《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》

  培訓講師:宋佳龍

講師背景:
宋佳龍——銀行高端客戶營銷專家★15年銀行從業(yè)經(jīng)驗★美商格林證卷私人財管(香港)/資深副總★渣打銀行/私行/行長★花旗銀行/高端客戶投資規(guī)劃經(jīng)理★中信銀行/高端客戶經(jīng)理★北京大學特邀講師★清華大學特邀講師★上財大學特邀講師★樹德大學特邀講師 詳細>>

宋佳龍
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《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》詳細內(nèi)容

《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》

《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》

【課程收益】
1、思維轉(zhuǎn)型:從客戶圍著銀行轉(zhuǎn)到銀行圍著客戶轉(zhuǎn),幫助學員建立客戶導向的營銷思維
,提升電話銷售的基本認知
2、系統(tǒng)完善:練習并掌握電話銷售步驟,結(jié)合客戶心理分析,能夠輕松自如的完成電話
溝通的目的
3、客戶認知:學會客觀剖析顧客的購買心理變化規(guī)律,牽引顧客感覺,突破電話銷售瓶

4、產(chǎn)品解讀:掌握電話展示產(chǎn)品的FABE法則,刺激客戶購買動機
,熟練利用營銷技巧搶先成交
5、異議處理:學習并掌握異議處理的應對技巧,能夠變被動為主動,變投訴為營銷


【課程對象】
市場人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、基層主管

【課程時間】
2天,12小時。(建議增加5天網(wǎng)點固化輔導)

【課程大綱】

一、電話營銷的價值
1. 分組PK 與 積分競賽
2. 電話營銷的價值
3. 如何增加客戶忠誠度
4. 活動1:約訪比賽
5. 電訪四大法則
6. 電話約訪流程(非常熟)
7. 電話約訪新流程(不熟普通熟)
8. 撥出電話前的準備工作
9. 如何了解客戶的隱性信息
10. 六大電訪時注意事項


二、設定電訪主題
1. 活動2:如何電話破冰
2. 破冰流程(前、中、后)
3. 破冰技巧分析
4. 習慣用語與專業(yè)用與的差異
5. 陌生客戶邀約法則
6. 活動3:談話主題設定
7. 如何在電話中催眠你的客戶

三、提問力找出突破口
1. 一問一答中找到突破口
2. 練習1:封閉式與開放式練習與設計
3. 封閉式與開放式問話技巧梳理
4. 活動3:問初客戶真正的需求
5. 異議處理步驟
6. 如何處理反對問題
7. 電話營銷后續(xù)跟進與維護
8. 了解客戶真正的問題三大問句設計

四、精準邀約法則
1. 要如何吸引客戶來行
2. 活動4:電話約訪練習
3. 電話聯(lián)絡的最終目標
4. 客戶經(jīng)理七大守則
5. 銷售活動如何做最有效的時間管理
6. 邀約時機中最重要的事
7. 如何完成領導任務 ?

 

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