《主管的領導技巧與團隊的建立》
《主管的領導技巧與團隊的建立》詳細內(nèi)容
《主管的領導技巧與團隊的建立》
課程大綱
**單元：管理的基本，管理者的角色與職責
一、互聯(lián)網(wǎng)影響下的外部競爭，對管理者能力定義新的要求與挑戰(zhàn)
1.1互聯(lián)網(wǎng)對“社會與消費者”**大的影響是：開放、透明、迅速與資訊自由
1.2中國競爭環(huán)境發(fā)生巨變，進入“跨行業(yè)競爭”時代，你無法預料對手是誰
1.3新生代人群（90年代與00年代）有著不同的生存需求，對管理帶來挑戰(zhàn)
1.4以上“3種變化”讓企業(yè)普遍進入“變革時代”，對管理者需要更高的要求
二、管理者常常會遇到的困擾及困惑
2.1常容易混淆的管理身份與技術(shù)身份的差異性
2.2在日常工作安排與時間分配上，出現(xiàn)混亂情況，造成部門績效不高
2.3缺乏必要的向上管理與向下管理技術(shù)，缺乏平行溝通的技巧
三、管理者的角色認知與工作任務（案例分享、研討）
3.1優(yōu)秀的技術(shù)人員與管理人員，工作職責、角色扮演與認知方面的差異
3.2現(xiàn)代管理者需要結(jié)合“專業(yè)能力（解決問題）”與“配合度（符合戰(zhàn)略）”
四、管理者應有的思維與態(tài)度（對“團隊/人”的重新認知）
4.1認知“員工工作態(tài)度”與“管理者行為”之間所具備的關(guān)聯(lián)性
4.2深刻了解“工作態(tài)度”的形成，解讀“馬斯洛原理”的內(nèi)涵
4.3管理者對動機本質(zhì)的理解，激勵手法的運用，提升員工的工作態(tài)度
4.4管理者的工作重點，應放在“人”（團隊）與“組織”（流程建立）方面
第二單元：主管的領導力塑造與組織運作原理
一、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一與命令系統(tǒng)的例外（組織運作的彈性）
1.1企業(yè)常發(fā)生“臨時性事件”，造成“跨級指揮”現(xiàn)象，稱為命令系統(tǒng)的例外
1.2質(zhì)量、成本、彈性、速度、服務是企業(yè)經(jīng)營五大要素
1.3良好的組織形態(tài)：“高度彈性，快速滿足市場與顧客的需求”
二、部屬職務意識的建立（提升員工的“工作態(tài)度”）
2.1崗位職責在日常工作安排中的有效應用
2.2案例討論并分析“如何激發(fā)員工的工作態(tài)度”，是管理者必須具備的管理技術(shù)
2.3管理者如何“強化員工對責任的意識”，提升“員工積極的態(tài)度”
三、部屬職務認知的整合（如何用更少的資源，完成更多的任務）
3.1管理者面臨**大的窘?jīng)r是“任務每年增加，但資源不增加，越來越忙”
3.2管理者運用有限的人力資源，完成更多的工作任務
3.3管理者如何讓員工接受，工作任務的變動或增加
四、卓越管理者的基本條件
4.1環(huán)境差異、年代差異、競爭差異，造成管理者的能力要求發(fā)生變化
4.2透過增加（管理者行為）對員工的個人影響，提升“管理者的領導影響力”
4.3從“I型人才”到“T型人才”的轉(zhuǎn)變；從專業(yè)人士到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
第三單元：管理才能與領導力
一、案例研討《一位經(jīng)營者的心聲》--管理者的角色認知
1.1通常管理者在管理角色中的錯誤認知與錯誤定位
1.2結(jié)合“崗位職責”，應如何定義“管理者的工作角色”
1.3當代管理者，應如何平衡“專業(yè)角色（如財務專業(yè)）”和“管理角色”
二、案例研討《授權(quán)》--剖析企業(yè)授權(quán)失敗的原因、如何授權(quán)
2.1授權(quán)失敗的原因（缺乏信任）
2.2若建立組織之間的信任，即建立良好的授權(quán)（授權(quán)的核心觀念）
2.3檢討授權(quán)的失敗原因、控制授權(quán)的風險、建立授權(quán)的流程
2.4組織間“創(chuàng)造信任”的3個條件：過去的績效、中間報告、不同的溝通方式
三、管理者如何進行非物質(zhì)激勵
3.1公司的激勵體制，對員工缺乏長期影響，僅是游戲規(guī)則（制度層面）
3.2員工受到公司的制度激勵，是短期效應，不會持續(xù)的改變員工態(tài)度
3.3員工長期激勵來自于3個方面：管理者的個人行為、工作成就感、被認可
3.4管理者進行非物質(zhì)激勵的方式
四、組織出現(xiàn)不平衡狀況的應對（團隊過于依賴明星員工）
4.1團隊過于依賴明星員工，會造成其他人心中不滿時，造成組織的不平衡
4.2對團隊來講，團隊過于依賴明星員工，造成其他人負面影響
4.3明確明星員工的績效貢獻，尊重其他（老）員工，工作分配盡量以團隊為主
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