《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》
【課程對象】
管理者/一線員工
【課程目標(biāo)】
■ 呼喚感恩心態(tài),激發(fā)使命感和責(zé)任感;
■ 明確工作的意義以及個人的成長、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系;
■ 塑造職業(yè)心態(tài),敬業(yè)為先;建立目標(biāo),追求成長;
■ 順利步入職業(yè)化道路的正軌與企業(yè)共同發(fā)展,共享未來.
【課程方式】
■ 講師講述
■ 案例精舉
■ 情境演練
■ 小組討論
■ 視頻與FLASH呈現(xiàn)
■ 團(tuán)隊游戲
■ 形體訓(xùn)練
【課程大綱】
一、職場機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------職業(yè)生涯規(guī)劃
? 機(jī)遇與挑戰(zhàn)
? 解讀當(dāng)今競爭
? 未來的競爭是?
? 我們的職業(yè)化程度將決定你的前途
? 我們與職業(yè)有多遠(yuǎn)?
? 案例分享:三座橋的故事
? 成功的秘訣--熱情和責(zé)任感
? 責(zé)任勝于能力
? 什么是職業(yè)化?
? 職業(yè)化定義的啟示
? 職業(yè)化要素分析
? 職業(yè)化定位的重要性
? 職業(yè)化阻礙因素
? 物質(zhì)&精神
? 付出&收獲
? 過程&結(jié)果
? 思想&行為
? 自我&他人
二、解讀職業(yè)化內(nèi)涵----------職業(yè)生涯基礎(chǔ)
? 職業(yè)化四大體現(xiàn)
? 職業(yè)化工作能力
? 職業(yè)化工作形象
? 職業(yè)化工作態(tài)度
? 職業(yè)化工作意識
? 職業(yè)化基本功
? 把工作干好的唯一標(biāo)準(zhǔn)——為客戶創(chuàng)造價值
? 把工作干好的方法——用心
? 把工作干好的方法——專業(yè)
? 把工作干好的方法——標(biāo)準(zhǔn)化
? 把工作干好的方法——創(chuàng)新
? 把工作干好的方法——細(xì)節(jié)
? 把工作干好的方法——時間
? 職業(yè)化基本素質(zhì)
? 理念決定命運:敬業(yè)受益終生
? 知識創(chuàng)造未來:學(xué)習(xí)擁有明天
? 能力構(gòu)筑競爭:有為才能有位
? 行為體現(xiàn)素養(yǎng):細(xì)節(jié)決定成敗
三、職業(yè)化必備DNA----------職業(yè)生涯素質(zhì)
? 職業(yè)化必備三種意識
? 服務(wù)意識---企業(yè)賣是是什么?
? 執(zhí)行意識---如何把事情不僅做對,還要做好
? 創(chuàng)新意識---變才是永恒不變(諾基亞案例)
? 職業(yè)化必備三種熱愛
? 熱愛本職――愛一行干好一行
? 熱愛挫折――善于從挫折中尋找機(jī)會
? 熱愛學(xué)習(xí)――只有學(xué)到老,才能活到老
? 職業(yè)化必備三種心態(tài)
? 空杯的心態(tài)--只有『倒空』,才能『成長』
? 感恩的心態(tài)--是你給企業(yè)機(jī)會,還是企業(yè)給你機(jī)會
? 快樂工作的心態(tài)--工作是什么?為誰工作?
? 職業(yè)化必備三種能力
?
情緒管理能力--人與人之間的競爭,一定程度上是情緒管理能力的
競爭
? 人際溝通能力--世界是人組成的,贏得人心,就贏得世界
? 團(tuán)隊協(xié)作能力--沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊
六、職業(yè)化精神培育---------職業(yè)生涯收獲
? 主人翁精神
? 個人的發(fā)展依靠于企業(yè)
? 個人的生存也離不開企業(yè)
? 忠誠精神
? 忠誠比能力更重要
? 最受企業(yè)歡迎的員工(西點軍校)
? 主動精神
? 被動做事是任務(wù),主動做事是品質(zhì)
? 被動是對,主動是做好
? 老板精神
? 企業(yè)需要什么樣的員工?
? 為老板打工還是為自己?
? 課程的總結(jié)與回顧
閆騫予老師的其它課程
《銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)培訓(xùn)》【課程背景】近年來,中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面,作為銀行機(jī)構(gòu)最重要的服務(wù)營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地——網(wǎng)點,越來越多的獲得各大銀行領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注和重視。通過多年的銀行咨詢培訓(xùn)總結(jié),銀行柜員及信貸員對網(wǎng)點業(yè)績提升、服務(wù)提升、人才提升、品牌提升至關(guān)重要,名副其實可被稱為“中堅”力量。銀行基于對其在網(wǎng)點核心作用的戰(zhàn)略
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