打造卓越班組長訓(xùn)練營

打造卓越班組長訓(xùn)練營（12小時）

【課程背景】

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部時時在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部思維方式錯了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部不會管理……那么，消費者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊；員工一天都不會停止抱怨。

【課程收益】

1、使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

2、學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。

3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。

4、幫助班組長有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。

5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

 【課程對象】

1、企業(yè)車間主管、班組長

2、企業(yè)代理班組長

3、儲備干部

4、班組骨干

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

  【課程綱要】

第一篇、現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能（第一天9:00-12:00）

1.  班組長的職責(zé)作用

2.  班組長角色定位

3.  班組長工作的基本守則

4.  班組長必備的管理技能

5.  優(yōu)秀班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

6.  具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個層面

從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的5項困惑

不斷提升自我，班組長觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)

塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神

7.  現(xiàn)場管理的5大要素

8.  現(xiàn)場問題的5大來源

9.  現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

10.現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

11.現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）

12.現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）

第二篇、如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）

第一講、現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能（第一天14:00-15:30）

1.  什么是領(lǐng)導(dǎo)

2.  領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷

3.  杰出“班頭”的兩個表征

4.  獲得他人支持的方法（視頻）

5.  用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力

6.  提升影響力的6種武器

7.  如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者

8.  如何做個手下屬擁護的現(xiàn)場管理者

9.  權(quán)變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場研討）

第二講、現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）

1.     認(rèn)識溝通

2.     個人溝通的五種風(fēng)格

3.     有效溝通三行為---聽、問、說

4.     如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評

5.     與下級溝通的原則和注意事項---老同事

6.     如何與同級溝通---老同事如何對待老同事

7.     “明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

8.     溝通的3要訣

9.     如何“贊揚下屬”

10.  如何批評下屬

11.  現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）

實戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會：（第一天19:00-21:00）

1、    您心目中理想的上司

2、    您心目中理想的下屬

3、    如何做到有效溝通

第三篇、如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）

第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）

1.     部屬培養(yǎng)的常用途徑

2.     激勵7大技巧8項注意

3.     如何了解下屬的需求？

4.     非制度層面激勵資源有哪些？

5.     有效激勵的原則有哪些？

6.     有效激勵的五個策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽

策略三：適時贊美

策略四：專業(yè)指導(dǎo)

策略五：壓力督促

7.     發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

8.     案例分析

9.     做好教頭的8“戒”

10.  班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

第二講、現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理（第二天10:30-12:00）

1.     現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計劃管理）

2.     現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法

3.     現(xiàn)場管理者的日常管理手冊有效應(yīng)用

第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）

第一講、現(xiàn)場浪費（成本法）

1.     浪費的概念（擴建倉庫的案例）

2.     尋找浪費的4M方法（視頻觀看）

3.     改善的概念

4.     改善的7大指標(biāo)

5.     改善的基本原則

6.     改善的流程

7.     改善的實施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場改善案例）

8.     研討

第二講、現(xiàn)場目視管理

1.     目視管理的概念

2.     目視管理的目的

3.     目視管理項目

4.     目視管理的效果（實例）

5.     目視管理的工具

6.     現(xiàn)場看板的內(nèi)容

7.     看板放置的位置

8.     目視管理案例（觀看視頻）

第三講、現(xiàn)場問題的解決

1.      問題討論（研討）

2.      問題在哪兒

3.      PDCA問題解決流程

4.      頭腦風(fēng)暴法務(wù)實演練

5.      簡單問題處理方法

6.      海爾OEC啟示

7.      臺灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問題的本質(zhì)（大白紙、口頭預(yù)警）

實戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會：（第二天19:00-21:00）

1、    如何做到高效計劃執(zhí)行

2、一個現(xiàn)場管理者如何成為為杰出教頭

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