青年員工高效溝通技巧
培訓(xùn)講師:張?chǎng)卫?/a>
講師背景:
張?chǎng)卫谫Y深培訓(xùn)師、咨詢顧問國(guó)家人力資源保障部經(jīng)濟(jì)師創(chuàng)新思維訓(xùn)練導(dǎo)師引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)實(shí)踐者、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師國(guó)家人力資源保障部一級(jí)、二級(jí)人力資源師西安交通廣播臺(tái)FM104.3《人在職場(chǎng)》嘉賓主持★研究方向張?chǎng)卫诶蠋煵捎脟?guó)際先進(jìn)的引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、 詳細(xì)>>
青年員工高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
青年員工高效溝通技巧
青年員工團(tuán)隊(duì)高效溝通
--溝通“三三”法則
講師:張?chǎng)卫?br />
課程背景:
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢,人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)凝聚力差,增加公司的“內(nèi)耗”,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低,管理成本增高等等,最終直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):
1、為什么經(jīng)常有跨部門之間面紅耳赤,怒目相向,貌合神離的問題重復(fù)發(fā)生?
2、為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo),其它部門配合度不高?
3、如何挖掘跨部門溝通問題的根源,提升跨部門溝通的能力?
4、如何克服部門間的溝通障礙,結(jié)合有效的管理方法,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率?
課程收益
樹立團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí),積極主動(dòng)溝通的工作習(xí)慣;
學(xué)會(huì)三種溝通技能,找到溝通的源頭,讓溝通成為一種能力,而非技巧本身;
學(xué)以致用,結(jié)合工作場(chǎng)景,學(xué)習(xí)上下級(jí)溝通、跨部門溝通技巧,現(xiàn)場(chǎng)解決工作中的溝通難題;
學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)解決團(tuán)隊(duì)溝通的討論方法。
課程對(duì)象:新進(jìn)員工、青年員工
課程時(shí)間:1h(6小時(shí))
課程形式:
1.理論聯(lián)系實(shí)踐:理論分析、案例討論、本次培訓(xùn)是在實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再上升到理論指導(dǎo)的高度上;
2.操作性強(qiáng):輔導(dǎo)式培訓(xùn),結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)/TWC世界咖啡/翻轉(zhuǎn)課堂+案例分析+視頻互動(dòng)+實(shí)操演練3.生動(dòng)活潑:引導(dǎo)技術(shù)、角色扮演、培訓(xùn)游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程綱要:
跨部門溝通
自下而上
自上而下
聆聽
表達(dá)
提問
溝通源頭
溝通的源頭
感受是什么?
---你好嗎
---區(qū)分觀察與感受
行為方式模型
行為背后的需要
用心感受、用心溝通
5、案例練習(xí):找到一件困擾自己的溝通事件
溝通的能力
清晰表達(dá)
---金字塔原理
---案例分享
用心聆聽
---觀察非語(yǔ)言信息
---你是你最好的溝通工具
---五種層次聆聽
---聆聽練習(xí)
有效提問
---提問方法
---反饋模式
上下級(jí)溝通
你是哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
---痛苦與壓力
---拒絕與爭(zhēng)吵
---無(wú)意義與無(wú)足輕重
---批評(píng)與嘲笑
和善而堅(jiān)定
---過于軟弱
---過于強(qiáng)硬
---和善而堅(jiān)定
3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
--企業(yè)中的角色定位
--你和我”不是“你或我”
--協(xié)作與信任
4、有效溝通
自上而下溝通:
--準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)指令
--以“商量式”的語(yǔ)氣下命令
--及時(shí)予以確認(rèn)
--充分授權(quán),調(diào)動(dòng)積極性
--批評(píng)下屬的五大步驟
自下而上溝通
--主動(dòng)溝通、定期反饋
--積極擔(dān)當(dāng)、培養(yǎng)信任
--選擇時(shí)機(jī)、注意場(chǎng)合
跨部門溝通
1、認(rèn)清角色定位
--了解其他部門的運(yùn)作情況
--清楚其他部門對(duì)我們的期待
--善于盤點(diǎn)自己的資源
工作中的溝通關(guān)系
群策群力的例會(huì)形式
張?chǎng)卫诶蠋煹钠渌n程
辯論技巧提升 06.20
辯論技巧提升(企業(yè)辯論參賽選手指定課程)課程目標(biāo)了解辯論技巧之道——建立“辯論思維”?!稗q論思維”是以宏觀思維為基礎(chǔ),系統(tǒng)思考和理性思考為支撐的思維模式。了解辯論實(shí)質(zhì),認(rèn)知辯論目的,看清辯論考核。明確辯論技巧之法——掌握“辯論方法”。透過學(xué)習(xí)與運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維的高效表達(dá),簡(jiǎn)潔明了表達(dá)自己的觀點(diǎn),讓大家聽懂;通過學(xué)習(xí)演說技巧和心理分析,掌握偷換概念,逼進(jìn)死角等辯
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《打破腦力邊界培養(yǎng)創(chuàng)新思維》培訓(xùn)需求:了解大腦創(chuàng)新運(yùn)作模式,提升參與者的創(chuàng)新能力,培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)。通過創(chuàng)新的視角重新定義問題,透過現(xiàn)象看本質(zhì),找到解決問題的根本原因。培養(yǎng)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)文化,積極創(chuàng)新解決問題的能力,進(jìn)而應(yīng)用在日常管理過程的難題解決中。培訓(xùn)目標(biāo):提升參與者創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新解決問題的能力。聚焦工作中需要突破的創(chuàng)新難題,應(yīng)用創(chuàng)新工具方法
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個(gè)人生涯與組織發(fā)展 06.20
《個(gè)人生涯與組織發(fā)展》課程時(shí)間12小時(shí)(2天)--講師:鑫磊【課程背景CourseBackground】面臨多變的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)需要擁有成熟心智的人才,需要能夠不斷內(nèi)觀自變以適應(yīng)變化的外界環(huán)境,需要能夠產(chǎn)生高績(jī)效的人才,擁有大局觀,能夠?qū)⑵髽I(yè)利益置于首位;作為員工也需要在自己的職業(yè)生涯中擁有更大的主動(dòng)權(quán),能夠脫穎而出,成為企業(yè)的主人,本課程從以上兩方面出發(fā),
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企業(yè)文化工作坊 06.20
企業(yè)文化工作坊——企業(yè)使命愿景價(jià)值觀工作坊課時(shí)12h問題使命、愿景和價(jià)值觀(Mission-Vision-Value,簡(jiǎn)稱MVV),在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中中起著關(guān)鍵的引領(lǐng)作用。但是,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)又經(jīng)常在這個(gè)如此關(guān)鍵的領(lǐng)域,時(shí)常感到模糊和混沌。具體說來,您是否經(jīng)常面臨以下困擾:企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,發(fā)現(xiàn)原來的使命和愿景,已經(jīng)無(wú)法引領(lǐng)企業(yè)未來的發(fā)展;隨著更多
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情緒與壓力管理 06.20
《情緒與壓力管理》課程時(shí)間6小時(shí)(1天)課程目的:1、轉(zhuǎn)變管理人員的心態(tài),培養(yǎng)面對(duì)問題時(shí)的積極心態(tài)與思維方式;2、提升個(gè)人與組織能量,讓穩(wěn)定的心態(tài)能夠從容應(yīng)對(duì)干擾,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。3、掌握處理情緒的工具與方法;4、以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,并科學(xué)解決;課程大綱:了解情緒與壓力1、了解壓力--壓力是什么?--壓力測(cè)試--壓力的來源--我們目前面臨的壓力:選擇
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《打破腦力邊界培養(yǎng)創(chuàng)新思維》培訓(xùn)需求:了解大腦創(chuàng)新運(yùn)作模式,提升參與者的創(chuàng)新能力,培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)。通過創(chuàng)新的視角重新定義問題,透過現(xiàn)象看本質(zhì),找到解決問題的根本原因。培養(yǎng)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)文化,積極創(chuàng)新解決問題的能力,進(jìn)而應(yīng)用在日常管理過程的難題解決中。培訓(xùn)目標(biāo):提升參與者創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新解決問題的能力。聚焦工作中需要突破的創(chuàng)新難題,應(yīng)用創(chuàng)新工具方法
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提問式思維 06.20
提問式思維課程大綱:提問的狀態(tài)提問適用的情境關(guān)鍵時(shí)刻溝通、調(diào)停沖突、引發(fā)思考、重要會(huì)議、關(guān)系互動(dòng)......什么是提問的狀態(tài)?互動(dòng):設(shè)定情境,邀請(qǐng)大家提問3、學(xué)習(xí)者vs評(píng)判者4、踏上轉(zhuǎn)換道5、選擇地圖什么是好問題1、提問的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)輕松提問(樂意回答/無(wú)發(fā)現(xiàn))---什么是輕松提問---輕松提問的作用劣質(zhì)提問(不愿回答/無(wú)發(fā)現(xiàn))---劣質(zhì)提問特征---別有用心的
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《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》課程大綱課程背景行動(dòng)學(xué)習(xí)之父雷格﹒瑞文斯先生早在1971年正式提出行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)一經(jīng)推出后就被世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)所追捧,包括:GE、花旗銀行、殼牌石油、波音、強(qiáng)生、西門子、IBM、杜邦、華潤(rùn)、中糧等,被廣泛應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)、提升服務(wù)、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)和交付時(shí)間、擴(kuò)大客戶群、改變組織文化等領(lǐng)域。同時(shí),也把行動(dòng)學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)
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行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤法課程背景:復(fù)盤,原是圍棋術(shù)語(yǔ),也稱“復(fù)局”,指對(duì)局完畢后,復(fù)演該盤棋的記錄,以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué),或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。復(fù)盤是聯(lián)想三大方法論之一,在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后,都有復(fù)盤的身影。柳傳志說:“一件事情做完后無(wú)論成功與否,坐下來把當(dāng)時(shí)預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問題、為什么沒達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍,在下次做同樣的
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VUCA時(shí)代的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力---“輕戰(zhàn)略”戰(zhàn)略工作坊介紹痛點(diǎn)在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,您是否經(jīng)常面臨以下困擾:企業(yè)戰(zhàn)略問題紛繁復(fù)雜,如何找到一條清晰的思考和制定戰(zhàn)略的思路?核心團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略路徑眾說紛紜,如何整合大家的思想,形成一套共識(shí)性的意見?各種關(guān)于戰(zhàn)略的碎片化的知識(shí)和理論架構(gòu),如何采納和如何安置?在什么階段使用什么樣的工具是恰當(dāng)?shù)??企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)
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