高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱   07.10

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱》課程介紹（Introduction）團(tuán)隊(duì)素質(zhì)訓(xùn)練營(yíng)起源于英國(guó)，最早是英國(guó)海軍部用于培訓(xùn)海員的一套訓(xùn)練體制，如今在西方已成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行員工團(tuán)隊(duì)整合訓(xùn)練最有效方式。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問(wèn)題。企業(yè)像艘

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形象與商務(wù)禮儀課程大綱   07.10

形象與商務(wù)禮儀課程大綱目錄一．課程背景.................................................................................................................................................................

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服務(wù)接待禮儀課程大綱   07.10

服務(wù)接待禮儀課程大綱培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)接待工作人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)課程大綱一）暖場(chǎng)開(kāi)篇通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的案例，解析接待禮儀的核心二）禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）商務(wù)接待禮儀中的基本形象禮儀1：接待商務(wù)中服飾禮儀基本要求A:接待工作中男士基本服飾禮儀介紹B：接待工作中女士基本服飾禮儀介紹四）接待商務(wù)禮儀中交際禮儀1：接待工作的見(jiàn)面禮儀要求A：接待工作的問(wèn)候禮儀B

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營(yíng)銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱   07.10

營(yíng)銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱課程指引框架根據(jù)大量的調(diào)研、觀察以及工作經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別出客戶經(jīng)理營(yíng)銷行為中重復(fù)頻率高，客戶感知度強(qiáng)的關(guān)鍵觸點(diǎn)，以此展開(kāi)指引的內(nèi)容供客戶經(jīng)理參考培訓(xùn)對(duì)象營(yíng)銷客戶經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)6H課程大綱一）暖場(chǎng)開(kāi)篇通過(guò)銀行柜臺(tái)的案例，解析接待禮儀的核心二）營(yíng)銷商務(wù)禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程角色定位和職業(yè)禮儀配合1：客戶經(jīng)理在營(yíng)銷

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高效會(huì)議管理技巧課程大綱   07.10

高效會(huì)議管理技巧課程大綱課程目標(biāo)?了解會(huì)議的目的、種類和體系?了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策?掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)?掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧?掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧?學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧課程對(duì)象：公司管理部門和會(huì)議參與員工課程時(shí)長(zhǎng)一天6H課程大綱第一章當(dāng)今會(huì)議面面觀一：會(huì)議的意義、目的、種類A:會(huì)議的意義?會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道?會(huì)議顯

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杰出班組長(zhǎng)管理技能提升   07.10

杰出班組長(zhǎng)管理技能提升課時(shí):2天課程特色【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。”班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長(zhǎng)八小時(shí)的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)解決問(wèn)題，“管職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。由于班組建

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通服公司中基層管理干部綜合能力培訓(xùn)課程方案   07.10

《通服公司中基層管理干部綜合能力培訓(xùn)課程方案》【說(shuō)明：執(zhí)行過(guò)程中，將根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施情況，可能做局部調(diào)整。】管理干部基礎(chǔ)管理技巧培訓(xùn)一、課程背景你是否曾有這樣的感覺(jué)：我要做的事情太多，但是感覺(jué)成效不大；我每天都會(huì)下達(dá)很多任務(wù)指令，但是下屬的理解總是有偏差；85/90后下屬越來(lái)越多，溝通上存在太多困難，總覺(jué)得他們不夠積極，主動(dòng)，工作上拖延現(xiàn)象嚴(yán)重，責(zé)任心不強(qiáng)……對(duì)

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《塑造優(yōu)秀高效的管理者》---- 蕪湖聯(lián)通管理人員之管理技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)   07.10

《塑造優(yōu)秀高效的管理者》----蕪湖聯(lián)通管理人員之管理技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)目錄一．培訓(xùn)背景...3二．培訓(xùn)方案收益...3三．培訓(xùn)對(duì)象和時(shí)間...4四．培訓(xùn)課程大綱...4一．培訓(xùn)背景在國(guó)家十八大提出的深化改革的大背景下，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境，稅收上的營(yíng)改增等制度的改革使的國(guó)企在擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上更加注重利潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)不斷產(chǎn)生對(duì)管理者面對(duì)更多的管理方式和手段，90

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《一頁(yè)紙項(xiàng)目管理》課程大綱   07.10

《一頁(yè)紙項(xiàng)目管理》課程大綱課程收益將復(fù)雜的項(xiàng)目管理濃縮到一頁(yè)紙上，使其變得簡(jiǎn)單易行。學(xué)員掌握該工具后，能有效的理解項(xiàng)目管理的精髓，有效的利用項(xiàng)目管理原則進(jìn)行交流，提升項(xiàng)目管理人員的實(shí)際工作能力。課程對(duì)象和時(shí)間學(xué)員對(duì)象：項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)時(shí)間：6H課程大綱一：什么是一頁(yè)紙項(xiàng)目管理1：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的創(chuàng)建者2：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的對(duì)象3：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的提升效果二：一

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《客服團(tuán)隊(duì)工作人員職業(yè)技能培訓(xùn)》大綱--浙江報(bào)喜鳥(niǎo)客服員工培訓(xùn)   07.10

《客服團(tuán)隊(duì)工作人員職業(yè)技能培訓(xùn)》大綱--浙江報(bào)喜鳥(niǎo)客服員工培訓(xùn)一．培訓(xùn)背景核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶忠誠(chéng)度，讓客戶滿意的能力。一一海爾張瑞敏任何一個(gè)企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之前建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)論是前臺(tái)，銷售，客戶服務(wù)代表還是公司總裁，都是公司的本身，并且與客

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