非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2天）
課程描述
企業(yè)之間的競爭，在很大程度上是人才的競爭。只有注重人力資源管理與開發(fā)的企業(yè)
，才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營，獲得可持續(xù)的發(fā)展。
人們通常認(rèn)為，人力資源管理與開發(fā)是人力資源部門的職責(zé)，與其它職能部門、業(yè)務(wù)
部門關(guān)系不大?，F(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源的積蓄與開發(fā)，是所有負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)
責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部門主管，既是這個(gè)部門的行政領(lǐng)導(dǎo)，又是這
個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。
培養(yǎng)企業(yè)中高層管理者的人力資源管理意識(shí)和管理技巧，是企業(yè)建立大人力資源系統(tǒng)
的首要環(huán)節(jié)。本課程從選人、育人、用人、留人四個(gè)環(huán)節(jié)展開，全面提升職能及業(yè)務(wù)部
門管理者的人力資源管理水平。課程邏輯關(guān)系如圖。
[pic]
課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠
1. 樹立現(xiàn)代人力資源管理意識(shí)；
2. 認(rèn)識(shí)到企業(yè)建立大人力資源系統(tǒng)的必要性和緊迫性；
3. 換位思考，深入理解人力資源部門的工作；
4. 以團(tuán)隊(duì)理念看待企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)；
5. 立足本職工作，深入思考有效的人力資源管理對(duì)本部門工作的作用；
6.
掌握人力資源管理的技巧和方法，如招聘、員工輔導(dǎo)、績效管理、員工激勵(lì)等。
課程內(nèi)容
序 言 心態(tài) ( 角色 ( 原則
單元一 樹立大人力資源觀
人力資源的積蓄與開發(fā)，是所有負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部
門主管，既是這個(gè)部門的行政領(lǐng)導(dǎo)，又是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。
? 人力資源管理體系的構(gòu)成
? 人力資源規(guī)劃（HR Planning）
? 人力資源管理的3P原則
? 各級(jí)經(jīng)理人的人力資源管理職責(zé)
? 人力資源管理的六大機(jī)制
單元二 員工招聘技巧——選人
選人、育人、用人、留人是人力資源管理的指導(dǎo)思想，其中“選人”是至關(guān)重要的一環(huán)
，提升部門主管選人的能力，是組建團(tuán)隊(duì)、合理配置人力資源的前提。
? 案例分析：惠普公司的招聘流程
? 招聘流程
? 面試中的注意事項(xiàng)
? ABC人才識(shí)別法
? STAR面試技巧
? 結(jié)構(gòu)化面試技巧
? 寶潔的經(jīng)典八問
? 試用期管理與新員工管理
單元三 部屬培育技巧——育人
“育人”是發(fā)揮員工潛力的前提，掌握部屬培育的技巧，是做好績效管理工作基礎(chǔ)。
? 部屬培育的根本前提——培訓(xùn)需求分析
? 部屬培育的目的和意義
? 從日常接觸中培育部屬
? 三種部屬培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.
? OJT：方法與步驟
? GROW輔導(dǎo)模式
? 角色扮演
單元四 員工績效管理——用人
績效管理是通過員工與其直接主管之間達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙
方相互理解的基礎(chǔ)上使公司、部門（團(tuán)隊(duì)）和員工個(gè)人取得較好工作結(jié)果的一種管理過
程。
? 任務(wù)導(dǎo)向和人本導(dǎo)向（Performance-driven & People-driven）
? 績效管理流程
? 績效管理的三個(gè)難點(diǎn)
? 績效管理的八種錯(cuò)誤
? 績效面談技巧
? 視頻賞析1：讓員工與你坦誠相見
? 視頻賞析2：讓員工直面問題
? 視頻賞析3：與員工達(dá)成一致目標(biāo)
? 視頻賞析4：被評(píng)估者應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
? 持續(xù)的績效改善計(jì)劃
單元五 員工激勵(lì)技巧——留人（1）
我們認(rèn)為，最好的“留人”方式是有效激勵(lì)員工。公司對(duì)員工業(yè)績的認(rèn)可與回報(bào)，使員
工首先產(chǎn)生公平感，同時(shí)借助激勵(lì)技巧，能夠使員工認(rèn)同他/她的工作環(huán)境，使之產(chǎn)生歸
屬感，這是每一位部門主管都應(yīng)遵循的人力資源管理原則。
? 激勵(lì)的內(nèi)涵與功能
? 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)活動(dòng)：員工為何沒有積極性
? 5個(gè)激勵(lì)原則
? 15種激勵(lì)方法
? 關(guān)于激勵(lì)的九點(diǎn)提示
? 視頻觀摩——服務(wù)利潤鏈：激勵(lì)員工
? 重點(diǎn)關(guān)注：保持高度激勵(lì)的終極力量：自我激勵(lì)
單元六 員工職涯規(guī)劃——留人（2）
每一位員工都關(guān)注自己的職業(yè)前途，但大多數(shù)員工對(duì)于自己的未來又感到迷茫，尤其
在當(dāng)前變化莫測的商業(yè)環(huán)境中，員工更加謹(jǐn)言慎行，對(duì)自己的前途更加擔(dān)心，那么，企
業(yè)如何引導(dǎo)員工，以達(dá)到隊(duì)伍的穩(wěn)定和核心人才的儲(chǔ)備呢？
? 案例分析：阿莫科公司的員工職業(yè)生涯管理
? 職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)錨
? 內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯
? 職業(yè)生涯規(guī)劃的注意事項(xiàng)
? 重點(diǎn)關(guān)注：經(jīng)理人員如何成為職業(yè)導(dǎo)師[pic][pic]
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變革管理（2天）課程描述：?對(duì)于“變革管理”，很少企業(yè)會(huì)把它當(dāng)成一個(gè)重要的事情來對(duì)待，很多“變革”項(xiàng)目的失敗，就在于不能很好地進(jìn)行“變革管理”。很多企業(yè)實(shí)施CRM或ERP，都是很典型的“變革”。德勤公司的一項(xiàng)調(diào)查表明，影響ERP失敗的風(fēng)險(xiǎn)主要有十項(xiàng)，其中最大的影響因素就是“對(duì)變革的抗拒”，其他一些與變革相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)還包括“不實(shí)際的期望”、“變革原因說不清”以及
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