卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)


卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)
主講：高萬(wàn)忠
【課程背景】
《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，以解決員工自我負(fù)責(zé)與自
我成長(zhǎng)的動(dòng)力問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與方法問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)的訓(xùn)練課程。授課采用競(jìng)爭(zhēng)式
、互動(dòng)式、體驗(yàn)式的流程，旨在讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不再受無(wú)將可用的煎熬!讓優(yōu)秀人才找到用
武之地!
本課程解決企業(yè)的以下問(wèn)題：
1、為什么老板一馬當(dāng)先，中層管理干部總是跟不上？如何提升中層的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)
力？
2、為什么企業(yè)總是靠老板拖著走，員工工作總是缺乏激情和主動(dòng)性？
3、為什么優(yōu)秀的人才不斷流失？如何打造一支忠誠(chéng)度高、凝聚力強(qiáng)的狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
？
4、為什么制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形？
5、為什么您的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力？如何鍛造一支能攻城拔寨而又不依賴(lài)于任
何明星員工的正規(guī)局？
6、為什么中高層恨鐵不成鋼，逼著他們學(xué)習(xí)、提高，確是皇帝不急太監(jiān)急？
7、為什么元老級(jí)人物思想僵化，自以為是，無(wú)功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接
受新的思想，造成企業(yè)失去活力？
本課程是海爾、聯(lián)想、萬(wàn)科、青島啤酒、格蘭仕、TCL、神州數(shù)碼等優(yōu)秀企業(yè)一致推
薦的首選課程。
【課程收益】
企業(yè)的戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會(huì)拐彎和變形，中國(guó)公司的執(zhí)行問(wèn)題是由觀念、文化、
制度等多方面原因造成的。不解決執(zhí)行力的問(wèn)題，企業(yè)永遠(yuǎn)做不大做不強(qiáng)。本課程專(zhuān)為
渴望快速提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)打造。
1.了解執(zhí)行、執(zhí)行力的基本理論
2.認(rèn)識(shí)提升執(zhí)行力的誤區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)、方向、時(shí)間管控、關(guān)鍵途徑
3.學(xué)習(xí)和掌握提升執(zhí)行力的實(shí)戰(zhàn)技巧
4.提升團(tuán)隊(duì)的融合力，釋放團(tuán)隊(duì)潛能
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、基層骨干
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天
【培訓(xùn)方式】
講授、案例分析、角色扮演、視頻分享等，本課程穿插大量游戲和互動(dòng)，請(qǐng)確保場(chǎng)地
面積。
【課程大綱】
第一講、契約精神
案例分析：每項(xiàng)工作都是一份契約
一、什么是契約精神
二、靠原則去做事：原則高于一切
三、靠結(jié)果做交換：功勞大于苦勞
四、熱愛(ài)職業(yè)就是熱愛(ài)生命
視頻案例——為何員工責(zé)任心缺失？
第二講、結(jié)果導(dǎo)向
課堂互動(dòng)：事前效率工具：
1.結(jié)果是什么？ 2.措施是什么？3.心態(tài)是什么？ 4.承諾是什么？
操作原則：公開(kāi)化、具體化、數(shù)據(jù)化、視覺(jué)化、合理化
一、什么是結(jié)果
1. 任務(wù)≠結(jié)果
2. 苦勞≠結(jié)果
3. 職責(zé)≠結(jié)果
4. 理由≠結(jié)果
二、結(jié)果三原則
1.時(shí)間原則：客戶(hù)不會(huì)接受沒(méi)有時(shí)間的結(jié)果，所以結(jié)果必須要有明確的時(shí)間
2.客戶(hù)原則：結(jié)果是做給客戶(hù)的，客戶(hù)認(rèn)可了其價(jià)值的才是結(jié)果
3.量化原則：客戶(hù)不會(huì)接受含糊的、無(wú)法檢查、無(wú)法考核結(jié)果，所以量化的才是結(jié)果
三、結(jié)果三要素：
1.有時(shí)間；2.有價(jià)值；3.可考核
第三講、結(jié)果機(jī)制
一、事前：結(jié)果定義
1.結(jié)果定義：事前定義事與人
2.有什么用：明確結(jié)果、清晰責(zé)任
3.及格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
4.如何去做：復(fù)述承諾法
5.執(zhí)行人接到指令后，請(qǐng)其重復(fù)一遍結(jié)果定義，并主動(dòng)承諾
結(jié)果定義操作要點(diǎn)
1.明確責(zé)任人（部門(mén) ），責(zé)任一對(duì)一
2.回答只有用“我”，不能用“我們”
3.沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)，除非變成我的責(zé)任
4.鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果，讓員工為自己的結(jié)果負(fù)責(zé)
二、事中：過(guò)程檢查
1.過(guò)程檢查：跟蹤檢查階段結(jié)果
2.有什么用：保障最后的結(jié)果
3.如何去做：分解法
4.把大的結(jié)果分解為小結(jié)果，分塊執(zhí)行與檢查，防止小結(jié)果沒(méi)做好，大結(jié)果完不成
過(guò)程檢查操作要點(diǎn)
1.人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的
2.越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)
3.只相信事實(shí)與數(shù)據(jù)不相信人
4.對(duì)事不對(duì)人
5.關(guān)鍵在過(guò)程
6.公開(kāi)檢查結(jié)果比檢查本身更重要
7.處罰不能代替檢查
三、事后：即時(shí)激勵(lì)
1.即時(shí)激勵(lì)：即時(shí)的獎(jiǎng)罰
2.有什么用：給激勵(lì)、給方向
3.如何去做：標(biāo)桿示范法
·公開(kāi)、隆重推崇做的好的員工
·公開(kāi)、公正提醒做的差的員工
即時(shí)激勵(lì)操作要點(diǎn)
1.正、負(fù)激勵(lì)即時(shí)是關(guān)鍵
2.獎(jiǎng)要心動(dòng)，罰要心痛
3.黑白分明員工才有方向
4.精神＞物質(zhì)
5.放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶
6.獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下
7.獎(jiǎng)勵(lì)公司給予，懲罰自己擬定
8.你想要什么你就鼓勵(lì)什么
9.好報(bào)才有好人
10.人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)源于 結(jié)果的反饋
第四講、客戶(hù)價(jià)值
案例導(dǎo)入：真正的服務(wù)是服務(wù)人性
一、什么是客戶(hù)
1.客戶(hù)是我們的衣食父母
2.是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源
3.是我們?cè)接迷蕉嗟馁Y源
4.客戶(hù)是為我們此時(shí)此刻行為買(mǎi)單的那個(gè)人
二、什么是客戶(hù)價(jià)值
1.站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供滿意或超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向與動(dòng)力
2.客戶(hù)價(jià)值讓工作結(jié)果有了評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)
三、客戶(hù)價(jià)值的層次
1.產(chǎn)品：物理特性
2.價(jià)格：銷(xiāo)價(jià)
3.服務(wù)：客戶(hù)體驗(yàn)
4.非業(yè)務(wù)價(jià)值
四、如何做客戶(hù)價(jià)值
1.排除法：客戶(hù)不想要的去掉
2.新增法：客戶(hù)想要的加上
3.遞進(jìn)法：做的好的把它做的更好
五、客戶(hù)價(jià)值操作要點(diǎn)
1.高價(jià)值
2.低成本
3.可體驗(yàn)
4.能復(fù)制

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