做時(shí)間的主人-時(shí)間管理篇

  培訓(xùn)講師:李大洲

講師背景:
李大洲老師(北京)——呼叫中心高效運(yùn)營(yíng)解決方案專家?中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士?原順豐速運(yùn)、水滴高級(jí)經(jīng)理?原易到用車客服總監(jiān)?COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員和CCOM引導(dǎo)師?呼叫中心資深實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)專家?呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師【個(gè)人簡(jiǎn)介】李老師17年來(lái)一 詳細(xì)>>

李大洲
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做時(shí)間的主人-時(shí)間管理篇詳細(xì)內(nèi)容

做時(shí)間的主人-時(shí)間管理篇

《做時(shí)間主人》
有效時(shí)間管理整體解決方案
主講人:李大洲
【課程設(shè)計(jì)背景】
“明日復(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎?!倍潭趟木湓挼烂鲿r(shí)間管理的重要性。時(shí)間就像手中的沙,怎么都抓不住,悄悄地流逝于指縫。雖然我們不能把它抓住,但是我們可以把它充分合理的利用起來(lái),讓我們的每一天都過得有意義。這時(shí)候,你想過要如何合理的安排你每一天的時(shí)間呢?怎樣去安排更有效率呢?是不是需要時(shí)間管理呢?那什么為時(shí)間管理呢?時(shí)間管理就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。李老師通過多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和親身管理體驗(yàn)總結(jié)下述時(shí)間管理模塊分享,可以助力大家真正成為自己的時(shí)間主人。以下模塊與內(nèi)容企業(yè)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理者現(xiàn)有水平進(jìn)行合理組合與調(diào)整。
【課程特色】
針對(duì)性 -- 授課內(nèi)容源于講師 17年豐富的親身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)調(diào)研結(jié)果,貼切受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員崗位能力需求,培訓(xùn)目標(biāo)明確。
適用性--綜合運(yùn)用案例分析,與學(xué)員工作實(shí)際緊密結(jié)合,應(yīng)用性強(qiáng)。
精準(zhǔn)性--理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求。提供精準(zhǔn)診斷服務(wù)以及挖掘根源原因后制定培訓(xùn)落地方案,幫助企業(yè)解決問題。
有效性--擅長(zhǎng)熟練運(yùn)用互動(dòng)問答、研討分享、體驗(yàn)感受和工作坊等多種培訓(xùn)手法,全方位激發(fā)學(xué)員潛力,內(nèi)容呈現(xiàn)通俗易懂,便于學(xué)員吸收和掌握培訓(xùn)效果落地轉(zhuǎn)化的方法。
趣味性-- 善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,親和力強(qiáng),學(xué)員參與性高,氣氛輕松愉快
前瞻性-- 在全媒體以及智能客服技術(shù)多元化時(shí)代下為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新與提升的建設(shè)性解決方案。
【課程收益】
幫助學(xué)員全面透視、歸納常見時(shí)間管理的重難點(diǎn)
引導(dǎo)學(xué)員全視角剖析常見時(shí)間管理問題的根源
學(xué)員可直觀獲得建立有效時(shí)間管理的方案與步驟
為學(xué)員提供便捷的時(shí)間管理工具
學(xué)員將獲得最佳管理實(shí)踐指導(dǎo)
培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)與流程創(chuàng)新能力
【課程特色】干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對(duì)象】通用課程,適用于希望有效管理時(shí)間的所有人
【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】
第一章: 了解時(shí)間
☆ 討論:什么是時(shí)間
☆ 討論:時(shí)間有什么特性
目的:具體了解時(shí)間的定義和特性,進(jìn)而知曉時(shí)間管理的重要性,形成思想的統(tǒng)一和共識(shí)
第二章: 為什么需要時(shí)間管理
☆ 時(shí)間管理現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
√ 現(xiàn)場(chǎng)分析大家時(shí)間管理具體情況
√ 獲取大家時(shí)間管理遇到的誤區(qū)
√ 總結(jié)分析答疑
☆ 你是按照誰(shuí)的時(shí)間表過日子
√多維度案例分享
目的:引入時(shí)間管理概念,讓大家更客觀知曉自己時(shí)間管理的側(cè)重點(diǎn),更好根據(jù)后續(xù)的時(shí)間管理策略和工具來(lái)優(yōu)化自身的時(shí)間管理
第三章: 什么是時(shí)間管理
☆ 時(shí)間管理定義
√ 時(shí)間管理進(jìn)階圖
√ 時(shí)間管理真正定義
☆ 時(shí)間管理的五大誤區(qū)
☆ 時(shí)間管理的三大關(guān)鍵
時(shí)間觀念
效率觀念
效能觀念
☆ 時(shí)間管理的最終目的
目的:明確時(shí)間管理的重要性,規(guī)避時(shí)間管理的誤區(qū),明確了時(shí)間管理的關(guān)鍵點(diǎn)和方向,可以更加有效的管理時(shí)間
第四章: 時(shí)間管理的策略和技巧
☆ 案例分析-這是有效的時(shí)間管理嗎?
現(xiàn)場(chǎng)抽查三個(gè)時(shí)間管理案例進(jìn)行分析解讀
☆時(shí)間管理的策略分析
時(shí)間管理的四則運(yùn)算的定義、意義和操作方法
時(shí)間管理的五核心策略解讀和應(yīng)用
時(shí)間管理的“三抓和三放”
時(shí)間管理的“微笑曲線”
時(shí)間管理的“四象限”
時(shí)間管理的“微積分”
時(shí)間管理的“smart和abc”
☆掌握時(shí)間績(jī)效分析
CSDA原則,降低時(shí)間壓力
減少開會(huì)的“四制”概念
懂得說(shuō)“不“
☆案例測(cè)試分析-通過案例測(cè)試總結(jié)時(shí)間管理培訓(xùn),強(qiáng)化知識(shí)和工具使用關(guān)鍵點(diǎn),達(dá)成培訓(xùn)目的
目的:熟練掌握時(shí)間管理的策略和方法,可以在后續(xù)生活工作中標(biāo)準(zhǔn)、靈活的指定屬于自己的時(shí)間管理方案,有效提升自身管理
第五章: 互動(dòng)答疑

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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