卓越的產(chǎn)品經(jīng)理（2天）


|卓越的產(chǎn)品經(jīng)理 |
|（2天，13小時(shí)） |

課程背景
施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識到單純的加工和
制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一
個(gè)，將熊熊一窩”！當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶
頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接
面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力
往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。
業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：
從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（
終止生產(chǎn)、終止銷售 &
終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：
1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？
2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？
3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進(jìn)行？
4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個(gè)特定的點(diǎn)？還是“組合拳”？
6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)？KPI指標(biāo)有哪些？
7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？

培訓(xùn)收益
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)
品管理的方案
2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
3、通過實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建
4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程
5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)
6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法
7、掌握產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理方法
8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑
9、分享講師40
多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后能夠很
好實(shí)踐

課程大綱
1. 產(chǎn)品管理最佳模式及案例分析
1. 打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理
2. 對產(chǎn)品經(jīng)理的建議
3. 產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳模式
4. 案例研討：《成長的煩惱》
5. 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足
6. 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？
7.
產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作模式及跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡介（在沒有行政權(quán)的
情況下何以協(xié)調(diào)其它部門的資源）

2. 做正確的事情：新產(chǎn)品的市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃
1. 市場管理方面通常存在的典型問題分析
2. 市場管理流程和產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
3. 市場管理流程：
a) 如何正確地理解市場
* PEST
* 競爭五力模型
* SWOT
* ……
b) 市場細(xì)分
* 市場細(xì)分的原因分析
* 演示：《市場地圖》
* 市場細(xì)分“七步成詩”
* 賣點(diǎn)的提煉：FAB E分析
* 演示：《細(xì)分市場簡介》
c) 產(chǎn)品的組合分析
* SPAN
* FAN
* 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
* 安索夫矩陣
* 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
* 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》
* 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的評審要素表》
* 產(chǎn)品規(guī)劃包括：技術(shù)規(guī)劃、平臺規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、人力資源規(guī)劃
d) 業(yè)務(wù)計(jì)劃書
* 演示：《業(yè)務(wù)計(jì)劃書模板》（含Word及PPT格式）

3. 產(chǎn)品的市場調(diào)研：市場需求管理流程
1. 市場需求管理流程的簡介
2. KANO模型
3. 收集需求的方法
* 演示：《需求說明書》
* 需求收集的“去偽存真”
* 演示：《需求收集制度》
4. 用戶訪談：抽象之梯法
* 客戶陳述－需求描述
* 需求整理：親和圖法
* 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
* 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

4. 按照正確的方法做事：新產(chǎn)品的開發(fā)管理和生命周期管理
1. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式
* 演示：《項(xiàng)目任務(wù)書》
2. 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
3.
企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目
資源沖突、公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)
目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷）
4. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義
5. 為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”
6. 避免領(lǐng)導(dǎo)成為“流程最大的破壞者”
7. 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”）
8. 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點(diǎn)的設(shè)置
a) 立項(xiàng)決策
b) 計(jì)劃決策
c) 早期銷售決策及應(yīng)注意的事項(xiàng)
d) 發(fā)布決策
e) 可獲得性決策
9. 各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素
10. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐
11. 咨詢項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
12. 監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級計(jì)劃體系、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、敏感性分析等
13. 研討：生命周期管理的例行活動有哪些？
14. 生命周期階段的終止點(diǎn)定義：終止生產(chǎn)、終止銷售、終止售后服務(wù)
15. 生命周期階段的主要支撐流程：變更流程……

5. 新產(chǎn)品的上市管理（組合拳）
1. 上市的概念及包括的支撐業(yè)務(wù)
2.
演示：結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程圖分享上市的組合拳管理：制定發(fā)布策略（計(jì)劃）、進(jìn)行
發(fā)布準(zhǔn)備、正式發(fā)布（擬制發(fā)布信/發(fā)布公告）、編寫發(fā)布總結(jié)
3. 新產(chǎn)品上市的“1·5·1”策略
4. 演練：產(chǎn)品銷售的一紙禪
5. 產(chǎn)品上市效果評估

6. 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
1. 產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法
a) 時(shí)間管理
b) 二八原則
c) 木桶原理
d) 魚骨圖
e) AHP
f) 5W2H
g) SMART
2. 如何輔導(dǎo)不同類型的團(tuán)隊(duì)成員
3. 演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)
a) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)說明書》
b) 演示：《研發(fā)團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)》

7. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、素質(zhì)模型及培養(yǎng)
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)
2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書》
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
a) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評級表》
b) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標(biāo)干設(shè)定》
6. 演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》
7. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
8. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
9. 什么叫資源池
a) 建立資源池的目的
b) 資源池建立的原則
c) 資源池的運(yùn)作流程
* 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
* 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
* 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
* 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》
* 候選人的釋放
10. 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
11. 資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板
a) 啟動階段
b) 發(fā)明階段
c) 推行階段

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