《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》
《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》詳細內(nèi)容
《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》
《絕對成交-精準電銷實戰(zhàn)特訓營》
【課程收益】
1、思維轉(zhuǎn)型：從客戶圍著銀行轉(zhuǎn)到銀行圍著客戶轉(zhuǎn)，幫助學員建立客戶導向的營銷思維
，提升電話銷售的基本認知
2、系統(tǒng)完善：練習并掌握電話銷售步驟，結(jié)合客戶心理分析，能夠輕松自如的完成電話
溝通的目的
3、客戶認知：學會客觀剖析顧客的購買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶
頸
4、產(chǎn)品解讀：掌握電話展示產(chǎn)品的FABE法則，刺激客戶購買動機
，熟練利用營銷技巧搶先成交
5、異議處理：學習并掌握異議處理的應對技巧，能夠變被動為主動，變投訴為營銷
【課程對象】
市場人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、基層主管
【課程時間】
2天，12小時。(建議增加5天網(wǎng)點固化輔導)
【課程大綱】
一、電話營銷的價值
1. 分組PK 與 積分競賽
2. 電話營銷的價值
3. 如何增加客戶忠誠度
4. 活動1:約訪比賽
5. 電訪四大法則
6. 電話約訪流程(非常熟)
7. 電話約訪新流程(不熟普通熟)
8. 撥出電話前的準備工作
9. 如何了解客戶的隱性信息
10. 六大電訪時注意事項
二、設定電訪主題
1. 活動2:如何電話破冰
2. 破冰流程(前、中、后)
3. 破冰技巧分析
4. 習慣用語與專業(yè)用與的差異
5. 陌生客戶邀約法則
6. 活動3:談話主題設定
7. 如何在電話中催眠你的客戶
三、提問力找出突破口
1. 一問一答中找到突破口
2. 練習1:封閉式與開放式練習與設計
3. 封閉式與開放式問話技巧梳理
4. 活動3:問初客戶真正的需求
5. 異議處理步驟
6. 如何處理反對問題
7. 電話營銷后續(xù)跟進與維護
8. 了解客戶真正的問題三大問句設計
四、精準邀約法則
1. 要如何吸引客戶來行
2. 活動4:電話約訪練習
3. 電話聯(lián)絡的最終目標
4. 客戶經(jīng)理七大守則
5. 銷售活動如何做最有效的時間管理
6. 邀約時機中最重要的事
7. 如何完成領導任務 ?
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