服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐-1Day

  培訓(xùn)講師：楊柳

講師背景：
LymanYang（楊柳）主要資格?美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMP）?精益六西格瑪黑帶(Lean6SigmaBB)?國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證（二級）?WFA認(rèn)證的行動學(xué)習(xí)促動師?以色列Clarizen在線項(xiàng)目管理平臺咨詢顧問?一 詳細(xì)>>

楊柳
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服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐-1Day詳細(xì)內(nèi)容

服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐-1Day

服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，成為一門新興的重要學(xué)科。管理培訓(xùn)咨詢公司、廣告公司、律師事務(wù)所、設(shè)計(jì)工作室等智力密集的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目是以合同形式確立的、為實(shí)現(xiàn)一定目的而實(shí)施的一系列工作安排。
在1天的課堂學(xué)習(xí)中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際案例，Step by Step的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的思維理念、工具和方法。推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。
課程大綱
（一）項(xiàng)目管理與企業(yè)轉(zhuǎn)型
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理
項(xiàng)目的生命周期和項(xiàng)目管理流程
項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組
2、市場對項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長
3、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
（二）服務(wù)型項(xiàng)目確立的與啟動
1、如何獲取客戶需求；并準(zhǔn)備有價值并能獲勝的方案建議書？
服務(wù)行業(yè)服務(wù)投標(biāo)策略的制定
服務(wù)型項(xiàng)目投標(biāo)文件（方案建議書）的編制
靈活多樣的定價原則與方法
雙贏談判技巧
2、項(xiàng)目的干系人管理
服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目利害關(guān)系人
服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目利害關(guān)系人管理步驟
不同利害關(guān)系人對服務(wù)型項(xiàng)目的影響
關(guān)鍵利害關(guān)系人的管理
小組討論：案例項(xiàng)目的利害關(guān)系人分析
3、服務(wù)型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利
（三）服務(wù)型項(xiàng)目的計(jì)劃
1、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃編制
服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)劃流程
服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的項(xiàng)目定義
服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原則及甘特圖（Gantt Chart）運(yùn)用
服務(wù)行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑分析
小組討論：編制案例項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及進(jìn)度表
2、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的人員計(jì)劃與成本管理
矩陣式的組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的利與弊；
服務(wù)型項(xiàng)目中的人員組成；
項(xiàng)目中的主要的成本構(gòu)成與支出規(guī)劃；
3、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險管理
服務(wù)型項(xiàng)目風(fēng)險的概念及管理過程
風(fēng)險識別及其評估和量化
風(fēng)險應(yīng)對策略及監(jiān)控合同管理的要點(diǎn)
小組討論：案例項(xiàng)目風(fēng)險識別及應(yīng)對規(guī)劃
（四）服務(wù)型項(xiàng)目的交付過程管理
1、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目交付過程的計(jì)劃與風(fēng)險監(jiān)控；
2、干系人的在項(xiàng)目實(shí)施過程中的期望管理；
3、項(xiàng)目交付過程中的報告與溝通；
4、服務(wù)型項(xiàng)目的后勤行政保障（物資、采購與合同管理）
（五）服務(wù)型項(xiàng)目的關(guān)閉管理
1、項(xiàng)目的關(guān)閉與知識管理、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
2、項(xiàng)目臨近結(jié)束時項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換
如何從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榇罂蛻艚?jīng)理
3、為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
客戶的維護(hù)與續(xù)約
形成層級的定期客戶回訪機(jī)制

 

楊柳老師的其它課程

項(xiàng)目管理課程系列之一《項(xiàng)目管理知識體系》課程背景：美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI)組織全球項(xiàng)目管理研究者、實(shí)踐者、愛好者編寫的項(xiàng)目管理巨著《項(xiàng)目管理知識體系指南》(PMBOKGuide)，經(jīng)過近20年的完善，目前已經(jīng)是第三版了，本著作已經(jīng)通過ISO系列認(rèn)證，并成為美國國家標(biāo)準(zhǔn)之一。在業(yè)內(nèi)被稱為：項(xiàng)目管理圣經(jīng)，也叫項(xiàng)目管理憲法?？吹胶芏囗?xiàng)目管理方面的書和文章，只要提

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基于解決方案交付的項(xiàng)目管理實(shí)踐——項(xiàng)目管理方法、工具與實(shí)踐越來越多的企業(yè)，提供給客戶的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)是基于售前顧問，銷售團(tuán)隊(duì)與技術(shù)服務(wù)人員和客戶充分溝通而確認(rèn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是一個非常典型的解決方案的交付過程，面對這樣的過程，不管是我們的銷售擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，還是前期銷售只是負(fù)責(zé)商務(wù)工作，后續(xù)的交付過程由我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌管理，對于客戶而言

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成功的項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理方法、工具與實(shí)踐主講：楊柳一、課程目標(biāo)通過互動、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。二、課程收益通過案例和研討，Ste

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沙龍：項(xiàng)目管理在人力資源工作中的運(yùn)用若干年前，管理大師湯姆·彼得斯說：全世界有50的白領(lǐng)工作是由項(xiàng)目管理完成；若干月前，管理大師湯姆·彼得斯說：全世界有100的白領(lǐng)工作將由項(xiàng)目管理完成。大師說的都是真的嗎？你是不是更認(rèn)同下面的話，或有類似的疑問呢？我只是安靜的HR，不是苦逼的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理與我何干！不懂項(xiàng)目管理你還敢拼職場，這誰說的？打造“新常態(tài)”我們靠

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項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，成為一門新興的重要學(xué)科。越來越多的組織和企業(yè)，大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。在1天的課堂學(xué)習(xí)中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際案例，StepbyStep的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的思維理念、工具和方法。推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新

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項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力提升主講：楊柳雖然我們的項(xiàng)目的重要的指標(biāo)是項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這一切都是由人去完成和確保的，作為項(xiàng)目的中樞神經(jīng)，項(xiàng)目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊(duì)等等，項(xiàng)目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。本課程希望通過2天的課程，在項(xiàng)目管理知識強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目從立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵

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成功的項(xiàng)目管理（SuccessfulProjectManagement）——項(xiàng)目管理方法、工具與實(shí)踐若干年前，管理大師湯姆·彼得斯說：全世界有50的白領(lǐng)工作是由項(xiàng)目管理完成；若干月前，管理大師湯姆·彼得斯說：全世界有100的白領(lǐng)工作將由項(xiàng)目管理完成。導(dǎo)言：21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成

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工程項(xiàng)目管理（進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全）amp;項(xiàng)目管理軟件（MSProject2010）應(yīng)用（3天）第1天項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的必要性項(xiàng)目管理的五個過程組與十個知識領(lǐng)域項(xiàng)目成功與失敗的要素項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三滿意常見的項(xiàng)目失敗的原因分析項(xiàng)目進(jìn)度管理與控制工具項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)定義項(xiàng)目生命期及階段可交付成果工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)

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基于MicrosoftProject2010企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)-302895133350借助享譽(yù)國際的MSProject2010來管理項(xiàng)目，編制計(jì)劃，在XXX的項(xiàng)目管理專家的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)并掌握如何運(yùn)用Project2010來更加快速有效的編制高質(zhì)量的計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展，提升個人的項(xiàng)目管理能力和企業(yè)競爭力。借助享譽(yù)國際的MSProject2010來管理項(xiàng)目，

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PMP考前培訓(xùn)課程介紹IntroductionofPMPPre-Examtrainingcourse●課程簡介CourseOverview現(xiàn)代項(xiàng)目管理已成為集技術(shù)與方法論為一體的專門學(xué)科。美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI?）的PMP?（項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格）考試認(rèn)證已成為全球權(quán)威的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證，PMP?已被認(rèn)為是合格的項(xiàng)目管理專業(yè)人員的標(biāo)志之一。Modernpr

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