賣場門店巔峰銷售“獨孤九劍”

  培訓講師：盛斌子

講師背景：
盛斌子老師消費品、泛家居領導力與管理、銷售運營、渠道運營管理新零售專家。專注消費品、家電、家居建材的管理與領導力、銷售運營、渠道與經(jīng)銷商管理，新零售等。主要研究方向為移動互聯(lián)時代的新零售全網(wǎng)營銷及其落地、營銷管理、領導力等具有十五年銷售與市 詳細>>

盛斌子
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賣場門店巔峰銷售“獨孤九劍”詳細內(nèi)容

賣場門店巔峰銷售“獨孤九劍”


賦能零售動作分解-360度引流與成交
主講人/盛斌子老師
策略篇
“局”理論：所有成交的本質(zhì)都是設局
基本服務
增值服務
硬性洗腦軟性洗腦
吸引-粘住-搞定
BAFE萬能導購法則
經(jīng)典案例回放
賣場巔峰銷售“獨孤九劍”
引客-360度尋找目標客戶
收買導購+微信群+卡拉OK
專業(yè)市場或小 區(qū)喬裝拉客
鋪貼工、安裝工
老顧客
微信+房產(chǎn)+傳播公司+物業(yè)LBS
房管局、水電公司
盯住對手400電話
……
感客-視覺的狂歡與盛宴
門頭
櫥窗
物料
聲音
燈光
道具
食物
禮品
看客-察顏觀色、洞悉購買需求
根據(jù)客戶的狀態(tài)（穿著，狀態(tài)，進店時間，看門套數(shù)）分析
根據(jù)性別，人數(shù)分析客戶
購買建材的人群（年齡、性別）分析
購買力分析
生活耐用品的與眾不同特征
從哪些方面挖掘客戶的隱性需求
顧客對產(chǎn)品的參數(shù)需求
購買意向分析：哪些類型的客戶意向較深，更容易快速成交？
動客-快速制造緊張的成交法
溝通的三大要素： 聲音、動作、內(nèi)容
情緒傳染的身體語言密碼
顧客進來的如何做好第一步
端茶倒水的技巧
以動作提升客戶的優(yōu)越感
忙碌成交法
打造“忙碌”的技巧：假定成交的動作
送客的技巧
解碼客戶的動
成交時機的客戶動作
說客-好話一句三冬暖
尋找感情的橋梁
談資技巧
銷售開場技巧
團隊協(xié)作送客藝術
問客-問對問題賺大錢
問對問題賺大錢
提問的模式類型
強化對客戶信息的挖掘
聽客-有效傾聽的技巧
有效傾聽，除了“耳到、眼到、心到”之外，還必須掌握以下關鍵技巧
如何從傾聽中發(fā)現(xiàn)需求
聆聽的藝術
記事本營銷術
贊客-拍馬屁的藝術
贊美技巧
贊美的操作要點
動態(tài)贊美技巧
不同年齡與性別的贊美技巧
服客-以服務提升客戶粘性
只有越“小眾”的，才有忠誠度
老客戶開發(fā)，從客戶第二次進店開始
在簽訂合同后，還應完成哪些售后服務工作
真正的“訂單” → “定單”
降低退單率的方法
喬遷道賀
“總部”回訪開發(fā)
面對業(yè)主資料，進店客戶等潛在客戶的名單的開發(fā)策略
讓老客戶推薦新客戶的技巧
讓客戶推薦老客戶絕對不能完全靠一張嘴，需要兩種方法配合
老客戶口碑服務技巧
如何處理老客戶投訴
場景銷售篇
場景問答-購買場景的迷局與破解
客戶抓住一個產(chǎn)品比較參數(shù)不放時怎么辦
處理客戶關于“產(chǎn)品難打理”問題的技巧
客戶為什么不讓跟著咋辦？
客戶說自己隨便看看，不用跟著，到時再叫你，咋辦？
客戶東看看，西看看，購買意向不強
如何解決“看了就走”或者“只看不說”的客戶？
哪些方面可以提高客戶的滯留時間？
巧妙接近客戶的開場話術
正確接近顧客的“產(chǎn)品”開場方法
客戶覺得樣品或者款式太少了
客戶說“過～天再來買，～的時候再來買”
夫妻或者父母或者朋友一起來的接待要點
顧客說“我要問老婆，朋友，設計師，產(chǎn)品之后才能決定”
現(xiàn)場與朋友討論“你覺得如何？
顧客同行的其他人不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧
如何防止小孩攪局
“我再看看吧！”如何拆解？
客戶說沒有聽過這個品牌
每個品牌都說自己是知名品牌，其實很多榮譽都是花錢買的
顧客問：“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”
碰到顧客要求退單的情況怎么最大限度的挽回話術
拆解“退單”的糾結(jié)迷局
逼單絕活-成交的臨門一腳
客戶采購預算的分析
如果客戶說超出預算
針對客戶預算的期望值的“雙簧”策略
客戶覺得價格貴了
如果客戶上來就詢價
為什么顧客會感慨“好貴啊”
客戶說是和老板是好朋友了，要求再打折
“你能便宜點嗎？”
客戶覺得貴了，您是說價值，還是換商品呢？
“假單”營銷
讓客戶相信這個價格是最優(yōu)惠的理由
安裝促單法（額外增送VS暗示成交）
假定成交的動作
成交時，顧客查網(wǎng)上產(chǎn)品與價格咋辦？

 

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經(jīng)銷商理念提升與模式突圍主講：盛斌子老師行業(yè)高潮已退，營銷回歸原位經(jīng)銷商做強做大的四大瓶頸—從傳統(tǒng)買賣向營銷的轉(zhuǎn)變的瓶頸－從親人幫向團隊化運營轉(zhuǎn)型的瓶頸－從一般代理向自建贏利模式轉(zhuǎn)變的瓶頸－從粗放式經(jīng)營向系統(tǒng)化、精細化運營轉(zhuǎn)變的瓶頸經(jīng)銷商做強做大的必由之路－從生意向事業(yè)的轉(zhuǎn)型－經(jīng)驗管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)型－人情管理轉(zhuǎn)向制度管理－決策的隨意性向科學性轉(zhuǎn)化－家族抱團

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新零售、新理念、新動作——經(jīng)銷商理念升級與營銷創(chuàng)新主講：盛斌子老師行業(yè)高潮已退，營銷回歸原位經(jīng)銷商做強做大的四大瓶頸—從傳統(tǒng)買賣向營銷的轉(zhuǎn)變的瓶頸－從親人幫向團隊化運營轉(zhuǎn)型的瓶頸－從一般代理向自建贏利模式轉(zhuǎn)變的瓶頸－從粗放式經(jīng)營向系統(tǒng)化、精細化運營轉(zhuǎn)變的瓶頸經(jīng)銷商做強做大的必由之路－從生意向事業(yè)的轉(zhuǎn)型－經(jīng)驗管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)型－人情管理轉(zhuǎn)向制度管理－決策的隨

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引爆門店-完美促銷策劃與執(zhí)行主講/盛斌子老師上篇：促銷策劃篇促銷破局活動促銷時系統(tǒng)工程競爭對手都在采取什么樣的促銷售手段現(xiàn)有常規(guī)守法學習促銷理解促銷的核心關鍵詞消費者的消費洞察顧客真正買的是什么？活動促銷的九大工具導航圖聚人氣造聲勢139法則狠宣傳核心玩法布置終端POP產(chǎn)品陳列活動策劃的六大階段策劃有亮點準備需到位預熱要充分執(zhí)行最關鍵檢查不能省總結(jié)需及時活動

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展會立體招商及市場開發(fā)培訓主講人/盛斌子老師【培訓對象】營銷總監(jiān)、部門經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理【培訓方式】講解+參考工具+作業(yè)+點評互動+PK+輸出結(jié)果+誓師大會+軍令狀；【課程目標】盛老師根據(jù)自己多年一線市場的實戰(zhàn)體會，結(jié)集而成，拋棄多數(shù)渠道類課程的套路，為行業(yè)訂做一門實戰(zhàn)、實在、實用的精品課程。此門課程，您可以通過系統(tǒng)的講解與互動，與盛老師一起分享其獨家

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盛斌子老師介紹：　　　　——家居建材營銷咨詢顧問，培訓師，商業(yè)合伙人　　——中國百位品牌營銷與策劃代表人物、2013年廣東省十大優(yōu)秀經(jīng)理人　　　　——在著名家電、建材、快銷品企業(yè)從事過分公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、市場總監(jiān)、渠道總監(jiān)　　　　　——營銷專著《渠道激勵—營銷制勝的核心利器》、《出奇制勝》、《頂尖企業(yè)營銷核心利器》，《終端爆破》《經(jīng)銷商經(jīng)營管理手冊》—

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