《績(jī)效管理再落地—績(jī)效輔導(dǎo)》課程大綱

  培訓(xùn)講師：鐘虹添

講師背景：
鐘虹添博士（三支柱/HR方向，培訓(xùn)后落地輔導(dǎo)）【專業(yè)資歷】工商管理博士DBA、人才梯隊(duì)建設(shè)中國(guó)第一人中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員；全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；建設(shè)銀行總行前行長(zhǎng)張建國(guó)、中國(guó) 詳細(xì)>>

鐘虹添
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《績(jī)效管理再落地—績(jī)效輔導(dǎo)》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《績(jī)效管理再落地—績(jī)效輔導(dǎo)》課程大綱

?、
鐘虹添博士精品課程，《績(jī)效管理再落地》——
《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效提升》


培訓(xùn)導(dǎo)師：鐘虹添博士
HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式中國(guó)第一人
中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員
一、培訓(xùn)收益
正確理解績(jī)效輔導(dǎo)；
掌握績(jī)效輔導(dǎo)的方法和技巧；
正確理解績(jī)效面談；
提升績(jī)效結(jié)果有效反饋的能力；
提升績(jī)效改進(jìn)與提升的能力；
提升績(jī)效計(jì)劃溝通的能力；
提升績(jī)效面談過(guò)程中特殊問(wèn)題的處理能力。
二、培訓(xùn)對(duì)象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各級(jí)部門經(jīng)理/主管、HR們；
三、培訓(xùn)導(dǎo)師
鐘虹添博士；
四、培訓(xùn)時(shí)間
2天；
課程特色
本課程比較多工具、方法和圖表；
互動(dòng)式教學(xué)，每個(gè)工具和方法都安排演練，使學(xué)員深刻理解和掌握，在課程中與課程尾留有足夠的時(shí)間讓學(xué)員提問(wèn)，由鐘虹添博士現(xiàn)場(chǎng)解答，解決學(xué)員在績(jī)效管理學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中遇到的各種問(wèn)題，滿足不同學(xué)員因能力、經(jīng)歷差異的個(gè)性化需求
案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。
六、課程大綱（課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的管理情況與學(xué)員的需求做調(diào)整）
第一單元： 績(jī)效面談一、準(zhǔn)備績(jī)效反饋面談
績(jī)效結(jié)果反饋面談的五大目的；
面談前的四項(xiàng)準(zhǔn)備；
如何制訂績(jī)效面談?dòng)?jì)劃表？
面談對(duì)象（下屬）如何制訂自我評(píng)估表？
面談對(duì)象（下屬）的三項(xiàng)準(zhǔn)備——發(fā)展計(jì)劃、問(wèn)題、工作安排；
二、面談實(shí)施
創(chuàng)造適宜的面談氣氛；
好好談——?dú)夥湛刂萍记桑?br /> 如何讓面談對(duì)象放松心情？
績(jī)效結(jié)果正面反饋技巧；
雙向溝通的五項(xiàng)策略；
與九大類員工的溝通技巧（績(jī)效差員工、發(fā)火的員工、自我防衛(wèi)強(qiáng)的員工、沉默內(nèi)向的員工等）；
共同制定下期工作目標(biāo)；
制定績(jī)效考核面談表，雙方確認(rèn)簽字；
結(jié)束面談的三大技巧；
面談結(jié)果處理方法。
第二單元：績(jī)效結(jié)果反饋技巧一、 咨詢案例；二、 優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋步驟1. 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果
2.選定績(jī)效反饋指標(biāo)
3.說(shuō)明指標(biāo)表現(xiàn)細(xì)節(jié)4.表現(xiàn)細(xì)節(jié)反映的素質(zhì)5.素質(zhì)帶來(lái)的結(jié)果和影響三、優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋可能存在的問(wèn)題與對(duì)策分析四、咨詢案例3：該客戶部門經(jīng)理如何向業(yè)績(jī)不良的員工反饋績(jī)效結(jié)果？五、 不良績(jī)效結(jié)果反饋步驟1.選定績(jī)效反饋指標(biāo)
2. 指標(biāo)反映的下屬行為3.說(shuō)明行為帶來(lái)的后果4.探討下一步的做法5. 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果六 咨詢案例七、 不良業(yè)績(jī)改善4D法則1. Do-行動(dòng)達(dá)成2. Detect-因果解釋3. Design-對(duì)策選擇4. Depict-短板呈現(xiàn)八、 不良績(jī)效結(jié)果反饋可能存在的問(wèn)題與對(duì)策分析九、 績(jī)效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)第三單元：績(jī)效計(jì)劃溝通技巧一、 績(jī)效計(jì)劃溝通的主要內(nèi)容1. 目標(biāo)溝通2. 策略溝通3. 計(jì)劃溝通二、 績(jī)效目標(biāo)溝通技巧1. 如何處理下屬提出目標(biāo)值過(guò)高的異議2. 如何處理下屬提出權(quán)重設(shè)置不合理的異議3. 如何處理下屬提出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不合理的異議三、績(jī)效策略溝通技巧四、 績(jī)效實(shí)施計(jì)劃溝通技巧
第四單元： 績(jī)效輔導(dǎo)
診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因；
四因素工具的應(yīng)用；
分析員工績(jī)效的工具比較；
績(jī)效管理的四大活動(dòng)領(lǐng)域；
計(jì)劃性的部屬輔導(dǎo)五個(gè)步驟；
十個(gè)重要的輔導(dǎo)技巧；
教練技巧與教練能力；
引導(dǎo)員工發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃；
輔導(dǎo)員工按公司要求完成各項(xiàng)工作；
提供員工完成任務(wù)的資源；
提高員工職業(yè)技能；
解決員工在工作的障礙；
為員工規(guī)劃職業(yè)方向．
第五單元： 績(jī)效改進(jìn)
選取待改進(jìn)的事項(xiàng)；
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；
績(jī)效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)；
績(jī)效改進(jìn)第一步——確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；
績(jī)效改進(jìn)第二步——制定具體的行動(dòng)方案；
績(jī)效改進(jìn)第三步——明確資源方面的保障‘
績(jī)效改進(jìn)第四步——明確評(píng)估方法；
績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)——分析指導(dǎo)需求、擬定與執(zhí)行指導(dǎo)計(jì)劃、評(píng)估指導(dǎo)成效；
如何制定個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃？
績(jī)效差員工的績(jī)效改進(jìn)重點(diǎn)。

 

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《銀行管理者高效溝通技巧特訓(xùn)》課程大綱學(xué)員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風(fēng)格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過(guò)溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過(guò)高效溝通贏得客戶；10．掌握會(huì)議溝通技巧。培訓(xùn)對(duì)象中、基層管理人員，基層職員。培訓(xùn)時(shí)間二天。培訓(xùn)導(dǎo)師鐘虹

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《銀行績(jī)效與薪酬管理》課程大綱一、培訓(xùn)收益了解銀行績(jī)效薪酬管理發(fā)展趨勢(shì)；掌握激勵(lì)性績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)的核心理念和主要技術(shù)；掌握并深入理解薪酬管理的激勵(lì)性，掌握實(shí)操的薪酬激勵(lì)技巧；掌握提高銀行人力資本投資回報(bào)率的方法；掌握薪酬預(yù)算管理，提升對(duì)薪酬總額的控制和管理能力；二、課程對(duì)象HR人員、部分管理人員。三、授課方式案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬

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人才梯隊(duì)建設(shè)之《銀行人才選育用留人技術(shù)》課程大綱一、培訓(xùn)目標(biāo)：讓銀行中層回歸本性，認(rèn)識(shí)自己，了解自己；讓銀行中層更好的認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)和部屬；讓銀行中層學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單有效的選才方法和面試技巧；讓銀行中層意識(shí)到培養(yǎng)人才是自己的首要工作并掌握培養(yǎng)部屬的技巧；讓銀行中層掌握運(yùn)用績(jī)效考核的工具正確評(píng)估員工并更好的輔導(dǎo)員工；讓銀行中層掌握激勵(lì)員工的方法；讓銀行中層掌握如何打造

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