《職業(yè)禮儀》課程大綱（0.5-1天）

  培訓講師：尚輝

講師背景：
尚輝——通用課程培訓專家★對外經(jīng)濟貿(mào)易大學MBA★中國科學院心理所發(fā)展與教育心理學碩士★北京多家培訓有限公司特聘講師★曾任中意人壽保險有限公司培訓經(jīng)理職業(yè)履歷尚輝老師擁有10年以上的世界知名跨國企業(yè)（JVC/JohnsonControlIn 詳細>>

尚輝
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《職業(yè)禮儀》課程大綱（0.5-1天）詳細內(nèi)容

《職業(yè)禮儀》課程大綱（0.5-1天）

《職業(yè)禮儀》
【課程背景】
禮儀是人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮，是一種道德規(guī)范——尊重；儀，是指恰到好處的向別人表示尊重的具體形式。
職場禮儀培訓是公司和企業(yè)常用的一種培訓方式，培訓對象為職員、辦公人員等。職場禮儀培訓目的是讓學員通過培訓提高自身素養(yǎng)，在職場活動中游刃有余。?
【課程收益】
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中的失禮；掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功。
學員收益：
1.?使員工懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象;??
2.?使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀;?
3.?使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;?
4.?使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范。
【課程時間】
0.5—1天
【課程形式】
案例分析+小組討論+體驗式游戲+現(xiàn)場練習
【課程大綱】
一、禮儀與個人素養(yǎng)
1、禮儀的東西方起源史
2、禮儀與素養(yǎng)
3、禮儀與社會
二．職業(yè)形象塑造
1. 個人職業(yè)形象
2. 成功男士形象塑造
3. 優(yōu)雅女士形象塑造
三．職業(yè)社交禮儀
1. 握手、問候禮儀
2. 社交禮貌用語
3. 電話禮儀
4. 辦公室禮儀
四．商務(wù)禮儀
1. 國際通用禮儀
2. 商務(wù)接待禮儀
3. 商務(wù)拜訪禮儀
3. 會議規(guī)范禮儀
五．行為舉止和服務(wù)用語
1. 舉止禮儀
2. 社交的話題
3. 服務(wù)用語

 

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