人力資源管理實務(wù)

人力資源管理實務(wù)
【課程介紹】
屬于人力資源專業(yè)操作類課程，學(xué)會通過崗位管理、人才發(fā)展管理、榮譽(yù)管理、文化管
理、薪酬福利管理、招聘管理、職業(yè)發(fā)展管理和專業(yè)能力管理把人力資源的理念轉(zhuǎn)化為
制度、方法、流程和工具，保證人力資源管理的有效落地。
【課程收益】
1.通過崗位管理培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊梳理清楚每個崗位的定位是什么，崗位的屬于
哪一類族群，哪一個等級，畫出公司的崗位圖譜，輔導(dǎo)設(shè)計崗位的職業(yè)發(fā)展通道。如果
有時間可以輔導(dǎo)學(xué)員編寫職位說明書；
2.通過人才發(fā)展管理培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊建立起企業(yè)的培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的計劃
、實施、評估、管理流程，以某一崗位為基礎(chǔ)，建立崗位的知識體系，幫助建立公司的
知識管理機(jī)制和培訓(xùn)上崗機(jī)制。
3.通過榮譽(yù)管理培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊梳理出企業(yè)榮譽(yù)管理的榮譽(yù)設(shè)計，考核方法，
評選過程，榮譽(yù)發(fā)放過程，建立榮譽(yù)常規(guī)管理機(jī)制，建立起企業(yè)員工的榮譽(yù)感。
4.通過文化管理培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊如何和企業(yè)一起梳理出企業(yè)的文化標(biāo)準(zhǔn)，以實
際案例為基礎(chǔ)，制定公司的企業(yè)文化手冊模板；建立企業(yè)的企業(yè)文化到崗位的行為規(guī)范
的對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并組織團(tuán)隊建立期文化考核機(jī)制。
5.通過激勵管理（分配機(jī)制的核心）培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊建立起企業(yè)的薪酬解決方
案，包括薪酬、考核福利的設(shè)計，薪酬等級的設(shè)計，建設(shè)福利的“自選超市”型方式等，
讓薪酬福利起到“保健作用”和“激勵作用”。
6.通過招聘管理的培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊梳理出人力資源內(nèi)部晉級和外部招聘的方案
，建立內(nèi)外結(jié)合的人才補(bǔ)充方法。建立招聘的流程，明確招聘分工，通招聘的方法及工
具，固化人才補(bǔ)充機(jī)制。
7.以實際案例為基礎(chǔ)，通過職業(yè)發(fā)展管理培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊梳理出示范崗位的職
業(yè)發(fā)展通道，建立內(nèi)部的選拔管理機(jī)制，建立起公司的職業(yè)發(fā)展流程。
8.以案例為基礎(chǔ)，通過專業(yè)能力管理培訓(xùn)，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊建立起示范崗位的崗位能
力模型，明確示范崗位的“崗位知識”、“崗位技能”、“崗位要求”、“崗位規(guī)范”和“軟能力
”，并建立專業(yè)能力管理機(jī)制，為整個人力資源管理打下基礎(chǔ)。
【適合學(xué)員】 人力資源管理人員全系統(tǒng)
【授課時長】 4天
【課程大綱】 《人力資源管理實務(wù)》
一、崗位管理（全程案例教學(xué)）
（一）準(zhǔn)備
公司的全部崗位有哪些？
（二）崗位族群劃分依據(jù)
管理崗
管理技術(shù)崗
技術(shù)崗
操作崗
通過頭腦風(fēng)暴，討論崗位族群的劃分
（三）崗位等級
選取每個組群典型崗位
準(zhǔn)備評價工具
組織評價
劃分崗位等級
（四）設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道
根據(jù)崗位等級設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道
設(shè)計晉級標(biāo)準(zhǔn)（文化、能力、業(yè)績、經(jīng)驗）及評價方法
建設(shè)內(nèi)部人才選拔機(jī)制（周期，個人發(fā)展和企業(yè)職業(yè)通道，選拔流程）
二、人才發(fā)展管理
（一）培訓(xùn)流程
培訓(xùn)需求來源
培訓(xùn)組織過程
培訓(xùn)考核
上崗跟進(jìn)
（二）課程體系搭建（以案例為基礎(chǔ)）
1、崗位分類與課程體系的關(guān)系
2、課程的設(shè)計（以《領(lǐng)導(dǎo)力》課程為案例，引導(dǎo)學(xué)員做出一個課程）
設(shè)計思路及設(shè)計大綱
課程講義
講師手冊
學(xué)員手冊
課前教材
PARR崗上實踐
課程評估（工具）
（三）培訓(xùn)機(jī)制
1、知識管理
2、講師管理
內(nèi)部講師
外部講師
3、教材管理
4、培訓(xùn)的分類
入職培訓(xùn)
崗上培訓(xùn)
晉級培訓(xùn)
三、榮譽(yù)管理（案例教學(xué)）
（一）榮譽(yù)管理定位
榮譽(yù)管理定位
榮譽(yù)管理目的
榮譽(yù)管理原則
榮譽(yù)管理四大要素
榮譽(yù)體系概要
（二）榮譽(yù)獎項設(shè)置
榮譽(yù)獎項來源和分類
榮譽(yù)評選周期及獎勵范圍
榮譽(yù)獎項設(shè)置基本原則
榮譽(yù)獎項基本信息示例
（三）榮譽(yù)考核方案
榮譽(yù)評選資格界定
榮譽(yù)考核指標(biāo)選取
榮譽(yù)考核計分規(guī)則
榮譽(yù)考核方案示例
（四）榮譽(yù)評選
榮譽(yù)申報
榮譽(yù)評選組織
榮譽(yù)評選方式
榮譽(yù)評選辦法
（五）榮譽(yù)獎項頒發(fā)及應(yīng)用
榮譽(yù)頒發(fā)辦法
榮譽(yù)物質(zhì)激勵方式
榮譽(yù)宣傳與使用要求
（六）榮譽(yù)審計
榮譽(yù)審計定義和原則
榮譽(yù)審計關(guān)鍵風(fēng)險點
四、文化管理（以案例為基礎(chǔ)教學(xué)）
（一）文化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
靈魂篇：企業(yè)的愿景、使命
理念篇：價值觀、產(chǎn)品理念、客戶理念、職業(yè)經(jīng)理人理念、品牌形象、品牌價值……
標(biāo)準(zhǔn)篇：企業(yè)思維方式、各崗位文化能力條目、行為規(guī)范
文化案例的編寫方法及案例
（二）文化實踐的設(shè)計
管理者文化實踐：如何開好點評會議，如何進(jìn)行激勵等5種方法
全員參與管理實踐：如何反饋，如何指正等8種方法
文化傳播：文化活動、文化宣傳、文化培訓(xùn)
（三）文化能力考核
以上各種實踐方法的考核辦法
（四）文化結(jié)果應(yīng)用
榮譽(yù)
激勵
（五）文化改進(jìn)
五、激勵（薪酬、考核、福利、股權(quán)）管理
（一）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
基本工資
加班工資
司齡工資
固定績效獎金
浮動績效獎金
年度績效獎金
設(shè)計薪酬管理制度、方法、流程工具
（二）考核管理
考核表指標(biāo)設(shè)計
績效計劃與績效溝通
績效評估
績效應(yīng)用
績效改進(jìn)：如何開好評審改進(jìn)會議
績效考核管理制度、方法、流程工具
（三）福利管理
1、福利的設(shè)計
采用“自選超市”方式的福利設(shè)計
中高管福利設(shè)計
主管及員工福利設(shè)計
2、福利兌現(xiàn)方法
（四）股權(quán)激勵（案例）
簡要介紹股權(quán)激勵的方法
股權(quán)激勵的制度
六、招聘管理
（一）人力資源規(guī)劃
如何根據(jù)經(jīng)營計劃設(shè)計人力資源規(guī)劃
案例
（二）招聘計劃
招聘計劃案例
可以拿本公司的招聘計劃作為討論依據(jù)
（三）招聘渠道建設(shè)與篩選
常規(guī)渠道有哪些
哪些崗位適合哪類渠道
（四）招聘的流程設(shè)計
（五）設(shè)計招聘標(biāo)準(zhǔn)
能力標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)
基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
（六）招聘甄選
簡歷篩選：篩選那些內(nèi)容，如何判斷（案例）
初試：初始內(nèi)容，如何判斷（案例及演練）
復(fù)試：復(fù)試哪些內(nèi)容及演練
如何填寫面試意見
面試官管理及培訓(xùn)
（七）錄用及入職
錄用及入職流程
崗上關(guān)注：關(guān)注哪些內(nèi)容，多長時間關(guān)注一次，如何溝通。
（八）人才儲備計劃（介紹）
（九）如何講好校園招聘的報告會
組織過程由第三方組織，流程不用培訓(xùn)，講好校園報告會是吸引人才的關(guān)鍵
如何做好集體面試
七、職業(yè)發(fā)展管理
（一）職業(yè)發(fā)展體系定位
如何尋找員工的自我發(fā)展要求——《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
企業(yè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃——《企業(yè)職業(yè)發(fā)展圖》
如何達(dá)到企業(yè)職業(yè)發(fā)展管理與員工的發(fā)展要求相統(tǒng)一。
（二）職業(yè)發(fā)展管理
入職培訓(xùn)期間的職業(yè)發(fā)展管理：培訓(xùn)過程觀察，培訓(xùn)考核，溝通職業(yè)發(fā)展
上崗后的職業(yè)發(fā)展管理：考核方面
“接班人”計劃
“師帶徒”計劃、協(xié)議
（三）職業(yè)晉升（選拔）管理
建設(shè)選拔標(biāo)準(zhǔn)
如何評價
選拔任用流程
（四）調(diào)配管理
員工主動要求調(diào)配
企業(yè)驅(qū)動調(diào)配
調(diào)配溝通
（五）淘汰管理
淘汰員工標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計幾次績效不合格淘汰，設(shè)計員工文化淘汰底線
淘汰員工溝通
淘汰員工工作交接
（六）離職管理
離職流程
離職約談（中高管和普通員工的約談不一樣），約談內(nèi)容有哪些
離職交接注意事項
八、專業(yè)能力管理
（一）崗位族群與崗位專業(yè)能力的關(guān)系
（二）專業(yè)能力條目設(shè)計
根據(jù)崗位族群和崗位等級設(shè)計專業(yè)能力模型。
崗位知識
崗位技能
崗位操作規(guī)范
軟能力：計劃能力、服務(wù)能力、檢查能力、培訓(xùn)能力、創(chuàng)新能力、實踐能力（介紹幾
種能力案例）
（三）能力考核
能力考核方法（案例舉例）
能力考核權(quán)重
（四）能力考核的應(yīng)用
職業(yè)發(fā)展
（五）專業(yè)能力管理的機(jī)制建設(shè)

總結(jié)：
本課程系統(tǒng)的向您講解了人力資源管理各系統(tǒng)的操作實務(wù)，從理念到操作的方法、流程
和工具，有助于人力資源管理人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握人力資源這門專業(yè)，為企業(yè)的戰(zhàn)略
落地起到助力作用。
建議后續(xù)培訓(xùn)課程：《管理技能基礎(chǔ)》

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