《銀行數(shù)據(jù)庫(kù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行數(shù)據(jù)庫(kù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行數(shù)據(jù)庫(kù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行數(shù)據(jù)庫(kù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》
【課程背景】
在過(guò)去的幾年中，“大數(shù)據(jù)(Big Data)”的概念引起了各行各業(yè)的關(guān)注，并且在某些行業(yè)正引領(lǐng)行業(yè)變革。作為具有高質(zhì)量數(shù)據(jù)天然優(yōu)勢(shì)的銀行業(yè)，大數(shù)據(jù)分析的重要性已是行業(yè)共識(shí)。
在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，各家商業(yè)銀行都在拼搶主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)資源，旨在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
面對(duì)日趨激烈的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的沖擊，商業(yè)銀行繼續(xù)一種更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。與傳統(tǒng)的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)，甚至是掃街營(yíng)銷(xiāo)等方式相比，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可節(jié)約大量的人力物力、提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)程度，并減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，無(wú)形中為商業(yè)銀行節(jié)約了大量的營(yíng)銷(xiāo)成本。
【課程收益】
1 . 了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
2．掌握大數(shù)據(jù)的原理與應(yīng)用
3．通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系的計(jì)劃
4．運(yùn)用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)流程以持續(xù)改善營(yíng)銷(xiāo)效果
5．幫助金融條線的關(guān)鍵崗位提升營(yíng)銷(xiāo)管理決策力
【課程對(duì)象】
投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、后備干部、基層主管、支行負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】
1天，6小時(shí)。
【課程大綱】
一、“大數(shù)據(jù)”背景下銀行的轉(zhuǎn)型之路
大數(shù)據(jù)的概念
大數(shù)據(jù)的意義
客戶(hù)管理
營(yíng)銷(xiāo)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理
大數(shù)據(jù)背景下未來(lái)銀行發(fā)展趨勢(shì)
未來(lái)銀行業(yè)更傾向于零售營(yíng)銷(xiāo)
未來(lái)銀行業(yè)更傾向于科技創(chuàng)新
未來(lái)銀行業(yè)更傾向于數(shù)據(jù)分析挖掘
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行邁出轉(zhuǎn)型一步
A.中行牽手騰訊
B.建行牽手阿里
C.農(nóng)行聯(lián)姻百度
D.工行結(jié)盟京東二、大數(shù)據(jù)時(shí)代開(kāi)啟銀行精準(zhǔn)之路
1. 數(shù)據(jù)整合
2. 消費(fèi)智能
3.營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
4. 大數(shù)據(jù)分析之客戶(hù)管理
A.客戶(hù)的個(gè)人信息
B.客戶(hù)有什么產(chǎn)品偏好
C.客戶(hù)適合什么產(chǎn)品組合
4.大數(shù)據(jù)分析之營(yíng)銷(xiāo)管理
A. 客戶(hù)流失分析
B. 場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析
C. 不對(duì)稱(chēng)信息分析
三、大數(shù)據(jù)定制精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、渠道數(shù)據(jù)
A.分行數(shù)據(jù)
B.ATM機(jī)數(shù)據(jù)
C.網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)
D.手機(jī)銀行數(shù)據(jù)
E.客戶(hù)經(jīng)理掌握數(shù)據(jù)
2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
A.開(kāi)戶(hù)數(shù)據(jù)
B.借貸數(shù)據(jù)
C.儲(chǔ)蓄數(shù)據(jù)
D.理財(cái)投資數(shù)據(jù)
E.保險(xiǎn)數(shù)據(jù)
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的流程
融合用戶(hù)畫(huà)像與產(chǎn)品畫(huà)像
機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)
輸出
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)案例
A.招行短信營(yíng)銷(xiāo)
B. 廣發(fā)銀行金融超市理財(cái)產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
C.江蘇銀行
四、頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)
1. 目標(biāo)客戶(hù)選取及數(shù)據(jù)提取
2. 客戶(hù)需求分析及營(yíng)銷(xiāo)方案撰寫(xiě)
3. 分、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行
4. 營(yíng)銷(xiāo)方案后評(píng)估
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《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢(shì)》 03.12
《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢(shì)》【課程對(duì)象】柜員、投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、營(yíng)運(yùn)主管、金融業(yè)人員、客戶(hù)經(jīng)理、基層主管、支行負(fù)責(zé)人、分行行長(zhǎng)【課程時(shí)間】2天/12小時(shí)【課程大綱】一、智能化沖擊全球銀行業(yè)改革1.為什么全球銀行要進(jìn)行智能化改革A.改善體驗(yàn)B.降低成本C.增加銷(xiāo)售D.提高價(jià)值2.案例:美國(guó)華盛頓銀行A.高科技B.高接觸3.案例:歐洲最佳銀行GA
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《中高端客戶(hù)電訪與面訪綜合銷(xiāo)售技能提升戰(zhàn)斗營(yíng)》【課程背景】目前營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍在工作中存在的主要問(wèn)題：1、營(yíng)銷(xiāo)人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、營(yíng)銷(xiāo)人員售動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，缺乏客戶(hù)分類(lèi)、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識(shí)；3、營(yíng)銷(xiāo)人員產(chǎn)品與客戶(hù)匹配了解不全面，以致難以準(zhǔn)確地向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，成交率偏低；4、處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷(xiāo)售的信
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《再續(xù)前緣之客戶(hù)挽回》 03.12
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