新員工管理與職業(yè)訓練

新員工管理與職業(yè)訓練
〖課程背景〗
員工是企業(yè)最重要也最具潛力的資產(chǎn)，然而在高速進步科技和網(wǎng)絡時代，青年員工
的知識背景、價值觀和行為方式與70后、80后有較大的不同，因此，許多企業(yè)在新員工
管理上遇到很多困擾和困難，企業(yè)面對的問題：
? 僅有個別新員工很快產(chǎn)生價值，絕大多數(shù)新員工碌碌無為
? 老員工不教新員工如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗
? 老員工總把自己要做的工作推給新員工，并稱之為：培養(yǎng)新人
? 新員工業(yè)務知識學的不怎么樣，倒學會了一些老員工的壞習慣、壞作風
? 不能明確新員工需要學什么、學到什么程度、怎么學、由誰帶，隨意性大
? 新員工沒有明確的轉正標準，部門經(jīng)理說行就行，不行就不行
?
被看好的新員工表現(xiàn)不佳，走的時候對你說：感謝公司，感謝領導，我能力有限，無
法勝任
?
新員工入職半年內，超過半數(shù)的新員工被辭退或主動辭職，同時，老員工也陸續(xù)跳槽


? 有人指責人力資源部招聘不利，有人指責用人部門經(jīng)理工作不利

〖課程目標〗
1. 為什么要管理新員工？
2. 為什么新員工留不??？
3. 新員工的感受和期望是什么？
4. 如何讓新員工感到滿意？
5. 如何幫助新員工？
6. 入職導引要做什么？

〖課程大綱〗
第一講 認識80、90后員工
1. 80、90后員工特點
? 80、90后的成長背景――劇變的時代
? 80、90后員工行為特征分析 --的地盤我做主
? 80、90后員工在管理中的行為特點--其實我也很正常
? 80、90后員工的工作動機
2. 如何管理80、90后員工
? 構建開放的企業(yè)文化
? 做好員工心理援助
? 營造平等的工作氛圍
? 人性化管理
? 理想化管理
? 激勵式管理
? 挫折式管理
第二講 員工職業(yè)訓練認知
1. 人的社會屬性分析
? 生物人（基本生存需求，動物性）
? 社會人（受社會規(guī)范、道德約束）
? 職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）
2. 基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）
? 付出與回報困擾
3. 員工職業(yè)訓練的時機
? 公司有新進人員時
? 員工將擔當職務以外的新任務時
? 欲改善業(yè)務內容與工作時
? 欲提高組織營運效率時
? 質量未達標準
? 對新工具設備使用不熟練
? 材料消耗率大
? 產(chǎn)品滯銷
? 交貨延誤
? 缺勤率高
? 意外事故頻率高
? 流動率高
? 意見溝通不良
? 士氣低落
4. 員工職業(yè)訓練的主要內容
? “心”—價值觀、職業(yè)意識、工作態(tài)度（道）
? “腦”--業(yè)務知識（法、應知）
? “手”—操作技能（術、應會）
第三講 教練式訓練指導實務
1. 訓練需求分析
? 組織分析
? 任務分析
? 人員分析
2. 員工訓練指導的常規(guī)方式
? 主管對員工進行崗位訓練指導（OJT法）
■ 示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實際練習法
? 離開崗位的集中式培訓
■ 講授法、討論法、個案研討法、游戲法、視聽教學法
? 員工自我訓練
■ 看書、看資料、練習、求教
? 其他訓練指導方式
■ 拓展訓練、競賽
3. 教練式訓練的OJT方法
? OJT的涵義
? OJT優(yōu)點
? OJT的主要內容
? OJT計劃的擬定
■ 前期準備（崗位說明書、崗位應知應會標準、績效管理等）
■ 確定在崗培訓重點
■ 制訂計劃時應注意的問題
? OJT的實施方法
■ 營造學習的輕松氣氛
■ 融洽與下屬的關系
■ 工作場所會議（小團體活動、現(xiàn)場問題分析會）
■ 因材施教、因人施教（個別指導、示范）
■ 讓員工根據(jù)上司傳授的技巧依法實踐
■ 讓員工一邊操作一邊口述過程及注意事項
■ 讓員工指出操作的關鍵之處，并示范
■ 讓員工多次練習，直到熟練為止
■ 依據(jù)訓練指導的評估情況制訂一階段培訓計劃
4. OJT訓練的流程
? 掌握需求
? 擬定目標
? 制訂計劃
? 指導實施
? 成果檢討
? 評估、反饋
5. 實施OJT訓練的要點
? 主管應有的觀念
? OJT訓練的原則
? OJT訓練的技巧
? OJT訓練指導者應具備的條件
6. OJT訓練中常見問題分析
? 對新員工指導不力
? 對個別員工指導不充分
? 未全面落實OJT培訓計劃
? OJT計劃制訂不合理
? 員工的能力開發(fā)不足
7. OJT訓練中應避免使用的不當語言
? 工作方面
■ 如：你的經(jīng)驗不適合做這個工作吧！你老是做錯，很少成功！
? 能力方面
■ 如：你到底會做些什么呀？你真讓人失望。
? 態(tài)度方面
■ 如：看你做事的樣子就不舒服。
? 員工意見方面
■ 如：不行、不行，沒意義，沒價值。

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