員工輔導(dǎo)與績效提升大綱

員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊績效提升大綱
一、課程前言
團(tuán)隊的績效提升離不開員工的個人績效提升，想要提升員工的績效就需要做員工輔導(dǎo)。
提到員工的輔導(dǎo)做為管理者會想到哪些方法呢？很多人第一反應(yīng)就是培訓(xùn)，
但是往往培訓(xùn)結(jié)束后員工的績效并沒有太大改觀，因為有效的員工輔導(dǎo)要滿足7:2:1法
則，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，20%是在課堂上，70%是在工作中學(xué)，在工作中怎么學(xué)呢，這個
時候就需要一個教練，所以我們做為管理者不單是一個指揮官，一個監(jiān)督者，一個考核
者，還需要成為一名好教練，讓管理者學(xué)會教練思維和教練技能，成為一名教練，幫助
下屬發(fā)掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動方案，最終提
升員工和整個團(tuán)隊的能力和績效。
二、課程目標(biāo)
☆
本課程讓管理者掌握教練技術(shù)以及相關(guān)工具，解決在提升績效而進(jìn)行的員工輔導(dǎo)過程中
，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽聽很激動，想想很感動，回去之后一動不
動的現(xiàn)象，以及管理者平時忙于工作沒有時間做一對一的輔導(dǎo)等問題，通過T(training
)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練有效結(jié)合，讓管理者運用教練思維、技術(shù)、工具在不
增加交流時間的情況下完成對員工的輔導(dǎo)工作。
三、課程收益
☆理解輔導(dǎo)員工的教練三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的
關(guān)系；
☆掌握輔導(dǎo)員工的教練三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行
動；
☆掌握輔導(dǎo)員工的教練四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實現(xiàn)目標(biāo)的方
法；
☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；
☆初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化；

四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1-2天（6-12小時）
☆ 授課對象： 中高層管理人員等。
五、培訓(xùn)形式 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
第一單元 有效員工輔導(dǎo)的教練原則
☆每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題
☆教練式對話的特點
☆教練的原則
☆教練對組織的價值
☆單元小結(jié)
第二單元 輔導(dǎo)員工必備的教練核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉
☆教練式傾聽的3個步驟
☆通過回放迅速建立親和
☆通過確認(rèn)有效化解抱怨
2、有力提問啟發(fā)下屬思考
☆有力提問的特點
☆有力提問的范例
☆如何問出強(qiáng)有力問題
☆如何支持下屬尋找答案
3、有效反饋讓下屬付諸行動
☆反饋三要素
☆如何做到表揚激勵人心
☆如何做到批評對事不對人
☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
第三單元 解決問題提升績效的整體流程
☆如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)
☆如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
☆如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法
☆如何強(qiáng)化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿
第四單元 教練輔導(dǎo)的實踐運用
☆教練實踐探討
☆自我教練流程
☆教練訓(xùn)練表單
☆制定行動計劃
☆訓(xùn)后作業(yè)布置
☆個人行動計劃
☆課程總結(jié)

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