《絕對(duì)成交-劵商精準(zhǔn)電銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》
《絕對(duì)成交-劵商精準(zhǔn)電銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《絕對(duì)成交-劵商精準(zhǔn)電銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》
《絕對(duì)成交-劵商精準(zhǔn)電銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》
【課程對(duì)象】
市場(chǎng)人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、基層主管
【課程時(shí)間】
1天，6小時(shí)
【課程收益】
1、思維轉(zhuǎn)型：從客戶圍著銀行轉(zhuǎn)到銀行圍著客戶轉(zhuǎn)，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷思維
，提升電話銷售的基本認(rèn)知
2、系統(tǒng)完善：練習(xí)并掌握電話銷售步驟，結(jié)合客戶心理分析，能夠輕松自如的完成電話
溝通的目的
3、客戶認(rèn)知：學(xué)會(huì)客觀剖析顧客的購(gòu)買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶
頸
4、產(chǎn)品解讀：掌握電話展示產(chǎn)品的FABE法則，刺激客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
，熟練利用營(yíng)銷技巧搶先成交
5、異議處理：學(xué)習(xí)并掌握異議處理的應(yīng)對(duì)技巧，能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，變投訴為營(yíng)銷
【課程大綱】
一、特訓(xùn)營(yíng)氛圍打造
1. 分組PK 與 積分競(jìng)賽
A. 個(gè)人PK賽
B. 團(tuán)隊(duì)PK賽
C. 周競(jìng)賽
D. 責(zé)任額(權(quán)益+固收)
E. 客群篩選
F. 營(yíng)業(yè)部面訪競(jìng)賽
G. 押金(賠率)
H. 反超
I. 抓倒三
二、設(shè)定電訪主題
1. 活動(dòng)1:如何電話破冰
2. 破冰流程(前、中、后)
3. 破冰技巧分析
4. 習(xí)慣用語與專業(yè)用與的差異
5. 陌生客戶邀約法則
6. 活動(dòng)2:談話主題設(shè)定
7. 如何在電話中催眠你的客戶
三、提問力找出突破口
1. 一問一答中找到突破口
2. 練習(xí)1:封閉式與開放式練習(xí)與設(shè)計(jì)
3. 封閉式與開放式問話技巧梳理
4. 活動(dòng)2:問初客戶真正的需求
5. 異議處理步驟
6. 如何處理反對(duì)問題
7. 了解客戶真正的問題三大問句設(shè)計(jì)
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