房地產(chǎn)員工執(zhí)行力-虎賁鐵軍之進(jìn)化（2天）

房企員工必修課：
《員工執(zhí)行力-虎賁鐵軍之進(jìn)化》
—贏在責(zé)任心、勝在執(zhí)行力—
← 課程背景：
虎賁（hǔbēn），賁同奔，意思是虹虎舞跑，好像老虎一樣勇猛有力，能被稱為虎賁
的人和軍隊(duì)，都驍勇善戰(zhàn)，智謀雙全。歷朝歷代，虎賁軍成為軍隊(duì)最強(qiáng)悍最精銳的代名
詞。本課程也用虎賁來(lái)形容個(gè)體或團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)的執(zhí)行力。
自我執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就
是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正
是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力，卻是很多員工所欠缺或者說(shuō)是不完備的。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練
出一批積極主動(dòng)，素質(zhì)超群、執(zhí)行力強(qiáng)的鐵軍。
本課程將從責(zé)任意識(shí)、積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、自我執(zhí)行、令行
通報(bào)、持續(xù)精進(jìn)等方面，告訴你做為一個(gè)執(zhí)力力強(qiáng)的員工，在職場(chǎng)人、事方面應(yīng)具備的
正確心態(tài)和方法。
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← 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
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← 課堂形式：學(xué)員分組，4-6組
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← 課程設(shè)計(jì)：
第一章、責(zé)任：結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程
第二章、自發(fā)：積極主動(dòng)、以終為始
第三章、獨(dú)立：找到種子、要事第一
第四章、互賴：融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)力同心
第五章、紀(jì)律：令行通報(bào)、有始有終
第六章、精進(jìn)：點(diǎn)亮明燈、持續(xù)改進(jìn)
← 課程目標(biāo)：
責(zé)任：掌握西點(diǎn)執(zhí)行軍規(guī)，例如結(jié)果導(dǎo)向、工作無(wú)借口、關(guān)注細(xì)節(jié)、尊敬上司等。
自發(fā)：轉(zhuǎn)換模式，主動(dòng)積極，以終為始，明確個(gè)人愿景和自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。
獨(dú)立：以自我領(lǐng)導(dǎo)原則為中心，做到要事第一，對(duì)自我愿景進(jìn)行組織與實(shí)踐。
互賴：基于互敬、互惠的思考框架與心意，溶入團(tuán)隊(duì)，高效協(xié)同。
紀(jì)律：掌握企業(yè)界的“三大紀(jì)律八項(xiàng)主義”，即“令行通報(bào)”十條令。
精進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)，善于發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題，讓平凡的崗位做的不平凡。
← 課程對(duì)象：
全體員工、新入職大學(xué)生等。
← 課程大綱：
← 第一章、責(zé)任：結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程
1. 為什么執(zhí)行不力
1. 動(dòng)力不足
2. 阻力太大
2. 西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力
案例互動(dòng)：萬(wàn)科、碧桂園、中建三局等企業(yè)執(zhí)行力為什么強(qiáng)？
3. 什么是執(zhí)行
1. 執(zhí)行就是要結(jié)果。
2. 執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度、方法與措施。
3. 執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過(guò)程。
案例：諸葛亮為什么殺馬謖
4. 西典執(zhí)行三軍規(guī)
1、工作無(wú)借口
2、細(xì)節(jié)決定成敗
3、以上司為榜樣
案例： 跟華為學(xué)執(zhí)行力提升


← 第二章、自發(fā)：積極主動(dòng)、以終為始
1. 快樂(lè)工作-樂(lè)業(yè)成就偉業(yè)
1. 人生三大選擇
2. 工作為了什么
3. 這個(gè)時(shí)代幾乎所有的人都牢騷滿腹
4. 熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn)
5. 稻盛和夫：“樂(lè)在工作”和“想得簡(jiǎn)單”
? 努力愛(ài)上工作-主動(dòng)擴(kuò)大甜蜜區(qū)
? 從小事中感受快樂(lè)
? 樂(lè)觀對(duì)待逆境
? 簡(jiǎn)單的事做到極致，你就是成功者
二、積極主動(dòng)-成功的第一要素
1. 社會(huì)之鏡
2. 積極主動(dòng)模式
3. 變被動(dòng)為主動(dòng)-聆聽(tīng)自己的語(yǔ)言
4. 關(guān)注圈與影響圈
案例討論：責(zé)任心困境，秘書(shū)的工作做完了嗎？
華廈幸福某地產(chǎn)項(xiàng)目工程經(jīng)理的的責(zé)任邊界在那里？
5. 如何積極主動(dòng)
? 六倍溝通、多點(diǎn)耐心
? 結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過(guò)程
? 發(fā)揮主導(dǎo)、正面思考
互動(dòng)討論：去西藏旅行的問(wèn)題
三、以終為始-自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
1. 以終為始的定義
2. 兩次創(chuàng)造
? 主動(dòng)設(shè)計(jì)還是被動(dòng)接受
? 領(lǐng)導(dǎo)與管理-兩次創(chuàng)造
3. 改寫(xiě)人生劇本：成為自己的第一次創(chuàng)造者
? 識(shí)別自己的生活中心
? 以原則為中心
4.定期進(jìn)行階段職業(yè)生涯規(guī)劃


← 第三章、獨(dú)立：找到種子、要事第一
一、找到種子
1、你真的很忙嗎
案例背景：某地產(chǎn)公司銷(xiāo)售李明和領(lǐng)導(dǎo)的電梯對(duì)話
2、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞
案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果
李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)作業(yè)
3、找到自已的價(jià)值觀
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)練習(xí)：你活著是為了啥?
二: 讓種子發(fā)芽
1、傳說(shuō)中的四象限法則
? 第一象限文化
? 第二象限不緊急但非常重要
? 第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為美國(guó)西部牛仔現(xiàn)象
? 第四象限文化
2、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步
? 第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
? 第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
? 第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習(xí)題
? 第四步、進(jìn)行第二象限工作
星期一，李強(qiáng)是一家地產(chǎn)公司的市場(chǎng)人員，早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的
事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----
請(qǐng)分析判斷改造以上任務(wù)清單
3、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
4、把時(shí)間看成一種投資
視頻案例討論：上海第一的士的時(shí)間管理
5、項(xiàng)目與行動(dòng)
案例討論：以下十項(xiàng)，那些是屬于“項(xiàng)目”，那些是屬于“行動(dòng)”
案例解析：李明領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)處理流程圖
6、今日待辦與日程表


← 第四章、互賴：融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)力同心
1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)
1.西典軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇
2.團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？
3.團(tuán)隊(duì)不要什么樣的人？
看圖識(shí)別：14種不好的團(tuán)隊(duì)行為
二、溶入團(tuán)隊(duì)六顆心
1. 主動(dòng)心
2. 大局心
案例討論：從《漢武大帝》看團(tuán)隊(duì)破壞性最大的人
3. 同理心
? 移情傾聽(tīng)
? 同理心的溝通
互動(dòng)環(huán)節(jié)：某地產(chǎn)項(xiàng)目工程部投訴設(shè)計(jì)部沒(méi)按當(dāng)初要求出圖紙，設(shè)計(jì)部反
駁你當(dāng)初就沒(méi)講清楚，問(wèn)題出在那里。
互動(dòng)游戲：同理心溝通三要決
4. 包容心
5. 雙贏心
? 情感帳戶
? 人際交往的模式
? 雙贏的過(guò)程
互動(dòng)游戲：焦點(diǎn)對(duì)外說(shuō)服
6. 感恩心
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同
1. 與上司的協(xié)同
互動(dòng)討論：為什么有下屬，上司和下屬的關(guān)系是什么？
? 超越期望
? 關(guān)注細(xì)節(jié)
? 將服從進(jìn)行到底
2.與同事的協(xié)同
互動(dòng)討論：同事協(xié)同常見(jiàn)的誤區(qū)
? 同事就是客戶
? 誰(shuí)貼近客戶，誰(shuí)就擁有指揮棒


← 第五章、紀(jì)律：令行通報(bào)、有始有終
1. 十條令之指令條令
1. 確認(rèn)指令
? 簡(jiǎn)單任務(wù)：只需第一時(shí)間確認(rèn)“收到”以及“重復(fù)指令內(nèi)容”；
? 復(fù)雜任務(wù)：要確認(rèn)“預(yù)計(jì)何時(shí)完成，實(shí)施要點(diǎn)，是否需要支援”；
2. 及時(shí)報(bào)告
? 回報(bào)、匯報(bào)、通報(bào)、求援
案例解析：某地產(chǎn)設(shè)計(jì)部圖紙更改后未通知到成本部，導(dǎo)致成本部按原
圖紙進(jìn)行預(yù)算，問(wèn)題在那里？
3. 親撰周報(bào)
2. 十條令之行動(dòng)條令
1. 說(shuō)到做到
2. 保持準(zhǔn)時(shí)
在約定的時(shí)間開(kāi)始做約定的事情
3. 十條令之溝通條令
1. 日清郵件
? 郵件是商務(wù)環(huán)境下正式的溝通方式。
? 任何一封郵件都應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
2. 會(huì)議記錄
? 如何開(kāi)會(huì)
? 如何做會(huì)議記錄
案例分享：萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)七法
4. 十二條令之匯報(bào)條令
1. 三條總結(jié)
2. 一頁(yè)報(bào)告
3. 統(tǒng)計(jì)分析


← 第六章，精進(jìn)：點(diǎn)亮明燈、持續(xù)改善
一、問(wèn)題改善從何處入手
二、什么是問(wèn)題
三、如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題
四、問(wèn)題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
五、 問(wèn)題分析與解決的流程及工具應(yīng)用
全程案例分析：
萬(wàn)科提高筏板基礎(chǔ)大體積混凝土質(zhì)量提升課題
某物業(yè)公司綜合服務(wù)滿意度提升課題
第一步、問(wèn)題定義
1、4W1H
第二步、現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定
1、現(xiàn)狀把握—框架方法
2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法
案例分析：提案效率不高的原因調(diào)查表
3、目標(biāo)設(shè)定
第三步、原因分析與真因確認(rèn)
1. 分析原因的必要性
2. 使原因形成體系的三個(gè)要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化
3. 原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖，對(duì)比法
第四步、對(duì)策擬定與實(shí)施
案例分析：你的燈亮著嗎
1. 提出很多有關(guān)對(duì)策的構(gòu)思方案。
2. 在選定對(duì)策之后，對(duì)其進(jìn)行歸類(lèi)、體系化整理和評(píng)價(jià)。
3. 最后，使構(gòu)思方案具體化。
第五步、效果確認(rèn)
1. 目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)
2. 衡量改善效益
第六步、標(biāo)準(zhǔn)化與檢討精進(jìn)
1. 將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一
2. 標(biāo)準(zhǔn)化再教育
3. 持續(xù)改善檢討精進(jìn)
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