《企業(yè)8堂中層管理敏捷管理心理學課》

00《敏捷思維之8堂中層敏捷管理培訓》
>> 課程核心價值
通過課程，你將學會運用敏捷理論增進和強化您的敏捷型轉(zhuǎn)型企業(yè)領導技能；學會用心理學識人用人并準確判斷他人的意愿；幫助您在復雜的經(jīng)營環(huán)境中選擇正確的敏捷技術、有效運用影響他人的各種溝通方式，提高團隊的凝聚力和生產(chǎn)力；讓您和您的團隊一起成長為高效的敏捷團隊，提高績效。
主講老師
謝明志
寫給企業(yè)中層的8堂敏捷管理心理課
課程簡介：
管理本身就是一種科學！
主持企業(yè)的管理中層卻不僅僅需要科學，還得懂心理！
中層領導的人數(shù)算是最多的,他們承擔著公司上傳下達的任務。對上要有所交代,遞交結果,對下又要帶領大家干出成績,職位重責任大!
經(jīng)過對歷史經(jīng)驗的仔細研究，我發(fā)現(xiàn)，敏捷社會組織在各個方面和所有組織一樣復雜，我們沒有任何權利強迫組織經(jīng)歷那些出乎意料而又影響深遠的改變。
有時候，為了實現(xiàn)目標，自然會采取一些激進的錯失，如變革，但變革的狂熱、以及突入起來的改變，容易脫離了人性，變革的成果會隨著時間推移逐漸受到思想、情緒和習慣的支配，逐漸被遷移、瓦解 – 這些事情就是我們心理的本質(zhì)所在。
而制度與律法也無法改變我們心理的本質(zhì)。
于是，我們看到，敏捷系統(tǒng)純粹的理論與實踐理性學說與實際的進展往往背道而馳。要推進發(fā)展、實現(xiàn)目標，那必須不能忽視那些造成阻抗現(xiàn)象的心理本質(zhì)。而從管理學上說，研究他們本身就有絕對的價值。
敏捷學說的
個體和互動高于流程和工具
工作的軟件高于詳盡的文檔
客戶合作高于合同談判
響應變化高于遵循計劃
與心理學說的
個體和互動源于信任于接納
盡責的工作交付源于安全感
客戶合作源于潛意識的認同
響應變化基于對自己的寬恕
都暗示著群體擁有一種無意識的形態(tài)在牽引著變革、經(jīng)營與成敗。
而這種無意識的形態(tài)所發(fā)揮的作用是非常巨大的，它比理性發(fā)揮的作用要大很多很多倍。那么如果我們希望能夠清楚的看到其他我們還尚不明了的敏捷推行的阻抗現(xiàn)象，或者還有許多我們未察覺的其他現(xiàn)象，我們需要學習今天的課程《8堂敏捷管理心理學課》。
我在IBM做管理咨詢和戰(zhàn)略客戶合作關系工作有11年，后又研究心理學、教育學、人學10年，直接參與過多次企業(yè)內(nèi)部重組、轉(zhuǎn)型顧問工作，企業(yè)中層管理者的心理咨詢，年輕員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我認為，管理的成功在與協(xié)作，協(xié)作在于溝通，而溝通在于傾聽。在有效率的團隊管理活動中，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的中層管理善于獲得更多的資源，調(diào)動更大的積極性，進而促進更大的成功。
參加本次課程的學員，不僅會在參與過程中自身成長人生智慧，獲得心理療愈，也能通過有針對性的實踐與練習，能夠在工作中以“科學”“心理”雙維度提升團隊工作業(yè)績，提高團隊解決問題的能力，帶來團隊績效的明顯提升。
課程收益：
獲得幸福的職業(yè)滿足感
獲得解決情緒問題所需的知識和技巧，掌握幾種工具和方法
建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的敏捷思維，成長型思維
培養(yǎng)因材施教的教學能力和與家長有成效的溝通能力
提升管理團隊和自我管理能力
授課方式：理論講解60%、案例和情景演練40%、
授課對象：企業(yè)中層，以及管理中層的高層人士
培訓時間：60小時課程大綱：
第一篇 如何以人為本的執(zhí)行轉(zhuǎn)型
（管理者實戰(zhàn)）卓越的團隊管理工作展開（6h）
敏捷項目團隊是如何管理的？敏捷團隊里都是怎樣的人
自我管理
自律
自知之明
擁抱變化
互助
價值觀統(tǒng)一
學習力強
小組討論：為什么敏捷團隊為什么可以自組織？自組織和無序的差別和關鍵點在哪里？
敏捷思維(3h)
敏捷思維的關注點和優(yōu)勢在哪里？也有哪些局限？
團隊規(guī)模、時間周期、精力與金錢的投入都很小或不確定
需求不清晰或者根本未知
客戶挑剔，用戶太傻
方向隨時可能需要調(diào)整
工具不完善或者沒有工具
流程不健全或者沒有流程
Scrum是什么？
精益又是什么？
Kanban是什么？
他們有什么共性？
他們有什么不足？
團隊團建游戲：最有效的敏捷工程如何完成？
反思現(xiàn)實中敏捷應用與實際項目中的價值
敏捷思維的是如何快速切入需求并快速交付的？
鋼筆的故事
為什么說敏捷思維可以應用于“諾亞方舟”的建設
IBM最貴的轉(zhuǎn)型方法-敏捷轉(zhuǎn)型
IBM如何涉及轉(zhuǎn)型思維，人-工具-流程
如何建立起一套自組織的管理模式
如何讓進行部門和組織的持續(xù)改進
如何將這套成熟的轉(zhuǎn)型方案應用于學校的管理模式升級
第二篇 如何做到準確的識人用人
愛上管理（5h）
怎樣的領導是好的領導？如果有人這么要求你呢？
怎樣的下屬是好的下屬？如果有人這么要求你呢？
領導和管理有什么區(qū)別
權威和領導又有什么區(qū)別
如何做到以人為本
4種氣質(zhì)類型判定
如何與風相、水相、土相、火相的下屬相處，以及禁忌
MBTI的16種人格判定
ENTP 發(fā)明家
ESTJ 總經(jīng)理
INFP 調(diào)停者
ISFJ 咨詢師
4種信息交流和決策模式
如何打動NT/ST/NF/SF的人
如何溝通，傳達指令就是溝通嗎？你真正理解有效溝通嗎？
領導的靈魂在于溝通，如何傾聽你的下屬呢？
如何發(fā)送信息給你的下屬呢？
責任
接受
理解
記憶
員工的職涯規(guī)劃(1h)
成就、成功，成長為優(yōu)秀，擊敗周圍的對手
權利與控制，掌控能夠掌控的一切
愛與接納，與重要的人連結
如何給下屬提供滿足以上三種欲求的職涯規(guī)劃
第三篇 如何提高中層的職業(yè)幸福感
你的愿景/期待/使命（6h）：
你的期待與愿景，試著寫在第一頁
你如何獲得這個期待和愿景？回顧原因，試著寫在第二頁
沒有愿景/愿景太多太宏偉/期待不可實現(xiàn)，試著寫在第三頁
時間機器法則：明確愿景與期待
生命之輪法則：拓寬你生命的維度
此刻，請你關注心理的不適感：（2h）
在探尋人生的終極目標、夢想時，你有哪些心理的不適，試著寫在第三頁
快樂/興奮/愉悅/委屈/哀怨/恐懼/挫敗/無助/內(nèi)疚/沮喪/憤怒/嫉妒/悲傷/自卑
當某一種感受出現(xiàn)時，請閉上眼睛回顧你看到怎樣的畫面，試著寫在第四頁
經(jīng)常遭遇不良情緒的侵襲
情緒來得快卻去得慢
感覺自己付出太多，他們卻不重視自己的責任
有些人“捂不熱”，“不感恩”，最不舒服
自己責任心太重，方法用盡，所以自責、挫敗
嘗試與潛意識阻礙目標前進的力量做第一次抗爭
認識情緒的連鎖反應
沮喪 憤怒 沉默
委屈 悲傷 憤怒
壞情緒背后的正義之名
沮喪背后，自卑背后是什么
憤怒背后，悲傷背后是什么
挫折背后，嫉妒背后是什么
認識另一個積極、正面的自己，“我是誰”，試著寫在第五頁
接著，我們關注潛意識里的阻隔（2h）
爸爸是誰，你16歲以前，他有什么特點
媽媽是誰，你16歲以前，她有什么特點
16歲以前，爸爸媽媽愛你嗎？你是如何知道的，請寫在第六頁
繪出你16歲以前你的原生家庭圖，請寫在第七頁
觀察你的原生家庭圖，哪些是你繼承而來的，哪些是你自己的，請分享
自己寫下來“道歉、道謝、道愛”，試著寫在第七頁
邀請一位到兩位上來做心理療愈，展示如何化解原生家庭的羈絆：“與之道別”
大家各自靜默10分鐘，與自己的內(nèi)在父母“道別”
然后，我們關注現(xiàn)實里來自潛意識里的阻隔（3h）
（已婚）我在兩性關系中遭遇怎樣的問題？在親子關系中又有怎樣的問題？
（已婚）好的婚姻是原生家庭的修復，我的婚姻是“修復”還是“重復”
（未婚）我與我現(xiàn)在的家庭有怎樣的關系？
（未婚）婚姻對我而言是必需品嗎？還是奢侈品？
我面對校長會緊張嗎？家長呢？請寫在第八頁
我有什么需要死死抓住，是權力、地位、金錢還是關系呢？也請寫在第八頁
邀請一位到兩位上來做心理療愈，展示如何化解現(xiàn)實中潛意識里的羈絆：“我很安全”，講解安全感
做一次靜心“與身體與內(nèi)在智慧的連結”60分鐘，請你將此刻的感受和想法寫在第9頁，我們即將進入下一階段
接著，我們重新審視我們的目標（3h）
翻看你的第一頁期待和愿景，請寫下來哪些可以是你真正的期待和愿景，請寫在下一個9頁的第1頁。
一個好的目標有的SMART原則，請寫下來哪些可能是你要實現(xiàn)的目標，也請你寫在第1頁。
分享探討SMART原則，將你的目標做合理化分解，也寫在第1頁
如果你有3個月的時間，你會選擇哪三個目標作為你最最重要的，請標記出來
邀請一位到兩位上來做分享，分享自己的最重要的那個目標，老師點評，展示如何正確的分解目標
然后，構建目標實現(xiàn)時的畫面，你可以預計到最好的結果是什么？（2h）
足夠想嗎？有多好？對你所關心的人有什么影響？對于關心你的人有什么影響？最重要的，對你有什么影響，你此刻看到什么畫面？
邀請一位到兩位上來做分享，分享自己的目標，然后分享實現(xiàn)目標的最大最好的結果，比如你此刻正坐在去往加勒比的巨型游輪上……
請各位畫下來你自己的成功畫面，畫面越精細、越清晰越好，就請畫在第2頁
請各位想想如果我實現(xiàn)了目標，我要獎勵自己什么？也請你畫下來在第2頁
接著，換一頂“黑帽子”，實現(xiàn)目標最大的障礙是什么？（2h）
多個障礙？請重新修改你的目標
一個障礙？很好，請你寫在第3頁
請你閉上雙眼，去看看這個障礙，它長什么樣子？多大？看到它時，你哪里不舒服？如果準備好了，請你在第4頁畫下這個畫面，有你的障礙，有難過的你。
再次檢查是否需要重新修改（縮?。┠愕哪繕耍灾劣谀骋粋€障礙的畫面感變得清晰，你可以很直觀的預見它出來阻擾你，而不是可能、含混猜測。
邀請一兩位上來分享下，例如“我和陌生人打招呼時，我會緊張，胸悶…”
4、 然后，我們給出方案，完成當前計劃的最后一步（1.5h）
“如果….我就…..”
邀請一兩位上來分享下自己的計劃，分享如何制定正確的計劃
強化學習，各位分組進行分享，請你的搭檔提出對你計劃的寶貴意見，然后修改，最后，請你的搭檔和你一起朗讀出來“我的計劃”，交換位置，再做一次。
清理現(xiàn)場，我們要進行今天的最后一次靜心“動態(tài)靜心”，進一步降低積壓的負面情緒帶給我們的阻力。

第四篇： 如何成為自信的中層 增強你的心理韌性
事情有難度的時候，什么因素使我們放棄？（0.5h）
害怕看起來笨
“成功的有色眼鏡”
努力是別人的事情
信心危機
僵化的思維模式
請你在第5頁寫下你認為自己可能犯過的錯誤
檢查你的僵化思維模式（0.5h）
能力在你出生的時候就已經(jīng)定了
就算試過又怎樣呢
我不要承認犯錯了
我不需要反饋，它讓我不舒服
我盡一切避免挑戰(zhàn)
我對別人取得的成就心生妒忌
結果：成為普通的人
現(xiàn)在，請你在第6頁的上部分寫下你有過的僵化思維
成長型思維（0.5h）
能力可以通過練習加以改變
嘗試任何事物都非常重要
錯誤常會有，沒有什么好羞愧的
我感恩反饋，否則我無法提高
我歡迎挑戰(zhàn)。全部亮出來吧！
我總會找出別人實現(xiàn)目標的原因
結果：成為優(yōu)秀的中層
分組游戲（成長型思維訓練）
現(xiàn)在，請你在第6頁的下部分，針對你的僵化思維對應寫出你的成長型思維
你有沒有意識到你擅長很多事（1h）
不可思議，有彈性的大腦
練習創(chuàng)造優(yōu)秀
你有沒有意識到你擅長很多事情
在某方面變得優(yōu)秀的必備工具（2h）
開始塑造你的成長型思維
開始不把錯誤當成失敗，而是學習的機會
準備投入大量挑戰(zhàn)性的練習
如果回請變的棘手你會提醒自己：努力、堅持、積極、為他感到自豪
現(xiàn)在請在第7頁寫下來你想要變得優(yōu)秀的方面/方向/更具體的目標
在第8頁，用SKT法則寫下期待、目標、最好的結果、障礙、計劃
邀請一到兩位上臺來分享你的目標與計劃
（中層實戰(zhàn)）卓越的團隊管理工作展開（8h）
面對“聒噪的大嘴，開會一刻不停”的員工
面對“工作總是回避合作，開會還不說話”的員工
面對“愛制造謠言、傳閑話、還經(jīng)常說謊”的員工
面對“婚姻不幸福 情緒暴躁”的員工
如何做到不讓情緒傷害自己的權威形象
情緒的本質(zhì)
控制情緒為什么那么難
道歉|看到憤怒背后的感受
動態(tài)靜心（60分鐘）
如果對員工的期待落空，例如“他就是完不成作業(yè)”，員工“捂不熱”，怎么處理這樣的情緒
餅圖設計法
員工之間的沖突怎么處理
快速解決，并學習處理矛盾的技巧
分三次幫助員工提升社交能力
如何給新員工立規(guī)矩
四種基礎氣質(zhì)類型
風相，火相，水相、土相的基本傾向、喜好、溝通模式、面對壓力的反應
以及成人如何與他相處方式“如何幫助他們成為最好的自己”
怎么樣提高員工的工作效率和專注
行為專注就是專注嗎？
如何判斷一個員工是否專注？
普通員工的認知和情感如何更接近績效最好的員工
管理者和員工的關系對于員工的學習能力、工作能力有影響嗎？
員工的家庭環(huán)境對于員工的工作效率有影響嗎？
同事關系、辦公室戀情關系對于員工的工作效率有影響嗎？
團體活動、團建對于員工的工作效率有影響嗎？
怎樣的活動、游戲能夠提高員工的專注力、執(zhí)行力（介紹2-3款游戲）
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