《職場陽光心態(tài)》

《職場陽光心態(tài)塑造》
【課程介紹】
陽光心態(tài)是職場的第一生產(chǎn)力。很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途，而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場，提高績效提升銷售業(yè)績。
【課程收益】
1.建立企業(yè)員工的職業(yè)化陽光心態(tài)，改變員工消極負面的心理，塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)。
2.通過對本課程的學習轉變員工意識，全面打造不抱怨，不埋怨的工作行為，提升企業(yè)員工執(zhí)行力和銷售業(yè)績。
3.采取集中培訓的方式，打造工作是為自己做，拒絕借口加強團隊合作，協(xié)調上下關系開拓創(chuàng)新的意識，提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
【培訓對象】國企、私企、外企、銀行、餐飲、酒店、醫(yī)美、管理人員、行政人員、貿易人員、辦公室人員、骨干員工、公關、銷售經(jīng)理、業(yè)務人員、客服人員等。
【授課方式】課堂講解＋案例教學＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動，角色扮演等。
【授課時間】
1-2天（根據(jù)企業(yè)實際，半天3小時，全天6小時，2天12小時，內容可節(jié)選）
【課程大綱】
突破自我，改變心智模式
破冰游戲分組
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習慣
2、快樂工作的七種武器
3、自信心是成功的基石
4、建立快樂的人生模式
5、樹立終生學習的意識
6、自我激勵
第二部分：積極心態(tài)、陽光人生
區(qū)分陽光心態(tài)與”打雞血式雞湯“的心態(tài)差別
1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！
2、消極心態(tài)的形成及危害
3、積極心態(tài)給人帶來的益處
第三部分：職場陽光心態(tài)之——承擔責任
’心境‘不同職業(yè)能力不同
1、你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！
2、責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.
3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開
5、放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！
6、努力讓自己在團隊中成為不輕易被人取代的人
第四部分：職場陽光心態(tài)之——堅持付出
案例：付出的人生
1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務！
5、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！
第五部分：職場陽光心態(tài)之——絕對執(zhí)行
好的心態(tài)產(chǎn)生好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力才能有好的服務結果
1、短片分享：西點生活
2、服從是執(zhí)行的基礎，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！
3、服從是領導之母，不懂得服從就不會領導！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
第六部分：職場陽光心態(tài)之——團隊合作
經(jīng)典案例：木桶原理
1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團隊共贏
第七部分：節(jié)職場陽光心態(tài)之——感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話?多做感恩的
第八部分：陽光心態(tài)之——終身學習
1、不學習的員工是銀行最大的成本,失掉客戶的“殺手”!
2、專家才是贏家---客戶信賴的是最專業(yè)的銷售經(jīng)理及一線銷售人員！
3、組織和個人成功的速度與這個組織和個人學習的速度成正比！
4、學習改變命運、心態(tài)與行動成就未來！
互動：請學員參與分享
第九部分：PDCA循環(huán)
1、我們業(yè)績目標為什么總是完成不了？
2、目標如何設定？
3、如何制定實施計劃？
4、如何進行計劃調整與固化行動？
5、持續(xù)的行動堅定的信念！
6、總結結束！
客戶方案導選：您可以從以上培訓模塊中選取您所需要的培訓內容。一般來說，模塊選取越多，需要的培訓時間也越長。單個模塊課或兩個模塊課程可作為3小時或一天的培訓內容。考慮到受訓人員往往需要練習消化課堂內容，三個或以上的模塊課程建議在一天到兩天內進行。您也可以進行階段式培訓或不定期培訓，具體培訓形式可與接洽人員擬定。

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