《有效溝通與執(zhí)行力》

  培訓(xùn)講師：羅銘

講師背景：
羅銘管理、資深培訓(xùn)師國家人力資源與社會保障部注冊培訓(xùn)師、注冊高級人力資源經(jīng)理國家職業(yè)資格認(rèn)證中心注冊高級培訓(xùn)師中國體驗式培訓(xùn)研究院高級拓展培訓(xùn)教練2014青年奧林匹克運動會第二屆青年奧林匹克運動會特邀培訓(xùn)顧問江蘇省人力資源協(xié)會培訓(xùn)專家組評委 詳細(xì)>>

羅銘
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《有效溝通與執(zhí)行力》詳細(xì)內(nèi)容

《有效溝通與執(zhí)行力》

培訓(xùn)課程大綱


開篇暖場游戲

 建立學(xué)習(xí)小組，互動暖場，使學(xué)員迅速進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)節(jié)



導(dǎo)言：新時代下企業(yè)的面對的變革

1) ***行業(yè)經(jīng)營環(huán)境劇烈變革

營改增的稅收制度變化

市場自主定價的趨勢

……

2) 企業(yè)主體員工發(fā)生的變化

90后員工不斷的進(jìn)入，

互聯(lián)網(wǎng)時代下人員思想的變化

……


3) 研發(fā)手段在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的不斷創(chuàng)新

從瀑布模型開發(fā)到迭加模型開發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)下的虛擬技術(shù)的產(chǎn)生

傳統(tǒng)研發(fā)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的對話

……

分析：面對變革，我們需要做怎樣的思想準(zhǔn)備



**章   溝通基本概念

1：溝通基本含義

2：溝通中的誤區(qū)呈現(xiàn)

案例：如何陪女朋友買衣服


第二章  溝通的模型

1：溝通的基本模型介紹

2：溝通的基本三種方式

A: 正式溝通&非正式溝通

B：言語溝通&非語言溝通

C:  單向溝通&多向溝通

案例：孩子的詢問


第三章  溝通的六個步驟

1：事前準(zhǔn)備

2：確認(rèn)需求

 3：闡述觀點

 4：處理異議

 5：達(dá)成協(xié)議

 6：共同實施

案例游戲 ：  抓間諜


第四章  公司內(nèi)部的溝通模型

1： 與上級溝通的要點“有膽有識”

2： 與同事溝通的要點“有心有肺”

3： 研發(fā)技術(shù)人員的溝通障礙

  3.1  研發(fā)技術(shù)人員與項目經(jīng)理之間的溝通

  3.2  研發(fā)技術(shù)人員與一線銷售/技服人員的溝通

  3.3  研發(fā)技術(shù)人員之間的溝通

案例：觀看荀彧與曹操的對話


第五章 有效溝通的4大基本技能實戰(zhàn)訓(xùn)練；

 1：實戰(zhàn)技能：結(jié)構(gòu)化思維模型；

 2： 實戰(zhàn)技能：如何突破有效傾聽的障礙；

 3：實戰(zhàn)技能：提問的策略和技能；

 4： 實戰(zhàn)技能：有效非語言溝通內(nèi)容和策略；


第六章  企業(yè)需要的執(zhí)行力的含義

1.  執(zhí)行力管理的含義

2.  執(zhí)行力管理的三個特征

  1).層次一： 執(zhí)行力管理的系統(tǒng)性

  2).層次二： 執(zhí)行力管理的全員性

  3).層次三： 執(zhí)行管理的操作性（自我/團(tuán)隊）

3：執(zhí)行力管理不足、不強(qiáng)、流失、黑洞、危機(jī)等不同含義

案例： 進(jìn)行執(zhí)行力管理的案例實際操作，感受執(zhí)行的三個特征



第七章  企業(yè)員工執(zhí)行力不佳的原因

1.  執(zhí)行目標(biāo)不明確—員工對工作的內(nèi)容或者目標(biāo)不清楚；

2： 執(zhí)行過程不明晰—員工對工作流程不清楚、不明晰；

3： 執(zhí)行心態(tài)不穩(wěn)定—員工在執(zhí)行過程中缺乏職業(yè)化；

4： 執(zhí)行技巧缺乏—目標(biāo)管理、自我管理、溝通管理等技巧缺乏；

案例：1： 視頻觀看---了解執(zhí)行力不佳原因

     2 :  案例分享----****企業(yè)在銷售過程執(zhí)行力缺乏原因分析

5： 基層員工的執(zhí)行力不佳五大現(xiàn)象

6： 中層管理者執(zhí)行力不佳的五大現(xiàn)象


第八章 企業(yè)員工個人執(zhí)行力改進(jìn)

 1：目標(biāo)與計劃管理能力的提升

 2：溝通管理技巧的提升 （上下溝通，水平溝通技巧）

 3：績效合作技巧的提升

 4：時間管理的技巧提升

案例： **游戲案例，來訓(xùn)練個人執(zhí)行力的提升方式


第九章  企業(yè)（或組織團(tuán)隊內(nèi)部）執(zhí)行力的改進(jìn)

1：塑造企業(yè)執(zhí)行力文化內(nèi)涵&方式

2：提升執(zhí)行力的人員心理職業(yè)化素養(yǎng)；

3：提升執(zhí)行力的人員的流程設(shè)計技巧；

4：提升管理者督造員工提高執(zhí)行力的技巧；

5：保持高績效執(zhí)行力的技巧；

案例   1: **視頻的方式，了解團(tuán)隊執(zhí)行力提升

      2：案例分享


 

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