發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評(píng)審改進(jìn)
發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評(píng)審改進(jìn)詳細(xì)內(nèi)容
發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評(píng)審改進(jìn)
發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評(píng)審改進(jìn)
【課程介紹】
解決問題的前提是能夠發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該追溯到問題的原因,找到原有并不是目
的,改進(jìn)方法,解決問題才是我們需要的,這是一名管理者最核心的能力要求。本課程
從發(fā)現(xiàn)問題的方法開始入手,提出了分析問題的幾個(gè)工具和方法,并通過頭腦風(fēng)暴追溯
問題的原因,通過評(píng)審改進(jìn)的行為來解決問題。
【課程收益】
企業(yè)需要的人才是能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的人才,尤其再提拔一名管理者的時(shí)候,重
點(diǎn)要考察這方面的能力,要想具備以上的能力,需要具備兩個(gè)要素:心態(tài)和技能。我們
認(rèn)為每位管理者都是想發(fā)現(xiàn)問題的也都想解決問題,即“心態(tài)”沒有問題,那么我們需要
重點(diǎn)討論技能問題。本課程重點(diǎn)要幫助各位管理者學(xué)到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的技能。
【適合學(xué)員】 企業(yè)中層管理者
【授課時(shí)長】 1天
【課程大綱】《發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評(píng)審改進(jìn)》
一、 發(fā)現(xiàn)問題
1、什么是發(fā)現(xiàn)問題
2、容易發(fā)生問題的地方
3、發(fā)現(xiàn)問題的前提
4、發(fā)現(xiàn)問題的方式:視覺、聽覺、觸覺、感覺
5、發(fā)現(xiàn)問題的注意事項(xiàng)
6、使用記錄表格
二、分析問題
(一)什么是分析問題
(二)分析問題的方法
1、無遺漏整理法
2、無遺漏整理法練習(xí)
3、無遺漏整理法的幾種思維方式
行業(yè)地位分類
產(chǎn)品生命周期分類
為建立事業(yè)戰(zhàn)略分類
對(duì)事業(yè)整體形象分類
強(qiáng)化組織進(jìn)行組織內(nèi)部分類
各項(xiàng)練習(xí)
4、歸納法
講解及練習(xí)
5、推理法
講解及練習(xí)
6、可用性分析法
7、原因追溯法
三、評(píng)審改進(jìn)
(一)什么是評(píng)審改進(jìn)
概念
目的
(二)如何有效實(shí)施評(píng)審改進(jìn)——開后評(píng)審改進(jìn)會(huì)
1、評(píng)審改進(jìn)會(huì)的關(guān)注點(diǎn)
2、評(píng)審改進(jìn)會(huì)的流程
(1)TOAD模型
(2)使用頭腦風(fēng)暴找到問題的原因、影響因素及解決辦法
如何操作頭腦風(fēng)暴會(huì)
頭腦風(fēng)暴的基本流程
頭腦風(fēng)暴練習(xí)
(3)用力量對(duì)比法對(duì)有效因素和無效因素進(jìn)行篩選
(4)形成解決方案
(5)使用方案矩陣及力量對(duì)比法選擇方案
(6)形成決策
(7)制定實(shí)施計(jì)劃
總結(jié):
本課程通過“發(fā)現(xiàn)問題”、“分析問題”、“解決問題”幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解,利用有效的思維
工具和實(shí)用工具,來幫助工作任務(wù)的有效改進(jìn)和達(dá)成。
建議后續(xù)培訓(xùn)課程: 管理者八大管理技能
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