《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師:黃盛青

講師背景:
黃盛青國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師廈門(mén)大學(xué)心理顧問(wèn)MBTI認(rèn)證施測(cè)師(CPP)注冊(cè)企業(yè)教練PDP性格測(cè)試師EAP講師黃老師的優(yōu)勢(shì):有豐富的企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn),又懂心理學(xué),有心理咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)案例,能將心理學(xué)理論和應(yīng)用整合到企業(yè)培訓(xùn)中,讓課程更深入,更有趣。黃老師 詳細(xì)>>

黃盛青
    課程咨詢(xún)電話:

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

跨部門(mén)溝通與協(xié)作

一、課程收益:
1. 提升跨部門(mén)溝通中的覺(jué)察力,增加對(duì)自己和對(duì)別人的了解;
2. 學(xué)會(huì)面對(duì)和處理自己情緒,避免讓情緒影響到溝通效果;
3. 加強(qiáng)同理心傾聽(tīng)和善于提問(wèn),學(xué)會(huì)妥協(xié)與合作,提升個(gè)人影響力;
4. 學(xué)會(huì)化解團(tuán)隊(duì)沖突,提升合作效率,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

二、課程特色:

以心理學(xué)為基礎(chǔ),將心理學(xué)的知識(shí)和方法貫穿課程,幫助學(xué)員了解人際行為背后的心理
動(dòng)力,學(xué)習(xí)心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)工作中的應(yīng)用,促進(jìn)對(duì)自己和他人的理解,從而提升跨部門(mén)協(xié)
作與溝通能力。

以體驗(yàn)式和互動(dòng)教學(xué)為主,融入經(jīng)典的跨團(tuán)隊(duì)合作與溝通體驗(yàn)活動(dòng),讓學(xué)員在活動(dòng)中體
驗(yàn)自己在溝通中的誤區(qū)和盲點(diǎn),觸發(fā)內(nèi)心更多的覺(jué)察,從而引發(fā)改變。

三、上課方式:

理論講解、案例活動(dòng)、視頻教學(xué)、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

四、課程大綱:

1. 跨部門(mén)溝通和協(xié)作的意義和挑戰(zhàn)
1. 為什么不雙贏?
2. 活動(dòng):紅黑大戰(zhàn)
3. 討論:跨部門(mén)溝通和協(xié)作常見(jiàn)的問(wèn)題
4. 跨部門(mén)合作的挑戰(zhàn):沖突、強(qiáng)烈情緒、雙輸


2. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作的基礎(chǔ):關(guān)系
1. 沒(méi)有關(guān)系,就很難有合作
2. 關(guān)系建立的方法:情感帳戶(hù)
3. 喬哈里視窗
4. 同理心
5. 關(guān)系越堅(jiān)固,溝通越開(kāi)放


3. 情緒,正在破壞你們的溝通與協(xié)作
1. 你壓抑的情緒像堵“墻”
2. 越強(qiáng)烈的情緒,越影響你的決定
3. 解讀情緒的意義
4. 面對(duì)情緒,不要讓它為你做決定
5. 情緒釋放的三步曲
6. 活動(dòng):紅黑大戰(zhàn)


4. 跨部門(mén)溝通的三項(xiàng)核心能力
1. 覺(jué)察力
1. 不會(huì)覺(jué)察,就不會(huì)對(duì)話
2. 覺(jué)察自己,覺(jué)察他人,也覺(jué)察環(huán)境
3. 先覺(jué)察,后溝通
4. 練習(xí):覺(jué)察力提升方法訓(xùn)練


2. 傾聽(tīng)力
2.1 傾聽(tīng)的意義
2.2 “聽(tīng)”懂肢體語(yǔ)言
2.3 視頻:同理心
2.4 為什么要同理心的聽(tīng)


3. 提問(wèn)力
3.1 開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
3.2 保持好奇心的詢(xún)問(wèn)
3.3 問(wèn),代表一種關(guān)注
3.4 案例:為什么他自殺了?
(4)大型活動(dòng):雙贏的團(tuán)隊(duì)

5. 了解深層心理動(dòng)力、提升溝通和協(xié)作效率
1. 為什么改變別人這么難?
2. 困擾越大,改變的動(dòng)力越強(qiáng)
3. 對(duì)方的人際溝通模式是如何形成的?
4. 學(xué)會(huì)理解和寬容:了解人的防御機(jī)制
5. 改變別人很難,可以先改變自己
6. 邊界管理:尊重、靈活、責(zé)任

6. 提升跨部門(mén)協(xié)作的效率
1. 跨部門(mén)沖突的來(lái)源
2. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
2.1 高管的實(shí)踐和以身作則
2.2 群策群力
2.3激勵(lì)和績(jī)效管理政策
3. 目標(biāo):一致且清晰可見(jiàn)
3.1 目標(biāo)清晰:SMART原則
3.2 目標(biāo)的傳遞和輔導(dǎo)
4. 內(nèi)部流程和信息共享
4.1 明確權(quán)責(zé)
4.2 改善組織邊界
4.3 信息共享
5. 能力提升和經(jīng)驗(yàn)分享
5.1 能力提升的721原則
5.2 管理者的反饋與輔導(dǎo)
6. 團(tuán)隊(duì)成員的角色與個(gè)性
6.1 接納團(tuán)隊(duì)不同角色
6.2 面對(duì)不同個(gè)性的員工
7. 心態(tài)的挑戰(zhàn)
7.1 人的冰山模型
7.2 心態(tài)調(diào)整的三種途徑

7. 課程總結(jié)
1. 問(wèn)答與總結(jié)
2. 未來(lái)學(xué)習(xí)的幾個(gè)方向和原則
3. 祝福

 

黃盛青老師的其它課程

職場(chǎng)情商提升體驗(yàn)工作坊課程背景:情商在職場(chǎng)中的重要性已經(jīng)不言而喻,但許多職場(chǎng)白領(lǐng)對(duì)情商的關(guān)注還是停留在理論和認(rèn)知層面,由于缺乏體驗(yàn),使得人們知道情商,但卻無(wú)法做到。工作坊以心理學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ),融入了心理咨詢(xún)技術(shù),以體驗(yàn)式和互動(dòng)教學(xué)為主,讓學(xué)員直接參與到活動(dòng)和練習(xí)中,通過(guò)大量的體驗(yàn),幫助學(xué)員更多探索自我,認(rèn)識(shí)自我,增加對(duì)情商的認(rèn)知和管理,在人際關(guān)系中提升個(gè)人影響

 講師:黃盛青詳情


情緒壓力管理體驗(yàn)工作坊課程目標(biāo):通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將能夠從心理學(xué)角度——?了解和認(rèn)識(shí)情緒壓力及其作用,消除對(duì)情緒壓力的誤解;?學(xué)習(xí)正確化解和釋放情緒壓力的方法,而不被情緒壓力所困擾;?善于利用情緒壓力,請(qǐng)情緒壓力轉(zhuǎn)化為自我成長(zhǎng)的動(dòng)力;?提升自我覺(jué)察能力,增加自我和他人的覺(jué)察,消除差異,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。課程時(shí)間:2天授課形式:理論講授、小組討論、活動(dòng)體驗(yàn)、案例

 講師:黃盛青詳情


團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程介紹:MBTI性格認(rèn)知,英文全稱(chēng)為MyersBriggsTypeIndicator,MBTI理論基礎(chǔ)來(lái)源于著名心理學(xué)家卡爾·榮格先生關(guān)于心理類(lèi)型的劃分,是國(guó)際最為流行的職業(yè)人格評(píng)估工具,MBTI是一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估測(cè)試,用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類(lèi)型,主要應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展、職業(yè)咨詢(xún)、團(tuán)隊(duì)

 講師:黃盛青詳情


問(wèn)題分析與解決課程描述:愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò),“如果用與制造問(wèn)題時(shí)相同水平的思維方式去處理它們的話,這些問(wèn)題是不可能得以解決的?!比绻覀儾荒芙鉀Q公司的問(wèn)題,我們就成為公司的問(wèn)題。如果我們不能改變公司的歷史,我們便成為公司的歷史。公司各個(gè)部門(mén)天天都必須做出各種決策,我們?nèi)绾伪WC決策的正確性?公司的每一位員工每天都要面臨各種各樣的問(wèn)題,如何保證遇到的問(wèn)題能夠得到有效解

 講師:黃盛青詳情


心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課程背景:在企業(yè)管理中,心理學(xué)的應(yīng)用非常多;但在具體的情境中,面對(duì)具體的員工,對(duì)管理者的心理知識(shí)和方法就提出更高的要求:許多管理者發(fā)現(xiàn)改變員工非常難,即使我們想幫助員工,卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方有時(shí)根本不改變……我們將整合心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐,與學(xué)員分享如何借助心理學(xué)了解員工的心理動(dòng)力,讓管理者掌握心理學(xué)知識(shí),將心理學(xué)巧妙運(yùn)用在工作中,讓管理者的工作更有

 講師:黃盛青詳情


擁抱情緒陽(yáng)光心態(tài)——情緒壓力管理三部曲課程背景:隨著工作節(jié)奏越來(lái)越快,越來(lái)越多職場(chǎng)精力面臨過(guò)度情緒壓力的困擾,抑郁癥也在白領(lǐng)階層有增加的趨勢(shì);在職場(chǎng)的人際關(guān)系中,情緒是很重要的因素;但過(guò)去,我們對(duì)情緒有很多誤解,認(rèn)為某些情緒是負(fù)能量,然后就不斷去壓抑和否認(rèn)它。本課程從專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)角度切入情緒認(rèn)知和管理,帶您全新認(rèn)知情緒的作用,幫助您提升情緒的覺(jué)察力,從而更好

 講師:黃盛青詳情


愛(ài)的語(yǔ)言:理解與接納——父母親子成長(zhǎng)心理課課程背景:隨著社會(huì)的發(fā)展,越來(lái)越多的父母開(kāi)始關(guān)注孩子的心理健康,注重提升親子關(guān)系;然而,過(guò)去的教育,卻很少教育我們?nèi)绾纬蔀楹酶改浮TS多企業(yè)也日益人性化管理,授人以魚(yú)不如授人以漁,將員工的關(guān)愛(ài)做的越來(lái)越深入,為身為父母的企業(yè)員工提供為人父母與親子方面的教育,從而樹(shù)立雇主品牌,增加員工的歸屬感。學(xué)員收益:通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,

 講師:黃盛青詳情


高情商的溝通技巧課程背景:情商在職場(chǎng)的重要性毋庸置疑,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注情商,但如何提升自己的情商,卻始終不好找到方法。本課程結(jié)合心理學(xué)的方法和活動(dòng),在體驗(yàn)中引導(dǎo)學(xué)員參與,讓學(xué)員在體驗(yàn)中覺(jué)察自己,促發(fā)改變,而不是僅僅在理論上告知學(xué)員如何做。課程目標(biāo):通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將能夠——?了解和認(rèn)識(shí)情緒在溝通中作用,消除對(duì)情緒在溝通中的不良影響;?了解溝通中的肢體語(yǔ)

 講師:黃盛青詳情


管理者的心理資本提升課程背景:在企業(yè)內(nèi)部,管理者扮演著重要的角色,要做員工的關(guān)愛(ài)者和利益的守護(hù)者,要幫助和支持員工發(fā)展,而且管理者還是公司戰(zhàn)略伙伴和文化傳播者……管理者承擔(dān)重大責(zé)任時(shí),也面臨巨大的壓力。本課程幫助管理者從心理學(xué)角度,向內(nèi)探索,提升自己內(nèi)心力量。學(xué)員收益:1、幫助學(xué)員探索自己,了解自己心理類(lèi)型;2、讓學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握了解并照顧好自己的情緒;3、幫

 講師:黃盛青詳情


企業(yè)EAP與幸福組織建設(shè)——管理者提升的心理課課程背景:湖南移動(dòng)內(nèi)部推進(jìn)EAP項(xiàng)目已經(jīng)有幾年了,每年都會(huì)組織內(nèi)部培訓(xùn),邀請(qǐng)黨辦主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等參與培訓(xùn),提升內(nèi)部隊(duì)伍對(duì)EAP的管理和運(yùn)營(yíng)的能力,增加對(duì)EAP項(xiàng)目的認(rèn)知。由于每個(gè)市公司對(duì)EAP推進(jìn)程度不同,加上崗位輪換,參訓(xùn)的學(xué)員對(duì)EAP及心理學(xué)的認(rèn)知和能力可能會(huì)有所不同。目前移動(dòng)公司內(nèi)部變革較多,部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)

 講師:黃盛青詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有