《社區(qū)客戶批量營銷與渠道開發(fā)拓展》
《社區(qū)客戶批量營銷與渠道開發(fā)拓展》詳細(xì)內(nèi)容
《社區(qū)客戶批量營銷與渠道開發(fā)拓展》
《社區(qū)客戶批量營銷與渠道開發(fā)拓展》
【課程對象】
投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中層主管
【課程時間】
1天，6小時。
【課程收益】
1. 體檢支行、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊主管的角色與工作重點(diǎn)；
2.
了解如何打造高績效外拓（渠道）團(tuán)隊，把握零售業(yè)務(wù)、小微信貸外拓渠道的制勝關(guān)鍵
；
3.
掌握片區(qū)營銷規(guī)劃的步驟與方法，設(shè)計具有針對性的金融產(chǎn)品與服務(wù)組合，規(guī)劃渠道合
作方案；
4. 明確社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)便捷式服務(wù)的特色與業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，制定社區(qū)營銷策略；
5. 培育營銷渠道與流程的創(chuàng)新能力提升客戶體驗(yàn)。
【課程大綱】
一、打造高效的零售業(yè)務(wù)、外拓（渠道）團(tuán)隊
1、外拓（渠道）主管的角色與工作職責(zé)
A.社區(qū)渠道規(guī)劃與開發(fā)
B.居民社區(qū)的客戶拓展
C.外拓零售業(yè)務(wù)、小微企業(yè)的制勝關(guān)鍵
D.外拓零售業(yè)務(wù)、小微企業(yè)的銷售重點(diǎn)
E.了解你的客戶
G.如何婉拒條件不佳的客戶
二、突出區(qū)位優(yōu)勢，強(qiáng)化開發(fā)的規(guī)劃能力
1、社區(qū)開發(fā)的調(diào)研
A.根據(jù)區(qū)位特點(diǎn)與金融需求的片區(qū)分類
B.目標(biāo)客戶的分析與價值訴求
C.社區(qū)金融案例演練與分享
2、社區(qū)開發(fā)的策略規(guī)劃
A.設(shè)計營銷服務(wù)組合與流程
B.渠道的規(guī)劃
C.第三方異業(yè)結(jié)盟／互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享
3、社區(qū)業(yè)務(wù)聯(lián)動的交叉營銷渠道
A. 對公對私業(yè)務(wù)聯(lián)動（代發(fā)工資、企業(yè)供應(yīng)鏈金融）
三、貼近客戶，依托居民社區(qū)便捷式服務(wù)深耕市場
1、居民社區(qū)便捷服務(wù)的戰(zhàn)略定位與特色
2、外拓（渠道）團(tuán)隊對便捷服務(wù)的價值實(shí)現(xiàn)
3、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的渠道切入點(diǎn)
4、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的成功案例分享
A.美國富國銀行（Wells Fargo）
B.銀行金融便利店＝拓展示場
四、持續(xù)創(chuàng)新，提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)與粘性
1、渠道創(chuàng)新的價值與方法
A.零售銀行轉(zhuǎn)型
B.如何鍛煉渠道創(chuàng)新的能力
2、零售銀行渠道創(chuàng)新分享
案例研討：渠道創(chuàng)新案例
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