TQM全面質(zhì)量管理提綱

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高級(jí)管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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TQM全面質(zhì)量管理提綱詳細(xì)內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理提綱

TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

〖課程大綱〗
第一講? 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本
1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
? 三鹿問題奶粉事件
? 多美滋奶粉發(fā)霉生蟲
? 惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉
? 雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲
? 美贊臣染菌奶粉
? 蒙牛純牛奶致癌
2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系
5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理

第二講 全面質(zhì)量管理TQM概述
1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量特性?
2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?
3、TQM與ISO9000
4、TQM的特點(diǎn)與內(nèi)涵
5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容
6、全面質(zhì)量管理的八大原則
7、TQM的目標(biāo)
8、全面質(zhì)量管理的五大基礎(chǔ)工作
9、推行TQM 的六大步驟

第三講? TQM常用工具
1、七種常用統(tǒng)計(jì)工具
? 調(diào)查表法
? 排列圖
? 分層法
? 魚刺圖(因果分析圖)
? 散布圖法
? 控制圖
? 直方圖法
2、5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)
3、防呆作業(yè)法
第四講? 質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施
1、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的八個(gè)步驟
2、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)
3、質(zhì)量管理體系文件
4、顧客投訴分類與解決
5、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)

第五講 供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
1、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商管理
2、優(yōu)秀供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審
3、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核
4、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
5、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善
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第六講 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
1、全員質(zhì)量意識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)
2、制定操作標(biāo)準(zhǔn)(SOP)與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
3、全面落實(shí)良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)
? GMP簡(jiǎn)介
? 乳品業(yè)GMP要求內(nèi)容
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SSOP)
? SSOP組成內(nèi)容
5、建立HACCP體系(危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)系統(tǒng))
? HACCP基本原理
? HACCP與ISO9000的關(guān)系
6、問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)
7、防呆改善
8、5S與目視化管理
9、質(zhì)量競(jìng)賽與考核

 

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中層主管能力提升訓(xùn)練〖課程大綱〗第一講認(rèn)識(shí)自我明確責(zé)任1.我們是什么??生物人(基本生存需求,動(dòng)物性)?社會(huì)人(受社會(huì)規(guī)范、道德約束)?職業(yè)人(職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等)2.我們面臨的問題?農(nóng)耕文化的影響:松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……?從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)3.人性的弱點(diǎn)?人首先是對(duì)自己感興趣?人都有虛榮心?人都愛面子?人都是情緒的動(dòng)物

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銀行安全管理與裝修安全要點(diǎn)【課程背景】由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,安全的需求也在不斷提升,“安全”越來越得到政府和社會(huì)大眾的重視。銀行作為一個(gè)特殊的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,搶劫、詐騙、火災(zāi)等事件時(shí)有發(fā)生,安全保衛(wèi)工作刻不容緩,然而我們一些單位在抓安全管理和培訓(xùn)方面,太注重形式,提了太多的空洞概念,少了可操作、可落地的辦法,有些企業(yè)的員工一邊喊著安全口號(hào),一

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制造業(yè)的高效質(zhì)量管理〖課程大綱〗第一講質(zhì)量管理基礎(chǔ):精益管理思想1.粗放管理與精益管理?小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想:一人完成全部生產(chǎn)?大工業(yè)化生產(chǎn):團(tuán)隊(duì)工作,共同完成一件產(chǎn)品2.客戶關(guān)注焦點(diǎn)?質(zhì)量、價(jià)格、交期3.什么是精益思想??消除一切浪費(fèi)?提高效率?價(jià)值導(dǎo)向4.豐田的精益質(zhì)量管理?符合客戶需求?品管思想的變革?品管目視化?把握工程管理狀態(tài)?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?淡化檢查

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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