由，而不是你給的理由
抑制學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的六種行為
獲取注意力的有效方法
創(chuàng)造需求
設(shè)計(jì)場(chǎng)域
激發(fā)興趣
實(shí)際應(yīng)用
贊美鼓勵(lì)
內(nèi)在價(jià)值
關(guān)于記憶的七個(gè)原則
教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)
1、教學(xué)時(shí)間軸
2、豐富的教學(xué)環(huán)節(jié)
3、讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生意義
4、工具：教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)表
課堂練習(xí)：按時(shí)間要求設(shè)計(jì)自有課程的教學(xué)過(guò)程表
授課方法與互動(dòng)技巧
1、提問(wèn)的技巧
為什么要提問(wèn)
問(wèn)題的類型
提問(wèn)的四個(gè)步驟
回答的可能情形
追問(wèn)的技巧
總結(jié)引導(dǎo)的技巧
2、小組研討技巧
小組研討的準(zhǔn)備
問(wèn)題的準(zhǔn)備
目標(biāo)與規(guī)則
培訓(xùn)師的立場(chǎng)
培訓(xùn)師反饋技巧
過(guò)程控制
3、案例分析技巧
案例的收集與加工
案例分析知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)
激活舊知聯(lián)結(jié)新知
案例分析的流程
結(jié)果分享與交流
4、角色演練技巧
三個(gè)基本步驟
演示的三個(gè)要求
演練的三種形式
角色演練操作技巧
反饋技巧
促進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)
5、游戲教學(xué)技巧
游戲教學(xué)目的
游戲的設(shè)計(jì)
感受與行為
游戲的規(guī)則與實(shí)施
游戲后的總結(jié)
6、課堂練習(xí)：將自有課程中的某個(gè)模塊改變一種教學(xué)方式并設(shè)計(jì)
漂亮有力的結(jié)尾
結(jié)尾的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
回顧
重述
啟發(fā)
答疑
幾類不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾方式
漂亮有力的六種結(jié)尾方法
精煉概括
首尾呼應(yīng)
升華觀點(diǎn)
呼吁行動(dòng)
展示力量
運(yùn)用幽默
課堂練習(xí)：一分鐘精彩收尾練習(xí)
第四部分 課堂控制與突發(fā)情況應(yīng)對(duì)
課堂管理與現(xiàn)場(chǎng)控制
場(chǎng)地環(huán)境布置
場(chǎng)域的建設(shè)
桌型的布置
名簽的學(xué)問(wèn)
教學(xué)設(shè)備調(diào)試
提前提前再提前
培訓(xùn)師也得是DJ
有備無(wú)患是關(guān)鍵
教學(xué)物料準(zhǔn)備
向助教提供名單
用的時(shí)候再發(fā)放
助教與主持人
助教工作職責(zé)
主持人的角色
三者統(tǒng)一目標(biāo)
教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)工作
保證學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)
留存培訓(xùn)影像資料
處置教學(xué)突發(fā)事件
后勤服務(wù)保障
工具表：培訓(xùn)會(huì)議實(shí)施自查表
課堂上常見的突發(fā)情況
小組討論：我們遇到過(guò)哪些課堂突發(fā)的情況？
小組分享并歸類
課堂上常見三類突發(fā)情況
環(huán)境突發(fā)
學(xué)員突發(fā)
講師突發(fā)
產(chǎn)生突發(fā)情況的原因及措施
充分準(zhǔn)備與應(yīng)急預(yù)案
處理聽眾挑戰(zhàn)性問(wèn)題的方法
聽眾的DISC四種類型分析
紅色的搗亂型
黃色的挑戰(zhàn)型
藍(lán)色的問(wèn)題型
綠色的冷漠型
挑戰(zhàn)型聽眾的特點(diǎn)
挑戰(zhàn)型聽眾有哪些前期表現(xiàn)？
講師如何發(fā)現(xiàn)“潛伏者”
如何提前預(yù)防挑戰(zhàn)？
講師如何樹立權(quán)威
講師的心理素質(zhì)建設(shè)
有問(wèn)題說(shuō)明認(rèn)真聽了
我是來(lái)幫助大家的
會(huì)買的不如會(huì)賣的
我也需要不斷學(xué)習(xí)
我的地盤我做主
巧妙應(yīng)對(duì)的方法
轉(zhuǎn)移法
澄清法
暫緩法
稱贊法
課堂練習(xí)：角色扮演使用一種方法應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)學(xué)員
宣講效果復(fù)盤
1、現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查
2、培訓(xùn)后復(fù)盤（ARR的價(jià)值）
3、4F動(dòng)態(tài)引導(dǎo)反思法
課堂練習(xí)：使用動(dòng)態(tài)引導(dǎo)反思法回顧課堂所學(xué)
實(shí)戰(zhàn)前一對(duì)一輔導(dǎo)
確定每個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)主題
解決課件制作中存在的問(wèn)題
指導(dǎo)不同風(fēng)格的課堂呈現(xiàn)
集中解決共性的問(wèn)題
給予不同學(xué)員個(gè)性化的輔導(dǎo)
第五部分 宣講人員實(shí)戰(zhàn)演講模擬
目的：讓每位宣講員完成一次結(jié)構(gòu)完整的授課呈現(xiàn)，導(dǎo)師及時(shí)給與反饋與輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，幫助其突破和改進(jìn)。
方法：針對(duì)宣講員自己所開發(fā)設(shè)計(jì)的課題，按照教學(xué)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行匯報(bào)演練，演練時(shí)間和內(nèi)容結(jié)構(gòu)根據(jù)人數(shù)決定。
點(diǎn)評(píng)：由專家組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)。
五、其他說(shuō)明Explain
1、本課程體系每個(gè)階段可單獨(dú)成課，也可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求組合。第五個(gè)階段根據(jù)客戶需要進(jìn)行。
2、本項(xiàng)目?jī)?nèi)容適合小班授課，建議人數(shù)不超過(guò)25人，采用分組教學(xué)；
3、本課程教學(xué)方法：講授+課堂練習(xí)+工具實(shí)操+小組研討+實(shí)戰(zhàn)演練
4、由于本項(xiàng)目涉及大量的實(shí)操演練，要求培訓(xùn)場(chǎng)地至少是人數(shù)正常面積的2倍左右，桌椅可活動(dòng)調(diào)整。項(xiàng)目活動(dòng)所需要的物料需要提前準(zhǔn)備。

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